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只需倾听-与所有人都能沟通的秘密 版权信息
- ISBN:9787229029715
- 条形码:9787229029715 ; 978-7-229-02971-5
- 装帧:暂无
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 所属分类:>>
只需倾听-与所有人都能沟通的秘密 本书特色
《只需倾听》一上市就在亚马逊网站风靡畅销,被很多顶级企业视为“*佳培训教材”。
权威性。作者fbi和警察局以及诸多国际**级企业培训导师的身份,尤其是fbi的培养背景,尤其是人质谈判的经验。
观点新颖。同类书籍大多从怎么说入手,教人倾听的书籍相对偏少。
指导性与实用性。情境不仅涉及企业以及政府机构等,而且还囊括生活的各个方面,是一本既专业又通俗的人际沟通实用书籍。
可信度。讲述了一系列生动有效的实例,并且穿插通俗的脑科学知识,循序渐进地呈现了沟通说服的过程是由倾听开始,让人信服。
只需倾听-与所有人都能沟通的秘密 内容简介
善于倾听是沟通的关键
如何修补破碎的家庭,让冷战的夫妻重归于好?如何让叛逆的孩子乖乖听话?
如何引起潜在客户的兴趣?
如何让老板听懂你的诉求?
如何让支离破碎的团队高效合作?如何帮助销售人员创出卓越的业绩?
如何让不友善的对手变成自己的朋友?
……
掌握良好的倾听能力并不难。作为一位“跨界”沟通专家,郭士顿博士把他30余年的临床经验与商界及生活中的沟通问题结合起来,用简单易懂的语言和大量真实的案例为我们透彻地分析倾听的奥秘。他将这些道理总结成9条核心法则、12个简易沟通秘诀,并教我们如何快速处理7种常见棘手问题。
只需倾听-与所有人都能沟通的秘密 目录
权威推荐
作者简介
第1章 2个沟通奥秘
奥秘1 谁劫持了你
奥秘2 大脑为何会从说“不”到说“是”
第2章 9条核心沟通法则
法则1 从“噢,完蛋了”到“对,就这么办”
法则2 清空成见,开始倾听
法则3 让对方感觉到你的理解
法则4 对别人感兴趣,而不是证明自己有趣
法则5 让别人感到自己有价值
法则6 帮助他人抒发郁结
法则7 消除错位现象
法则8 茫然无助的时候,主动示弱
只需倾听-与所有人都能沟通的秘密 节选
《只需倾听》你有一位充满敌意的工作同事、一个暴怒的客户、一名桀骜不逊的员工——种种局面颇为棘手,你怎么让别人按照你的意愿去做?在《聆听式沟通》里,经验丰富的精神病医师兼企业培训师马克?古斯顿(Mark Goulston)揭开一个秘密:怎样与任何人建立沟通,哪怕在建设性交流几乎不可能的情况下。马克说:“挑战很大,因为人们有自己的需求、渴望和意图。他们有你未知的秘密。他们压力很大、很繁忙,经常觉得自己陷入了大难题。鉴于此,他们爱竖起屏障,让人难以接近,哪怕你的目的跟他们是一致的。”有了《聆听式沟通》提供的极其有效的工具和技巧,当工作、销售或关系成败未决时,你便能派上用场。马克的技巧到底多有效呢?他的一项专业工作就是培训联邦调查局(FBI)和警察局的人质谈判人员应对生死危急的沟通难题。马克说:“我教这些专业人员学会移情、逐步化解冲突并获得认同和接受,其中的技巧适用于所有情境。不管你新出校门踏入职场、当推销员或者首席执行官,一旦掌握这些技巧,就能在工作中处处发挥。”善于倾听是沟通的关键如何修补破碎的家庭,让冷战的夫妻重归于好?如何让叛逆的孩子乖乖听话?如何引起潜在客户的兴趣?如何让老板听懂你的诉求?如何让支离破碎的团队高效合作?如何帮助销售人员创出卓越的业绩?如何让不友善的对手变成自己的朋友?…… 掌握良好的倾听能力并不难。作为一位“跨界”沟通专家,郭士顿博士把他30余年的临床经验与商界及生活中的沟通问题结合起来,用简单易懂的语言和大量真实的案例为我们透彻地分析倾听的奥秘。他将这些道理总结成9条核心法则、12个简易沟通秘诀,并教我们如何快速处理7种常见棘手问题。读完本书,你会发现,当你面对不可理喻的人时,不再一筹莫展,说服对方变得很容易。更有价值的是,你会赢得他们宝贵的信任。除此之外,你还将学会和自己对话,控制自己的情绪,宽容地接纳自己,以更加健康的心态面对工作和生活——这正是一切成功的起点。把握暗含玄机的心理世界,只需倾听
只需倾听-与所有人都能沟通的秘密 相关资料
很赞的技巧……这本指南既实用又有趣。 ——《出版商周刊》 这是一部里程碑式的著作,每一个当下或未来的领导者都应该读,更重要的是,要好好运用它。 ——沃伦•本尼斯 当代领导力大师、四任美国总统顾问团成员 沟通不仅仅是把话说出来而已,而是要让对方听进去。马克•郭士顿为沟通赋予了全新的意义。在通向更优质的倾听、关爱、指导和成就感的路途中,《只需倾听》是不可或缺的指导手册。我们感谢你,马克。 ——弗朗西斯•赫塞尔本 德鲁克基金会ceo、《赫塞尔本论领导力》作者 这本书我买了许多,给美泰的资深管理团队每人发了一本,也给我长大成人的孩子们每人送了一本。 ——鲍勃•埃克特 美泰公司ceo兼董事长 郭士顿在书中流露出的深切关爱是极少见的,而他的能力——帮我们卸掉盔甲,看见真实的自己——既是上天赐给他的天赋,亦是他赠送给我们的礼物。这本书里的声音是发自内心的,现在,该我们用心倾听了。 ——乔希•维茨金 《学习的艺术》作者 《聆听式沟通》是一部权威性的人际交流著作——可谓现代版《人性的弱点》。 ——马蒂•尼姆克 《美国新闻与世界报道》(u.s. news & world report)特约编辑 读着简单,学着容易,并且结果很令人惊喜。 ——马歇尔•古德史密斯 畅销书《魔鬼管理学》作者
只需倾听-与所有人都能沟通的秘密 作者简介
马克·郭士顿(Mark Goulston),跨界沟通专家、商界心理权威、年度最优秀的精神科医师。 在过去25年间,郭士顿医生与众多知名企业展开合作,凭借其在人际关系和沟通方面的独特洞察力,他成功地帮助了个人、团队和组织发挥出最大的潜力。 他服务过的客户包括:FBI、IBM、联邦快递、柯达、美林证券、高盛及美国洛杉矶警察局等。他也曾受邀担任《华尔街日报》、《财富》、《新闻周刊》、《时代》、路透社、美国国家公共电台、“奥普拉秀”和“今日秀”的特约嘉宾,向人们传授处理各种复杂人际关系的方法技巧,引导他们通过学会倾听来解决各种棘手问题。 此外,他还著有《摆脱你的工作坏习惯》等畅销作品。
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