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客户在哪里:开发并赢得客户的七大关键 版权信息
- ISBN:7502827501
- 条形码:9787502827502 ; 978-7-5028-2750-2
- 装帧:简裝本
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 所属分类:>>
客户在哪里:开发并赢得客户的七大关键 本书特色
销售人员成功的*关键读本!你在卖什么 应该卖给谁 你的客户在哪里 怎样才能赢得客户 ……本书从这些销售人员*关心的问题入手,剖析了开发并赢得客户的七大关键所在,帮你打通销售症结、开启销售成功之门!
客户在哪里:开发并赢得客户的七大关键 内容简介
本书包括七章,介绍了分析你在卖什么?应该卖给谁、了解客户的需求心理、为什么要持续寻找新客户、建立自己的情报站等。
客户在哪里:开发并赢得客户的七大关键 目录
**章 分析——你在卖什么?应该卖给谁 你推销的是什么/3 了解客户的需求心理/6 了解客户的购买能力/10 建立有效的客户档案/14第二章 锁定目标——你的客户在哪里 为什么要持续寻找新客户/19 寻找和陌生人谈话的突破口/23 客户就在熟人当中/26 如何把小客户做大/30 建立自己的情报站/33 对手的客户也是资源/35 防止竞争对手抢夺自己的客户/38 不要放弃未成交的顾客/40 开发客源的20种妙方/42 谁才是真正的潜在客户/45 “广播种”,电话沟通找准客户/49 用电话打开客户的大门/51第三章 约访——怎样才能成功拜访客户 礼仪是敲门砖/57 陌生拜访中找到决策人/63 推销员要学会察颜观色/67 设计出有分量的问题/70 解除顾客的警戒心/75 引发顾客的好奇心/78 如何巧妙地恭维客户/79 读懂顾客的身体语言/81 让顾客自觉购买商品/83 如何提高推销效率/87 电话行销遥控客户/97第四章 攻克——赢得客户的有效法则 望、闻、问、切的推销面谈/105 把产品与客户的需求结合起来/107 提问销售法/109 赢得客户信赖推销法/114 示范演示推销法/118 赞美客户成交法/119 记名推销法/121 礼貌销售法/122 赞美法则:嘴甜能吃热豆腐/124 以守为攻法:抓住客户目光/126 挖掘共同点推销法/128 诚实可以得来大买单/129 向顾客求教推销法/133 爱心感动法:让“上帝”笑得落泪/134 好奇心销售法/136 处理说“不”的五大技巧/138第五章 大客户服务策略 如何确定和挑选大客户/143 大客户的特征/144 大客户资料的收集/146 影响采购的六类客户/148 团购:选准诱饵钓大鱼/150 与大客户保持持久关系的秘诀/157 七种被拒绝的情况与应对技巧/161第六章 完善——做好后续服务提升老客户的利用价值 服务不能慢半拍/173 赢得客户推荐/174 简单的问候,不可小视/176 记住重要的客户/178 正确对待客户的抱怨/180 定期与老客户联系/182 客户需要的26个待遇/185 善用自己非凡的亲和力/187 时刻保持高度的热忱和服务心/189第七章 自我管理——销售人员内功修炼 坚定自信,树立积极态度/195 提升你的魅力,做一块磁铁/199 计划是成功之匙/202 把注意力放在正面的事情上/204 学会成功的穿着/205 学会勇敢面对/207 要有强烈的企图心/209 不断地学习和反省/213 勇于负责任/217 善用潜意识的力量/219
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