中图网

>

各部门经济

>

旅游经济酒店管理

前厅管理实务

作者：黄继元

出版社：云南大学出版社出版时间：2004-08-01

开本： 240×170×10毫米 页数： 232

本类榜单：经济销量榜

中图价:¥8.2(3.4折) 定价 ~~¥24.0~~ 登录后可看到会员价

加入购物车收藏

运费6元，满39元免运费

?新疆、西藏除外

温馨提示：5折以下图书主要为出版社尾货，大部分为全新（有塑封/无塑封），个别图书品相8-9成新、切口
有划线标记、光盘等附件不全详细品相说明>>

本类五星书更多>

>
(精)东北革命和抗日根据地货币研究

(精)东北革命和抗日根据地货币研究

¥115.2¥288
>
近代天津工业与企业制度

近代天津工业与企业制度

¥11.6¥26
>
眉山金融论剑

眉山金融论剑

¥19.9¥59
>
图解资本论

图解资本论

¥15.8¥46
>
金融炼金术(专业珍藏版)2021专业审订

金融炼金术(专业珍藏版)2021专业审订

¥39.5¥55
>
认知世界的经济学

认知世界的经济学

¥45.1¥48
>
全球货币进化史

全球货币进化史

¥54¥108

商品详情
商品评论(0条)

中图价:¥8.2 加入购物车

版权信息
内容简介
目录

前厅管理实务版权信息

ISBN：7810687573
条形码：9787810687577 ; 978-7-81068-757-7
装帧：简裝本
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
经济
>
各部门经济
>
旅游经济酒店管理

前厅管理实务内容简介

新视野高职高专旅游专业教材。新视野高职高专旅游专业教材。

前厅管理实务目录

前言**章前厅部概述**节前厅部的任务、地位和特点第二节前厅部的机构设置第三节总台计算机系统第二章预订处**节酒店为什么要提供订房服务？第二节酒店是怎样提供订房服务的？第三章接待处**节酒店为什么要设置接待处？第二节在酒店接待处工作，我们要了解一些什么基本常识？第三节我们在接待处工作要做些什么？第四章问讯处**节酒店为什么要设置问讯处？第二节在酒店问讯处工作，我们要了解一些什么基本常识？第三节我们所从事的问讯处工作，有哪些服务项目？第五章总机**节酒店为什么要设置总机？第二节作为一名总机房员工，我们应该怎么做？第六章商务中心**节酒店为什么要设置商务中心？第二节我们在商务中心工作，要做些什么呢？第七章收银处**节我们在酒店收银处工作，要了解一些什么基本常识？第二节收银处要做哪些工作？第八章礼宾处**节酒店为什么要设置礼宾处？第二节礼宾处的工作内容有哪些？第九章大堂副理**节酒店为什么要设置大堂副理？第二节大堂副理应具备什么能力？第三节大堂副理的工作内容是什么？第四节大堂副理的工作程序是怎样的？第五节面对客人投诉，大堂副理通常该怎么办？第十章前厅部的基础管理-l**节制度管理第二节信息管理第三节宾客关系管理第四节培训管理第五节感情管理第六节激励管理第七节销售管理第八节安全管理第九节质量管理第十一章经营指标分析**节客房出租率第二节客房双开率第三节实际平均房价第四节理想平均房价第五节客房销售效率第六节财务比率分析第七节盈亏平衡点分析参考文献

展开全部

商品评论(0条)

写书评赚书币

暂无评论……

书友推荐