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经营管理

服务业常用标准汇编

作者：中国标准出版社

出版社：中国标准出版社出版时间：2005-05-01

开本： 大16开 页数： 566

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版权信息
内容简介
目录
作者简介

服务业常用标准汇编版权信息

ISBN：7506637146
条形码：9787506637145 ; 978-7-5066-3714-5
装帧：简裝本
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
管理
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服务业常用标准汇编内容简介

本书主要收集了服务基础标准、消费品售后服务、商品物流服务、饭店旅游服务等领域的管理标准、服务标准、等级评定标准以及各类服务场所相关标准等。

服务业常用标准汇编目录

服务基础标准 GB/T 15624.1—2003 服务标准化工作指南第1部分：总则 GB/T 17372—1998 服务企业等级的划分总则 GB/T 19004.2—1994 质量管理和质量体系要素第2部分：服务指南 GB 18937—2003 全国产品与服务统一代码编制规则消费品售后服务 GB 5296.1—1997 消费品使用说明总则 GB 5296.2—1999 消费品使用说明家用和类似用途电器的使用说明 GB 5296.3—1995 消费品使用说明化妆品通用标签 GB 5296.4—1998 消费品使用说明纺织品和服装使用说明 GB 5296.5—1996 消费品使用说明玩具使用说明 GB 5296.6—2004 消费品使用说明第6部分：家具 GB/T 16784.1—1997 工业产品售后服务第1部分：总则 GB/T 16784.2—1998 工业产品售后服务第2部分：维修 GB/T 17242—1998 投诉处理指南 GB/T 18760—2002 消费品售后服务方法与要求商品、物流服务 GB/T 16868—1997 商品经营质量管理规范 GB/T 17110一/1997 商店购物环境与营销设施的要求 GB/T 18106—2004 零售业态分类 GB/T 18354—2001 物流术语 GB/T 18769—2003 大宗商品电子交易规范 GB/T 19220—2003 农副产品绿色批发市场 GB/T 19221—2003 农副产品绿色零售市场 GB/T 19575—2004 农产品批发市场管理技术规范 SB/T 10390—2004 成品油零售企业管理技术规范 WB/T 1021—2004 乘用车运输服务规范饭店、旅游服务 GB/T 10001.2—2002 标志用公共信息图形符号第2部分：旅游设施与服务符号 GB/T 13391—2000 酒家酒店分等定级规定 GB/T 14308—2003 旅游饭店星级的划分与评定 GB/T 1573l—1995 内河旅游船星级的划分及评定 GB/T 1597l—1995 导游服务质量 GB/T 16766—1997 旅游服务基础术语 GB／T 16767—1997 游乐园（场）安全和服务质量 GB／T 17775—2003 旅游区（点）质量等级的划分与评定 GB／T 18971—2003 旅游规划通则 GB／T 18973—2003 旅游厕所质量等级的划分与评定 LB／T 001—1995 旅游饭店用公共信息图形符号 LB／T 002—1995 旅游汽车服务质量 LB／T 003—1996 星级饭店客房客用品质量与配备要求 LB／T 004—1997 旅行社国内旅游服务质量要求各类服务场所相关标准 GB 9663—1996 旅店业卫生标准 GB 9664—1996 文化娱乐场所卫生标准 GB 9665—1996 公共浴室卫生标准 GB 9666—1996 理发店、美容店卫生标准 GB 9667—1996 游泳场所卫生标准 GB 9668—1996 体育馆卫生标准 GB 9669—1996 图书馆、博物馆、美术馆、展览馆卫生标准 GB 9670—1996 商场（店）、书店卫生标准 GB 9671—1996 医院候诊室卫生标准 GB 9672—1996 公共交通等候室卫生标准 GB 9673—1996 公共交通工具卫生标准 GB 16153—1996 饭馆（餐厅）卫生标准 GB／T 17217—1998 城市公共厕所卫生标准 GB／T 17729—1999 长途客车内空气质量要求 GB／T 18266.1—2000 体育场所等级的划分第1部分：保龄球馆星级的划分及评定 GB／T 18266.2—2002 体育场所等级的划分第2部分：健身房星级的划分及评定 GB 19079.1—2003 体育场所开放条件与技术要求第1部分：游泳场所 GB 19085—2003 商业、服务业经营场所传染性疾病预防措施 WS 205—2001 公共场所用品卫生标准

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服务业常用标准汇编作者简介

中国标准出版社成立于1963年10月，是国家质量监督检验检疫总局直属中央一级专业出版社，依法享有我国国家标准、部分行业标准的专有出版权。主要出版范围包括：国家标准、行业标准、国际标准和国外先进标准、重要标准的宣贯图书、各类标准汇编、标准化理论著作、教材、普及读物、质量技术监督法规、质量管理类图书、标准手册、词典、目录，以及音像制品，国家标准光盘及其他多媒体电子出版物等。

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