包邮客户在哪里：开发并赢得客户的七大关键

作者：李津

出版社：地震出版社出版时间：2005-10-01

开本： 大16开 页数： 223

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版权信息
本书特色
内容简介
目录

客户在哪里：开发并赢得客户的七大关键版权信息

ISBN：7502827501
条形码：9787502827502 ; 978-7-5028-2750-2
装帧：简裝本
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
管理
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市场/营销
>
销售

客户在哪里：开发并赢得客户的七大关键本书特色

销售人员成功的*关键读本！你在卖什么应该卖给谁你的客户在哪里怎样才能赢得客户 ……本书从这些销售人员*关心的问题入手，剖析了开发并赢得客户的七大关键所在，帮你打通销售症结、开启销售成功之门！

客户在哪里：开发并赢得客户的七大关键内容简介

本书包括七章，介绍了分析你在卖什么？应该卖给谁、了解客户的需求心理、为什么要持续寻找新客户、建立自己的情报站等。

客户在哪里：开发并赢得客户的七大关键目录

**章分析——你在卖什么?应该卖给谁你推销的是什么／3 了解客户的需求心理／6 了解客户的购买能力／10 建立有效的客户档案／14第二章锁定目标——你的客户在哪里为什么要持续寻找新客户／19 寻找和陌生人谈话的突破口／23 客户就在熟人当中／26 如何把小客户做大／30 建立自己的情报站／33 对手的客户也是资源／35 防止竞争对手抢夺自己的客户／38 不要放弃未成交的顾客／40 开发客源的20种妙方／42 谁才是真正的潜在客户／45 “广播种”，电话沟通找准客户／49 用电话打开客户的大门／51第三章约访——怎样才能成功拜访客户礼仪是敲门砖／57 陌生拜访中找到决策人／63 推销员要学会察颜观色／67 设计出有分量的问题／70 解除顾客的警戒心／75 引发顾客的好奇心／78 如何巧妙地恭维客户／79 读懂顾客的身体语言／81 让顾客自觉购买商品／83 如何提高推销效率／87 电话行销遥控客户／97第四章攻克——赢得客户的有效法则望、闻、问、切的推销面谈／105 把产品与客户的需求结合起来／107 提问销售法／109 赢得客户信赖推销法／114 示范演示推销法／118 赞美客户成交法／119 记名推销法／121 礼貌销售法／122 赞美法则：嘴甜能吃热豆腐／124 以守为攻法：抓住客户目光／126 挖掘共同点推销法／128 诚实可以得来大买单／129 向顾客求教推销法／133 爱心感动法：让“上帝”笑得落泪／134 好奇心销售法／136 处理说“不”的五大技巧／138第五章大客户服务策略如何确定和挑选大客户／143 大客户的特征／144 大客户资料的收集／146 影响采购的六类客户／148 团购：选准诱饵钓大鱼／150 与大客户保持持久关系的秘诀／157 七种被拒绝的情况与应对技巧／161第六章完善——做好后续服务提升老客户的利用价值服务不能慢半拍／173 赢得客户推荐／174 简单的问候，不可小视／176 记住重要的客户／178 正确对待客户的抱怨／180 定期与老客户联系／182 客户需要的26个待遇／185 善用自己非凡的亲和力／187 时刻保持高度的热忱和服务心／189第七章自我管理——销售人员内功修炼坚定自信，树立积极态度／195 提升你的魅力，做一块磁铁／199 计划是成功之匙／202 把注意力放在正面的事情上／204 学会成功的穿着／205 学会勇敢面对／207 要有强烈的企图心／209 不断地学习和反省／213 勇于负责任／217 善用潜意识的力量／219

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