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消费者重点关注指标通用技术指南

作者：李超[等]编著

出版社：华中科技大学出版社出版时间：2024-08-01

开本： 26cm 页数： 380页

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版权信息
内容简介
目录

消费者重点关注指标通用技术指南版权信息

ISBN：9787577208725
条形码：9787577208725 ; 978-7-5772-0872-5
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
管理
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消费者重点关注指标通用技术指南内容简介

21世纪进入体验经济时代，消费体验至关重要。现行卷烟产品标准是一种理性的标准，是基于生产工艺和技术水平而提出的，未能充分体现消费者体验。用户标准是感性的，应从消费者体验出发构建评价指标体系。产品标准是及格线，用户标准是美誉线。本书通过调研、反馈等获取信息，从五感维度确定消费者重点关注指标并评价，建立卷烟消费者体验通用技术指南，引导企业以体验为导向提升品质，满足消费者需求，为开发设计及构建标准技术体系提供指导。

消费者重点关注指标通用技术指南目录

**章消费者关注指标调研概述**节国内卷烟消费的趋势变化及特征第二节云南品牌卷烟市场营销售后信息反馈第三节本章小结第二章卷烟消费者体验过程重点关注指标的调查研究**节概述第二节案头研究第三节定性调研执行及研究第四节定量调研执行及研究第五节卷烟消费体验结构方程模型构建及指标集体系验证第六节指标集体系在产品研发及维护流程中的应用第三章消费者体验过程关注指标**节基于“五感”的消费者体验过程关注指标第二节消费者体验过程关注指标指南第三节本章小结第四章消费者体验过程重点关注质量指标影响机理的研究**节产品小盒开闭合性能研究第二节卷烟纸破损产生的机理研究第三节小盒上胶故障导致相关质量缺陷产生的机理研究第四节烟支过滤嘴脱落相关质量缺陷产生的机理研究第五节小盒透明纸相关质量问题的机理研究第六节烟条内缺包质量缺陷问题的机理研究第七节小盒封签质量缺陷问题的机理研究第八节软包硬化小盒透明纸偏紧导致取出烟支后小盒变形问题的机理研究第九节小盒密封度合格率整体提升的机理研究第十节本章小结第五章消费者体验过程重点关注指标的应用**节消费者体验过程重点关注的缺陷指标和引领指标的方法研究第二节消费者体验过程重点关注指标在云产卷烟中的应用

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