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研学旅行导游服务 版权信息
- ISBN：9787563746422
- 条形码：9787563746422 ; 978-7-5637-4642-2
- 装帧：平装-胶订
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
研学旅行导游服务 内容简介
《研学旅行导游服务》是一本专门阐述研学旅行中如何做好导游服务的图书，由全国74位研学旅行领军专家、知名导游大师、前线教学能手、金牌导游团队共同编写而成。
根据导游带研学旅行团的实际需要，本书共设研学旅行职业素养篇、基本常识篇和带团技能篇三个部分。包含研学旅行指导师职业道德和职业素养、中小学教师职业道德和行为准则、研学旅行政策与法律法规知识、研学旅行教育教学基本知识、 研学旅行备课技能、研学旅行上课技能、研学旅行导游带团服务规范、突发事件和常见问题的处理技能等八个方面的内容。
本教材采用“理论 案例 评析”的编撰方法，重点强调实际操作案例，注重案例的点评与分析，力求让导游一看就懂、一学就会、一点就明白，打开就能用。努力做到易学、易懂、易模仿，力避晦涩理论，力避学究气息，为一线导游提供切实有效的研学旅行服务技术指导，促进研学旅行服务行业的健康发展。
研学旅行导游服务 目录
研学旅行职业素养篇
**章 研学旅行指导师职业道德和职业素养
**节 研学旅行指导师的职业道德
第二节 研学旅行指导师的职业素养
第三节 研学旅行指导师的工作任务和知识体系
第二章 中小学教师职业道德和行为准则
**节 教师的职业道德
第二节 教师的基本义务
第三节 教师执业行为准则
第四节 教师违法违纪处理
研学旅行基本常识篇
第三章 研学旅行政策与法律法规知识
**节 研学旅行政策与服务规范
第二节 研学旅行教育法律法规
第三节 研学旅行相关课程指导纲要
第四章 研学旅行教育教学基本知识
**节 研学旅行课程主题
第二节 研学旅行教学目标
第三节 研学旅行教学内容
第四节 研学旅行教学方式
第五节 研学旅行教学方法
研学旅行带团技能篇
第五章 研学旅行备课技能
**节 备课的基本要求
第二节 编写主题课程方案
第三节 编写专题课程方案
第六章 研学旅行上课技能
**节 研学准备，设置问题
第二节 研学导入，提出问题
第三节 研学新课，解决问题
第四节 研学总结，拓展问题
第五节 研学评价，反思问题
第七章 研学旅行导游带团服务规范
**节 接待前的准备
第二节 接待中的服务
第三节 接待后的工作
第八章 突发事件和常见问题的处理技能
**节 学生走失的处理技能
第二节 学生丢失证件或物品的处理技能
第三节 学生丢失行李或行李损坏的处理技能
第四节 学生遭遇自然灾害的处理技能
第五节 学生伤病的处理技能
第六节 学生食物中毒的处理技能
第七节 学生遭遇传染病疫情的处理技能
第八节 接待师生及家长纠纷的处理技能
参考文献
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