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ERP原理·设计·实施 版权信息
- ISBN：7121010593
- 条形码：9787121010590 ; 978-7-121-01059-0
- 装帧：简裝本
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>
ERP原理·设计·实施 内容简介
企业要提高竞争力，企业的信息化建设是必由之路，企业资源计划（Enterprise Resource Planning，简称ERP）为企业的信息化建设提供了全面集成的解决方案。本书力求从务实的角度来讲述，让企业对ERP形成一个正确的认识，推动我国ERP实施应用的健康发展。
本书对ERP相关知识的讨论涵盖了原理、设计与应用的全部过程。前两版出版后均引起了很大的社会反响，作者收到大量读者来信，并与读者进行了良好的交互。第3版再次增加了一些内容，更加贴近读者需要。
本书适用于企业的各层领导、项目经理、系统分析员及高级程序员，也可作为ERP、MBA的培训教材或相关专业研究生、大学生的教材。
ERP原理·设计·实施 目录
第1部分 案例篇
第1章 ERP实施案例3
1.1 用友NC——酒泉钢铁（集团）
1.1 公司ERP案例3
1.1.1 用户背景3
1.1.2 组织结构4
1.1.3 动因分析4
1.1.4 系统目标5
1.1.5 财务信息化的近期要求6
1.1.6 网络及硬件方案6
1.1.7 软件应用方案8
1.1.8 业务解决方案8
1.1.9 应用效果14
1.1.10 实施服务16
1.2 用友U8——西安车辆厂
1.2 ERP案例18
1.2.1 引言18
1.2.2 困惑19
1.2.3 抉择21
1.2.4 实现23
1.2.5 回味31
1.2.6 展望34
1.3 金蝶K3——青岛双桃精细化工
1.3 （集团）有限公司ERP案例34
1.3.1 企业的基本状况34
1.3.2 ERP项目总体设计35
1.3.3 选择管理软件和软件供应商35
1.3.4 启动大会非常必要36
1.3.5 项目的实施过程36
1.3.6 取得的阶段成果38
1.3.7 几点体会39
1.3.8 总结经验，为完成总体规划
1.3.8 而努力奋斗40
1.4 浪潮通软ERP——华泰集团
1.4 管理ERP应用案例40
1.4.1 华泰集团概况40
1.4.2 企业面临的问题41
1.4.3 ERP项目合作伙伴的选择42
1.4.4 实施效果分析42
1.4.5 ERP实施经验44
1.5 沈阳鼓风机厂ERP应用案例45
1.6 上海二纺机股份有限
1.6 公司ERP应用案例46
1.7 广东某电子企业ERP
1.7 应用案例47
1.8 北京某厂ERP应用案例48
1.9 案例启示49
1.9.1 效益启示49
1.9.2 风险启示50
1.9.3 成功经验51
1.9.4 失败的因素52
1.10 教训53
1.10.1 教训一：ERP不是木桶工程53
1.10.2 教训二：领导小组不是
1.10.2 领导挂名54
1.10.3 教训三：选型的企业勿
1.10.3 受制于ERP供应商54
1.10.4 教训五：业务流程重组也不是
1.10.4 借口，但二次开发应慎重55
1.10.5 教训六：要求稳定的核心
1.10.5 项目组成员55
思考题56
第2部分 原理篇
第2章 ERP理论的形成59
2.1 基本MRP59
2.1.1 库存订货点理论60
2.1.2 物料需求计划理论61
2.2 闭环MRP63
2.3 制造资源计划（MRP-II）64
2.4 企业资源计划（ERP）66
2.4.1 MRP-II的局限性66
2.4.2 企业资源计划（Enterprise
2.4.2 Resource Planning, ERP）67
2.4.3 ERP系统常见模块与总流程图68
2.4.4 ERP今后的发展趋势70
2.5 企业资源管理理论应用研究71
2.5.1 发现与提高企业核心竞争力
2.5.1 ——供应链思想的精髓71
2.5.2 以客户的需求推动企业的发展72
2.5.3 管理的数字神经——
2.5.3 事实与数据统一72
2.5.4 优化与创新——不断
2.5.4 改进与流程重组73
思考题74
第3章 基本概念75
3.1 物料编码75
3.2 物料清单（BOM）77
3.2.1 物料清单概念77
3.2.2 制造物料清单与设计
3.2.2 物料清单的区别79
3.2.3 ERP系统物料清单的表现形式80
3.3 工作中心（WC）84
3.3.1 工作中心定义84
3.3.2 工作中心作用84
3.3.3 关键工作中心84
3.3.4 工作中心数据85
3.4 提前期与计划展望期87
3.4.1 提前期（lead time）概念与作用87
3.4.2 提前期分类87
3.4.3 生产加工（或装配）
3.4.3 提前期的构成87
3.4.4 提前期的设置88
3.4.5 计划展望期88
3.5 工艺路线88
3.5.1 工艺路线的定义88
3.5.2 工艺路线的作用88
3.5.3 工艺路线的制订89
3.6 独立需求与相关需求90
3.7 工作日历90
思考题91
第4章 销售管理92
4.1 销售环境与生产类型92
4.1.1 生产类型的划分92
4.1.2 生产类型93
4.2 销售管理业务概述94
4.3 销售系统功能95
思考题96
第5章 主生产计划（MPS）97
5.1 主生产计划定义与作用97
5.2 粗能力计划（RCCP）98
5.3 主生产计划理论102
5.3.1 相关基本概念102
5.3.2 计划对象与方法104
5.3.3 主生产计划制订程序105
5.3.4 计划模型105
5.3.5 确认MPS111
思考题112
第6章 物料需求计划（MRP）113
6.1 定义与作用113
6.2 计算模型113
6.2.1 MRP生成的分类113
6.2.2 基本原理与关键信息114
6.2.3 MRP的计算模型115
6.3 MRP报表118
思考题119
第7章 能力需求计划120
7.1 能力需求计划的概述120
7.1.1 定义与作用120
7.1.2 运行流程121
7.2 能力需求计划的分类121
7.2.1 无限能力计划121
7.2.2 有限能力计划122
7.3 能力需求计划的计算方法122
7.4 能力需求计划的平衡与输出124
思考题126
第8章 采购管理127
8.1 采购业务的作用127
8.2 采购业务概述127
8.3 采购子系统的运作与
8.3 带来的效益129
8.3.1 采购子系统的运作129
8.3.2 采购子系统运作带来的效益132
8.4 采购子系统与其他
8.4 业务子系统的关系132
思考题133
第9章 库存管理134
9.1 库存的分类134
9.2 库存的作用与弊端135
9.2.1 库存的作用135
9.2.2 库存的弊端136
9.3 库存量的控制136
9.3.1 独立需求的库存控制137
9.3.2 相关需求的库存控制140
9.4 库存管理策略140
9.4.1 ABC库存控制法140
9.4.2 控制库存的管理策略141
9.5 库存作业与信息处理142
9.5.1 物料出入库和移动管理143
9.5.2 库存盘点144
9.5.3 库存物料管理信息分析144
思考题145
第10章 车间管理146
10.1 车间管理概述146
10.1.1 车间管理工作146
10.1.2 车间管理子系统业务处理流程148
10.2 车间工作任务149
10.3 加工单150
10.4 派工单与作业排序151
10.4.1 派工单151
10.4.2 作业排序152
10.5 投入产出控制153
10.6 成组技术155
思考题156
第11章 JIT准时生产制造
第11章 生产管理157
11.1 JIT工作特点159
11.1.1 拉式作业方式159
11.1.2 反冲法核销成本160
11.1.3 按生产率安排生产计划160
11.2 JIT系统的实现160
11.3 JIT系统的运行、使用流程162
11.3.1 系统初始设置162
11.3.2 运行流程163
思考题163
第12章 财务管理164
12.1 财务管理业务概述165
12.1.1 制作凭证165
12.1.2 根据凭证记账165
12.1.3 财务报表及财务分析166
12.2 标准财务电算化的实现166
12.2.1 账务处理业务内容166
12.2.2 账务处理流程168
12.3 集成化财务的实现170
思考题172
第13章 固定资产管理173
13.1 固定资产业务管理概述173
13.2 固定资产的增减174
13.2.1 固定资产增加的业务处理174
13.2.2 固定资产减少的业务处理175
13.3 固定资产业务处理176
13.3.1 固定资产的录入工作量176
13.3.2 固定资产的租金管理176
13.3.3 固定资产的折旧处理176
13.3.4 固定资产修理178
思考题179
第14章 成本管理180
14.1 成本构成180
14.2 ERP的成本计算181
14.2.1 直接材料费的计算182
14.2.2 直接人工费的计算184
14.2.3 间接费用的分配184
14.2.4 作业成本法（Activity-
14.2.4 Based Costing）185
14.3 成本类型与成本计划187
14.4 成本差异分析与成本控制188
思考题189
第15章 设备管理190
15.1 设备管理的基本内容190
15.2 设备管理系统的业务处理191
思考题193
第16章 质量管理194
16.1 质量标准194
16.1.1 抽样标准195
16.1.2 检测标准文件196
16.2 质量检验197
16.3 质量控制198
16.4 质量分析199
16.4.1 排列图199
16.4.2 直方图200
思考题202
第17章 分销资源计划203
17.1 分销资源计划管理要
17.1 解决的问题203
17.2 分销架构204
17.3 数据收集205
17.4 数据分析与销售计划207
17.5 分销网络财务政策与核算209
思考题210
第18章 人力资源管理211
18.1 人事管理211
18.2 人力资源计划管理（HRP）212
18.3 人力资源管理工作分析213
18.3.1 工作描述213
18.3.2 工作说明书214
18.4 员工招聘214
18.5 培训计划215
18.6 绩效评估217
18.6.1 常规方法217
18.6.2 行为评价法217
18.6.3 工作成果评价法219
18.7 报酬管理219
18.8 人力资源的测评220
思考题220
第19章 供应链管理221
19.1 供应链管理的形成221
19.1.1 市场的发展221
19.1.2 企业内在管理模式的变更222
19.2 如何构建供应链管理223
19.2.1 供应链管理的基本理论223
19.2.2 供应链管理的结构模型225
19.2.3 供应链管理的运作计划模型226
19.2.4 供应链稳定的机制227
19.3 供应链管理的信息
19.3 技术支撑229
思考题232
第20章 客户关系管理233
20.1 客户关系管理的产生233
20.2 客户关系管理的实现235
20.2.1 客户关系管理的技术实现235
20.2.2 客户关系管理的管理理念237
思考题237
第3部分 设计篇
第21章 软件工程241
21.1 软件工程概述241
21.1.1 软件工程过程241
21.1.2 软件生存期242
21.2 需求分析243
21.2.1 需求分析的步骤243
21.2.2 结构分析法（SA）244
21.3 E-R关系图与数据
21.3 结构的规范介绍246
21.3.1 E-R关系图246
21.3.2 数据结构的规范化246
21.4 能力成熟度模型介绍247
思考题248
第22章 开发规划249
22.1 ERP设计的总体思路249
22.1.1 一个中心249
22.1.2 两类业务250
22.1.3 三条干线250
22.2 总流程图252
22.3 如何利用设计篇指导
22.3 ERP的设计工作252
思考题254
第23章 销售管理系统设计255
23.1 销售管理业务分析255
23.2 销售管理业务数据流图255
23.3 实体关系设计
23.3 （E-R关系图）258
23.4 模块功能设计259
思考题259
第24章 采购管理系统设计260
24.1 采购管理业务分析260
24.2 采购管理业务数据流图260
24.3 实体关系设计
24.3 （E-R关系图）262
24.4 模块功能设计263
思考题264
第25章 库存管理系统设计265
25.1 库存管理业务分析265
25.2 库存管理业务数据流图266
25.3 实体关系设计
25.3 （E-R关系图）267
25.4 模块功能设计268
思考题269
第26章 制造标准管理系统设计270
26.1 制造标准管理业务分析270
26.2 制造标准管理业务数据流图270
26.3 实体关系设计
26.3 （E-R关系图）270
26.4 模块功能设计271
思考题271
第27章 计划管理系统设计272
27.1 计划管理业务分析272
27.2 计划管理业务数据流图272
27.3 实体关系设计
27.3 （E-R关系图）273
27.4 模块功能设计274
思考题275
第28章 车间管理系统设计276
28.1 车间管理业务分析276
28.2 车间管理业务数据流图276
28.3 实体关系设计
28.3 （E-R关系图）278
28.4 模块功能设计279
思考题280
第29章 JIT管理系统设计281
29.1 JIT管理业务分析281
29.2 JIT业务数据流图281
29.3 实体关系设计
29.3 （E-R关系图）283
29.4 模块功能设计283
思考题284
第30章 质量管理系统设计285
30.1 质量管理业务分析285
30.2 质量管理业务数据流图285
30.3 实体关系设计
30.3 （E-R关系图）287
30.4 模块功能设计287
思考题288
第31章 财务管理系统设计289
31.1 财务管理业务分析289
31.2 财务管理业务数据流图289
31.3 模块功能设计290
思考题291
第32章 人力资源管理系统设计292
32.1 人力资源管理业务分析292
32.2 人力资源管理业务数据流图292
32.3 实体关系设计
32.3 （E-R关系图）295
32.4 模块功能设计295
思考题296
第33章 设备与仪器管理系统设计297
33.1 设备与仪器管理业务分析297
33.2 设备业务数据流图297
33.3 实体关系设计
33.3 （E-R关系图）298
33.4 设备管理模块功能设计299
思考题300
第4部分 实施篇
第34章 项目实施前期工作303
34.1 企业立项之前的工作303
34.2 成立筹备小组305
34.3 ERP知识培训305
34.4 可行性分析与立项306
34.5 需求分析306
34.6 测试数据准备307
34.7 选型或转入开发307
思考题310
第35章 项目实施311
35.1 成立三级项目组织312
35.1.1 项目领导小组313
35.1.2 项目实施小组314
35.1.3 项目应用小组315
35.2 制订项目实施计划316
35.3 调研与咨询317
35.4 系统软件安装317
35.5 开始培训与业务改革317
35.6 准备数据319
35.7 原型测试319
35.8 用户化与二次开发320
35.9 建立工作点320
35.10 并行322
35.11 正式运行322
35.12 业绩考核323
35.13 成功的关键323
35.13.1 人的因素324
35.13.2 培训的因素324
35.13.3 软硬件的因素324
35.13.4 数据的因素324
思考题325
第36章 业务流程重组326
36.1 业务流程重组的概念326
36.2 业务流程重组的方法327
36.3 业务流程重组的注意事项330
36.4 正确处理ERP与
36.4 BPR的关系333
36.4.1 ERP与BPR是否要绑在一起333
36.5 流程重组案例336
36.5.1 福特公司336
36.5.2 惠普公司336
36.5.3 柯达（上海）公司336
36.5.4 MBL（Mutual Benefit
36.5.4 LifeInsurance）公司337
思考题337
第37章 IT规划338
37.1 IT规划的概念338
37.2 企业IT规划的必要性339
37.3 如何进行IT规划340
37.3.1 企业经营战略与业务现状分析341
37.3.2 IT发展预测342
37.3.3 企业经营战略与IT
37.3.3 战略支持分析342
37.3.4 企业阶段经营目标及
37.3.4 业务活动与IT支持分析342
37.3.5 IT规划的构想框架343
37.3.6 IT系统功能设计
37.3.6 与IT技术方案343
37.3.7 IT系统硬件方案设计343
37.3.8 收益分析与输出IT
37.3.8 规划整体方案344
37.3.9 ERP项目与IT规划344
第5部分 附录
附录A 办公室自动化信息系统347
附录B 知识管理（KM）基础348
附录C ERP与其他系统的关系350
附录D ERP与ISO 9000
附录D 之间的关系352
附录E ERP实施效益评估参考354
附录F 精益生产理论359
附录G 敏捷制造介绍360
附录H 软件开发文档范例361
附录I 市场ERP/MRP-II软件介绍365
附录J 管理信息化常用词
附录J 汇英、汉对照366
附录K 读者来信与回信摘录374
参考文献384
第1章 ERP实施案例3
1.1 用友NC——酒泉钢铁（集团）
1.1 公司ERP案例3
1.1.1 用户背景3
1.1.2 组织结构4
1.1.3 动因分析4
1.1.4 系统目标5
1.1.5 财务信息化的近期要求6
1.1.6 网络及硬件方案6
1.1.7 软件应用方案8
1.1.8 业务解决方案8
1.1.9 应用效果14
1.1.10 实施服务16
1.2 用友U8——西安车辆厂
1.2 ERP案例18
1.2.1 引言18
1.2.2 困惑19
1.2.3 抉择21
1.2.4 实现23
1.2.5 回味31
1.2.6 展望34
1.3 金蝶K3——青岛双桃精细化工
1.3 （集团）有限公司ERP案例34
1.3.1 企业的基本状况34
1.3.2 ERP项目总体设计35
1.3.3 选择管理软件和软件供应商35
1.3.4 启动大会非常必要36
1.3.5 项目的实施过程36
1.3.6 取得的阶段成果38
1.3.7 几点体会39
1.3.8 总结经验，为完成总体规划
1.3.8 而努力奋斗40
1.4 浪潮通软ERP——华泰集团
1.4 管理ERP应用案例40
1.4.1 华泰集团概况40
1.4.2 企业面临的问题41
1.4.3 ERP项目合作伙伴的选择42
1.4.4 实施效果分析42
1.4.5 ERP实施经验44
1.5 沈阳鼓风机厂ERP应用案例45
1.6 上海二纺机股份有限
1.6 公司ERP应用案例46
1.7 广东某电子企业ERP
1.7 应用案例47
1.8 北京某厂ERP应用案例48
1.9 案例启示49
1.9.1 效益启示49
1.9.2 风险启示50
1.9.3 成功经验51
1.9.4 失败的因素52
1.10 教训53
1.10.1 教训一：ERP不是木桶工程53
1.10.2 教训二：领导小组不是
1.10.2 领导挂名54
1.10.3 教训三：选型的企业勿
1.10.3 受制于ERP供应商54
1.10.4 教训五：业务流程重组也不是
1.10.4 借口，但二次开发应慎重55
1.10.5 教训六：要求稳定的核心
1.10.5 项目组成员55
思考题56
第2部分 原理篇
第2章 ERP理论的形成59
2.1 基本MRP59
2.1.1 库存订货点理论60
2.1.2 物料需求计划理论61
2.2 闭环MRP63
2.3 制造资源计划（MRP-II）64
2.4 企业资源计划（ERP）66
2.4.1 MRP-II的局限性66
2.4.2 企业资源计划（Enterprise
2.4.2 Resource Planning, ERP）67
2.4.3 ERP系统常见模块与总流程图68
2.4.4 ERP今后的发展趋势70
2.5 企业资源管理理论应用研究71
2.5.1 发现与提高企业核心竞争力
2.5.1 ——供应链思想的精髓71
2.5.2 以客户的需求推动企业的发展72
2.5.3 管理的数字神经——
2.5.3 事实与数据统一72
2.5.4 优化与创新——不断
2.5.4 改进与流程重组73
思考题74
第3章 基本概念75
3.1 物料编码75
3.2 物料清单（BOM）77
3.2.1 物料清单概念77
3.2.2 制造物料清单与设计
3.2.2 物料清单的区别79
3.2.3 ERP系统物料清单的表现形式80
3.3 工作中心（WC）84
3.3.1 工作中心定义84
3.3.2 工作中心作用84
3.3.3 关键工作中心84
3.3.4 工作中心数据85
3.4 提前期与计划展望期87
3.4.1 提前期（lead time）概念与作用87
3.4.2 提前期分类87
3.4.3 生产加工（或装配）
3.4.3 提前期的构成87
3.4.4 提前期的设置88
3.4.5 计划展望期88
3.5 工艺路线88
3.5.1 工艺路线的定义88
3.5.2 工艺路线的作用88
3.5.3 工艺路线的制订89
3.6 独立需求与相关需求90
3.7 工作日历90
思考题91
第4章 销售管理92
4.1 销售环境与生产类型92
4.1.1 生产类型的划分92
4.1.2 生产类型93
4.2 销售管理业务概述94
4.3 销售系统功能95
思考题96
第5章 主生产计划（MPS）97
5.1 主生产计划定义与作用97
5.2 粗能力计划（RCCP）98
5.3 主生产计划理论102
5.3.1 相关基本概念102
5.3.2 计划对象与方法104
5.3.3 主生产计划制订程序105
5.3.4 计划模型105
5.3.5 确认MPS111
思考题112
第6章 物料需求计划（MRP）113
6.1 定义与作用113
6.2 计算模型113
6.2.1 MRP生成的分类113
6.2.2 基本原理与关键信息114
6.2.3 MRP的计算模型115
6.3 MRP报表118
思考题119
第7章 能力需求计划120
7.1 能力需求计划的概述120
7.1.1 定义与作用120
7.1.2 运行流程121
7.2 能力需求计划的分类121
7.2.1 无限能力计划121
7.2.2 有限能力计划122
7.3 能力需求计划的计算方法122
7.4 能力需求计划的平衡与输出124
思考题126
第8章 采购管理127
8.1 采购业务的作用127
8.2 采购业务概述127
8.3 采购子系统的运作与
8.3 带来的效益129
8.3.1 采购子系统的运作129
8.3.2 采购子系统运作带来的效益132
8.4 采购子系统与其他
8.4 业务子系统的关系132
思考题133
第9章 库存管理134
9.1 库存的分类134
9.2 库存的作用与弊端135
9.2.1 库存的作用135
9.2.2 库存的弊端136
9.3 库存量的控制136
9.3.1 独立需求的库存控制137
9.3.2 相关需求的库存控制140
9.4 库存管理策略140
9.4.1 ABC库存控制法140
9.4.2 控制库存的管理策略141
9.5 库存作业与信息处理142
9.5.1 物料出入库和移动管理143
9.5.2 库存盘点144
9.5.3 库存物料管理信息分析144
思考题145
第10章 车间管理146
10.1 车间管理概述146
10.1.1 车间管理工作146
10.1.2 车间管理子系统业务处理流程148
10.2 车间工作任务149
10.3 加工单150
10.4 派工单与作业排序151
10.4.1 派工单151
10.4.2 作业排序152
10.5 投入产出控制153
10.6 成组技术155
思考题156
第11章 JIT准时生产制造
第11章 生产管理157
11.1 JIT工作特点159
11.1.1 拉式作业方式159
11.1.2 反冲法核销成本160
11.1.3 按生产率安排生产计划160
11.2 JIT系统的实现160
11.3 JIT系统的运行、使用流程162
11.3.1 系统初始设置162
11.3.2 运行流程163
思考题163
第12章 财务管理164
12.1 财务管理业务概述165
12.1.1 制作凭证165
12.1.2 根据凭证记账165
12.1.3 财务报表及财务分析166
12.2 标准财务电算化的实现166
12.2.1 账务处理业务内容166
12.2.2 账务处理流程168
12.3 集成化财务的实现170
思考题172
第13章 固定资产管理173
13.1 固定资产业务管理概述173
13.2 固定资产的增减174
13.2.1 固定资产增加的业务处理174
13.2.2 固定资产减少的业务处理175
13.3 固定资产业务处理176
13.3.1 固定资产的录入工作量176
13.3.2 固定资产的租金管理176
13.3.3 固定资产的折旧处理176
13.3.4 固定资产修理178
思考题179
第14章 成本管理180
14.1 成本构成180
14.2 ERP的成本计算181
14.2.1 直接材料费的计算182
14.2.2 直接人工费的计算184
14.2.3 间接费用的分配184
14.2.4 作业成本法（Activity-
14.2.4 Based Costing）185
14.3 成本类型与成本计划187
14.4 成本差异分析与成本控制188
思考题189
第15章 设备管理190
15.1 设备管理的基本内容190
15.2 设备管理系统的业务处理191
思考题193
第16章 质量管理194
16.1 质量标准194
16.1.1 抽样标准195
16.1.2 检测标准文件196
16.2 质量检验197
16.3 质量控制198
16.4 质量分析199
16.4.1 排列图199
16.4.2 直方图200
思考题202
第17章 分销资源计划203
17.1 分销资源计划管理要
17.1 解决的问题203
17.2 分销架构204
17.3 数据收集205
17.4 数据分析与销售计划207
17.5 分销网络财务政策与核算209
思考题210
第18章 人力资源管理211
18.1 人事管理211
18.2 人力资源计划管理（HRP）212
18.3 人力资源管理工作分析213
18.3.1 工作描述213
18.3.2 工作说明书214
18.4 员工招聘214
18.5 培训计划215
18.6 绩效评估217
18.6.1 常规方法217
18.6.2 行为评价法217
18.6.3 工作成果评价法219
18.7 报酬管理219
18.8 人力资源的测评220
思考题220
第19章 供应链管理221
19.1 供应链管理的形成221
19.1.1 市场的发展221
19.1.2 企业内在管理模式的变更222
19.2 如何构建供应链管理223
19.2.1 供应链管理的基本理论223
19.2.2 供应链管理的结构模型225
19.2.3 供应链管理的运作计划模型226
19.2.4 供应链稳定的机制227
19.3 供应链管理的信息
19.3 技术支撑229
思考题232
第20章 客户关系管理233
20.1 客户关系管理的产生233
20.2 客户关系管理的实现235
20.2.1 客户关系管理的技术实现235
20.2.2 客户关系管理的管理理念237
思考题237
第3部分 设计篇
第21章 软件工程241
21.1 软件工程概述241
21.1.1 软件工程过程241
21.1.2 软件生存期242
21.2 需求分析243
21.2.1 需求分析的步骤243
21.2.2 结构分析法（SA）244
21.3 E-R关系图与数据
21.3 结构的规范介绍246
21.3.1 E-R关系图246
21.3.2 数据结构的规范化246
21.4 能力成熟度模型介绍247
思考题248
第22章 开发规划249
22.1 ERP设计的总体思路249
22.1.1 一个中心249
22.1.2 两类业务250
22.1.3 三条干线250
22.2 总流程图252
22.3 如何利用设计篇指导
22.3 ERP的设计工作252
思考题254
第23章 销售管理系统设计255
23.1 销售管理业务分析255
23.2 销售管理业务数据流图255
23.3 实体关系设计
23.3 （E-R关系图）258
23.4 模块功能设计259
思考题259
第24章 采购管理系统设计260
24.1 采购管理业务分析260
24.2 采购管理业务数据流图260
24.3 实体关系设计
24.3 （E-R关系图）262
24.4 模块功能设计263
思考题264
第25章 库存管理系统设计265
25.1 库存管理业务分析265
25.2 库存管理业务数据流图266
25.3 实体关系设计
25.3 （E-R关系图）267
25.4 模块功能设计268
思考题269
第26章 制造标准管理系统设计270
26.1 制造标准管理业务分析270
26.2 制造标准管理业务数据流图270
26.3 实体关系设计
26.3 （E-R关系图）270
26.4 模块功能设计271
思考题271
第27章 计划管理系统设计272
27.1 计划管理业务分析272
27.2 计划管理业务数据流图272
27.3 实体关系设计
27.3 （E-R关系图）273
27.4 模块功能设计274
思考题275
第28章 车间管理系统设计276
28.1 车间管理业务分析276
28.2 车间管理业务数据流图276
28.3 实体关系设计
28.3 （E-R关系图）278
28.4 模块功能设计279
思考题280
第29章 JIT管理系统设计281
29.1 JIT管理业务分析281
29.2 JIT业务数据流图281
29.3 实体关系设计
29.3 （E-R关系图）283
29.4 模块功能设计283
思考题284
第30章 质量管理系统设计285
30.1 质量管理业务分析285
30.2 质量管理业务数据流图285
30.3 实体关系设计
30.3 （E-R关系图）287
30.4 模块功能设计287
思考题288
第31章 财务管理系统设计289
31.1 财务管理业务分析289
31.2 财务管理业务数据流图289
31.3 模块功能设计290
思考题291
第32章 人力资源管理系统设计292
32.1 人力资源管理业务分析292
32.2 人力资源管理业务数据流图292
32.3 实体关系设计
32.3 （E-R关系图）295
32.4 模块功能设计295
思考题296
第33章 设备与仪器管理系统设计297
33.1 设备与仪器管理业务分析297
33.2 设备业务数据流图297
33.3 实体关系设计
33.3 （E-R关系图）298
33.4 设备管理模块功能设计299
思考题300
第4部分 实施篇
第34章 项目实施前期工作303
34.1 企业立项之前的工作303
34.2 成立筹备小组305
34.3 ERP知识培训305
34.4 可行性分析与立项306
34.5 需求分析306
34.6 测试数据准备307
34.7 选型或转入开发307
思考题310
第35章 项目实施311
35.1 成立三级项目组织312
35.1.1 项目领导小组313
35.1.2 项目实施小组314
35.1.3 项目应用小组315
35.2 制订项目实施计划316
35.3 调研与咨询317
35.4 系统软件安装317
35.5 开始培训与业务改革317
35.6 准备数据319
35.7 原型测试319
35.8 用户化与二次开发320
35.9 建立工作点320
35.10 并行322
35.11 正式运行322
35.12 业绩考核323
35.13 成功的关键323
35.13.1 人的因素324
35.13.2 培训的因素324
35.13.3 软硬件的因素324
35.13.4 数据的因素324
思考题325
第36章 业务流程重组326
36.1 业务流程重组的概念326
36.2 业务流程重组的方法327
36.3 业务流程重组的注意事项330
36.4 正确处理ERP与
36.4 BPR的关系333
36.4.1 ERP与BPR是否要绑在一起333
36.5 流程重组案例336
36.5.1 福特公司336
36.5.2 惠普公司336
36.5.3 柯达（上海）公司336
36.5.4 MBL（Mutual Benefit
36.5.4 LifeInsurance）公司337
思考题337
第37章 IT规划338
37.1 IT规划的概念338
37.2 企业IT规划的必要性339
37.3 如何进行IT规划340
37.3.1 企业经营战略与业务现状分析341
37.3.2 IT发展预测342
37.3.3 企业经营战略与IT
37.3.3 战略支持分析342
37.3.4 企业阶段经营目标及
37.3.4 业务活动与IT支持分析342
37.3.5 IT规划的构想框架343
37.3.6 IT系统功能设计
37.3.6 与IT技术方案343
37.3.7 IT系统硬件方案设计343
37.3.8 收益分析与输出IT
37.3.8 规划整体方案344
37.3.9 ERP项目与IT规划344
第5部分 附录
附录A 办公室自动化信息系统347
附录B 知识管理（KM）基础348
附录C ERP与其他系统的关系350
附录D ERP与ISO 9000
附录D 之间的关系352
附录E ERP实施效益评估参考354
附录F 精益生产理论359
附录G 敏捷制造介绍360
附录H 软件开发文档范例361
附录I 市场ERP/MRP-II软件介绍365
附录J 管理信息化常用词
附录J 汇英、汉对照366
附录K 读者来信与回信摘录374
参考文献384
展开全部
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