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电力班组场景化沟通演练手册 版权信息
- ISBN：9787516429372
- 条形码：9787516429372 ; 978-7-5164-2937-2
- 装帧：平装-胶订
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
电力班组场景化沟通演练手册 内容简介
沟通问题是基层班组在工作中经常遇到的职场难题，包括与客户的沟通、与上级的沟通、与组员的沟通、与同事的沟通、跨部门的沟通等。经过一线班组管理实战课程，国网浙江培训中心已搜集一线班组沟通案例若干，形成非常丰厚的培训案例。本书通过对班组沟通案例进行分析、总结、归纳，梳理知识点形成相应的理论框架，配之以相应的实战案例，对一线班组沟通进行指导。
电力班组场景化沟通演练手册 目录
**部分 理论综述 .....................1 **节 背景与概念 .....................3 第二节 理论概述 .........................16 第二部分 向上沟通 .....................47 **节 树线矛盾引风波 ..............49 第二节 师徒二人理情谊 ..............57 第三节 班组缺人巧争取 ..............64 第四节 冲突任务智变通 ..............71 第三部分 向下沟通 ....................79 **节 繁杂任务细布置 .............81 第二节 人情制度慎权衡 .............88 第三节 青年人才重培养 .............94 第四节 新老代沟难跨越 ...........101 第四部分 平级沟通 ..................109**部分 理论综述 .....................1 **节 背景与概念 .....................3 第二节 理论概述 .........................16 第二部分 向上沟通 .....................47 **节 树线矛盾引风波 ..............49 第二节 师徒二人理情谊 ..............57 第三节 班组缺人巧争取 ..............64 第四节 冲突任务智变通 ..............71 第三部分 向下沟通 ....................79 **节 繁杂任务细布置 .............81 第二节 人情制度慎权衡 .............88 第三节 青年人才重培养 .............94 第四节 新老代沟难跨越 ...........101 第四部分 平级沟通 ..................109 **节 委托任务细核对 ...........111 第二节 重要事项多强调 ...........118 第三节 分工合作明细节 ...........124 第四节 催促任务看前提 .............130 第五部分 跨部门沟通 ...............137 **节 工程加班待磨合 ...........139 第二节 调控冲突寻办法 ............145 第三节 部门不同议共性 ...........151 第四节 高温政策互谅解 ............157 第六部分 对外沟通 ...................163 **节 土地纠纷看合同 ...........165 第二节 紧急修复遇投诉 ...........173 第三节 电费激增查明细 ...........180 第四节 安全生产**线 ..........187
展开全部
电力班组场景化沟通演练手册 作者简介
国网浙江省电力有限公司是国家电网有限公司的全资子公司，以建设和运营电网为核心业务，承担着保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应的基本使命，是浙江省能源领域的核心企业。在服务浙江省经济社会发展、加快浙江电力工业发展中，国网浙江省电力有限公司不断成长壮大。公司荣获全国文明单位、中国一流电力公司、全国五一劳动奖状、电力行业AAA级信用企业、全国电力供应行业排头兵企业等称号
