中图网

>

经济

>

各部门经济

>

旅游经济酒店管理

客户服务岗位就业实训教程

作者：暂无

出版社：中国质检出版社出版时间：2009-11-19

开本： 16开 页数： 199

本类榜单：经济销量榜

中图价:¥15.4(5.5折) 定价 ~~¥28.0~~ 登录后可看到会员价

加入购物车收藏

运费6元，满39元免运费

?新疆、西藏除外

本类五星书更多>

>
(精)东北革命和抗日根据地货币研究

(精)东北革命和抗日根据地货币研究

¥115.2¥288
>
近代天津工业与企业制度

近代天津工业与企业制度

¥11.6¥26
>
眉山金融论剑

眉山金融论剑

¥19.9¥59
>
图解资本论

图解资本论

¥15.8¥46
>
金融炼金术(专业珍藏版)2021专业审订

金融炼金术(专业珍藏版)2021专业审订

¥39.5¥55
>
认知世界的经济学

认知世界的经济学

¥45.1¥48
>
全球货币进化史

全球货币进化史

¥54¥108

商品详情
商品评论(0条)

中图价:¥15.4 加入购物车

版权信息
本书特色
内容简介
目录
节选

客户服务岗位就业实训教程版权信息

ISBN：9787502631697
条形码：9787502631697 ; 978-7-5026-3169-7
装帧：暂无
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
经济
>
各部门经济
>
旅游经济酒店管理

客户服务岗位就业实训教程本书特色

《CAC职业岗位实训精品课程系列教材·客户服务岗位就业实训教材》由中国计量出版社出版。

客户服务岗位就业实训教程内容简介

本书主要介绍了客户服务岗位从业人员的岗位认知与岗位职责。包括客户信息管理、客服热线处理、售后服务、客户关系维护及客户资信调查与评级等，详细阐述了客服部门的工作内容和工作任务。为满足培训的需要，附有练习题。

客户服务岗位就业实训教程目录

导读
　导读一　一体化服务流程
　导读二　实训导引
岗位认知
岗位职责一　客户信息管理
　丁作任务一　客户信息收集
　工作任务二　客户信息建档管理
　习题
岗位职责二　客服热线处理
　工作仟务　　呼入电话服务
　工作任务二　呼出电话服务
　习题二
岗位职责三　售后服务
　工作任务一　送货上门服务
　工作任务二　安装服务

展开全部

客户服务岗位就业实训教程节选

《CAC职业岗位实训精品课程系列教材·客户服务岗位就业实训教材》主要介绍了客户服务岗位从业人员的岗位认知与岗位职责，包括客户信息管理、客服热线处理、售后服务、客户关系维护、客户资信调查与评级等，详细阐述了客服部门的工作内容与工作任务，覆盖全面，形象生动。

商品评论(0条)

写书评赚书币

暂无评论……

书友推荐

>
史学评论
史学评论
杨玉圣
¥13.4~~¥42.0~~
>
唐代进士录
唐代进士录
陶易
¥15.1~~¥39.8~~
>
苦雨斋序跋文-周作人自编集
苦雨斋序跋文-周作人自编集
周作人著，止庵校订
¥6.9~~¥16.0~~
>
新文学天穹两巨星--鲁迅与胡适/红烛学术丛书(红烛学术丛书)
新文学天穹两巨星--鲁迅与胡适/红烛学术丛书(红烛学术丛书)
易竹贤
¥9.9~~¥23.0~~
>
中国人在乌苏里边疆区:历史与人类学概述
中国人在乌苏里边疆区:历史与人类学概述
[苏]阿尔谢尼耶夫著，刘宇译
¥20.6~~¥48.0~~
>
自卑与超越
自卑与超越
[奥]阿尔弗雷德·阿德勒著，韩阳译
¥13.5~~¥39.8~~
>
名家带你读鲁迅:朝花夕拾
名家带你读鲁迅:朝花夕拾
鲁迅著，陈漱渝主编
¥10.5~~¥21.0~~
>
月亮与六便士
月亮与六便士
毛姆
¥18.1~~¥42.0~~