扫一扫
关注中图网
官方微博
¥14.6(5.2折)?
预估到手价是按参与促销活动、以最优惠的购买方案计算出的价格（不含优惠券部分），仅供参考，未必等同于实际到手价。
促销活动:
本类五星书更多>
-
>
营销管理
-
>
茶叶里的全球贸易史(精装)
-
>
近代华商股票市场制度与实践(1872—1937)
-
>
麦肯锡图表工作法
-
>
底层逻辑:看清这个世界的底牌
-
>
李诞脱口秀工作手册
-
>
成事:冯唐品读曾国藩嘉言钞
客户关系管理实践教程 版权信息
- ISBN：9787111346159
- 条形码：9787111346159 ; 978-7-111-34615-9
- 装帧：暂无
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
客户关系管理实践教程 内容简介
本书的内容选择以岗位职业能力的要求为依据，形式上体现了项目课程的特点，重点帮助学生掌握与管理客户关系相关的诸多工作能力。本书的主要内容为客户关系管理工作认知、客户获取与分析、培养稳定的客户关系、持续巩固客户关系、日常服务客户，以及运用crm高效管理客户。 《客户关系管理实践教程》从企业采集了大量案例编制成工作情境，以让学生在情境中完成工作任务为主线，设计了大量的练习。本书没有堆砌大量高深的理论知识，而是将相关理论知识嵌入到每个问题的解决中。 本书结构清晰、逻辑性较强，是一本集理论基础与实训指导为一体的符合社会发展用人需要的教科书，非常适合作为高等职业技术院校、技师学院、高级技工学校、职工大学、业余大学、函授学院或本科层次院校的教学用书，也可作为企业岗位培训用书或经营管理人员的自学参考用书。
客户关系管理实践教程 目录
前言
引言 客户关系管理工作认知
项目一 客户获取与分析
任务一 客户开发
任务二 搜集客户信息
任务三 客户拜访
任务四 客户分类与分析
任务五 客户信用管理
项目二 培养稳定的客户关系
任务一 实施客户关怀
任务二 策划客户互动伙伴关系工作方案
任务三 提供个性化服务
项目三 持续巩固客户关系
引言 客户关系管理工作认知
项目一 客户获取与分析
任务一 客户开发
任务二 搜集客户信息
任务三 客户拜访
任务四 客户分类与分析
任务五 客户信用管理
项目二 培养稳定的客户关系
任务一 实施客户关怀
任务二 策划客户互动伙伴关系工作方案
任务三 提供个性化服务
项目三 持续巩固客户关系
展开全部
书友推荐
- >
随园食单
随园食单
¥22.6¥48.0 - >
罗曼·罗兰读书随笔-精装
罗曼·罗兰读书随笔-精装
¥21.3¥58.0 - >
我从未如此眷恋人间
我从未如此眷恋人间
¥18.5¥49.8 - >
有舍有得是人生
有舍有得是人生
¥16.4¥45.0 - >
自卑与超越
自卑与超越
¥15.5¥39.8 - >
唐代进士录
唐代进士录
¥19.1¥39.8 - >
伊索寓言-世界文学名著典藏-全译本
伊索寓言-世界文学名著典藏-全译本
¥9.1¥19.0 - >
【精装绘本】画给孩子的中国神话
【精装绘本】画给孩子的中国神话
¥18.6¥55.0
本类畅销
-
4.23文创礼盒A款--“作家言我精神状态”
¥42.3¥206 -
4.23文创礼盒B款--“作家言我精神状态”
¥42.3¥206 -
一句顶一万句 (印签版)
¥40.4¥68 -
百年书评史散论
¥14.9¥38 -
1980年代:小说六记
¥52.8¥69 -
中图网经典初版本封面-“老人与海”冰箱贴
¥20¥40
浏览历史
空间经济生成动力机制及结构研究
¥32.9¥55.0童年的秘密
¥8.8¥18.0机器人(精装)
¥27.2¥36.0
