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物业管理精细化管控全方案-附赠超值光盘 版权信息
- ISBN：9787545405989
- 条形码：9787545405989 ; 978-7-5454-0598-9
- 装帧：暂无
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
物业管理精细化管控全方案-附赠超值光盘 内容简介
本书详细阐述物业管理企业的系统架构与岗位设计，分部门、分阶段阐述相应的工作职责、关键控制点，包含大量精细化管控所需要的流程、制度和表格，并就常见问题进行了解答，是物业管理企业各级管理人员的行为指南。
物业管理精细化管控全方案-附赠超值光盘 目录
**部分 系统组织运作设汁
**章 组织运作设计
一、组织架构设计
二、公司管理决策设计
三、物业公司的运作系统
第二章 管理处?运作
一、管理处运作的实施基础
二、管理处的组织架构
三、管理处的内部运作流程
第二部分 客户服务中心管控
**章 基础知识
**节 部门组建
一、客户服务中心职责
二、客户服务中心组织架构
三、客户服务中心各岗位职责
**章 组织运作设计
一、组织架构设计
二、公司管理决策设计
三、物业公司的运作系统
第二章 管理处?运作
一、管理处运作的实施基础
二、管理处的组织架构
三、管理处的内部运作流程
第二部分 客户服务中心管控
**章 基础知识
**节 部门组建
一、客户服务中心职责
二、客户服务中心组织架构
三、客户服务中心各岗位职责
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物业管理精细化管控全方案-附赠超值光盘 作者简介
邵小云，女，物业管理师、人力资源管理师，上海大学行政管理专业毕业。从事物业管理工作地10年，曾在中海物业、绿景物业、皇庭物业等大型物业管理企业任职，了解先进的物业管理模式和全程运作；熟悉人力资源战略体系的建立、工作岗位分析、员工招聘与配置、员工培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理和劳动关系管理等各个模块，管理模式独树一帜。著有《物业公司规范化管理工作指南》《物业管理处与业委会运作》《特殊类型物业服务与管理》。
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