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高速铁路客运规章(第2版) 内容简介
本书为高等职业教育层次高速铁路客运规章教材。全书主要内容包括高速铁路旅客运输相关法律、高速铁路行车组织规章运用、高速铁路客运规章运用、高速铁路旅客运输收入管理、高速铁路旅客运输服务管理、高速铁路旅客运输安全管理，充分体现了近年来高速铁路客运规章的新要求、新规定，具有体系全面、内容丰富的特点。书稿在第1版的基础上修订而成，内容作了较多改变，增加了新版《铁路旅客运输规程》和《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》，增加了《中华人民共和国民法典》(摘录)、《高速铁路运输调度规则》、《铁路定期票、计次票管理办法》、《中国铁路运输收入管理规定》、《铁路安全管理条例》、《高速铁路安全防护管理办法》、《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》、《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》，更新了《铁路旅客车票实名制管理办法》。本书按照《高等职业学校高速铁路客运服务专业教学标准》要求编写，既可作为高等职业院校高速铁路客运服务、铁道交通运营管理等相关专业的教材，亦可作为铁路相关专业职工的培训教材以及相关专业人员的参考资料。
高速铁路客运规章(第2版) 目录
项目一高速铁路旅客运输相关法律
任务一《中华人民共和国铁路法》
任务二《中华人民共和国民法典》（摘录）
项目二高速铁路行车组织规章运用
任务一《铁路技术管理规程》（高速铁路部分摘录）
任务二《铁路运输调度规则》（高速铁路部分）
项目三高速铁路客运规章运用
任务一《铁路旅客运输规程》
任务二《铁路旅客车票实名制管理办法》
任务三《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》
任务四《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》
项目四高速铁路旅客运输收入管理
任务一动车组旅客列车票价
任务二《铁路定期票、计次票管理办法》
任务三《中国铁路运输收入管理规定》
项目五高速铁路旅客运输服务管理
任务一《高铁中型及以上车站服务质量规范》
任务二《动车组列车服务质量规范》
任务三高速铁路车站客运标识
任务四"复兴号"动车组服务质量标准
……
展开全部
高速铁路客运规章(第2版) 作者简介
王慧，女，1965年3月出生，1988年毕业于北京交通大学，天津铁道职业技术学院运输管理系教师，副教授，主要专业方向为铁路运输组织，多年来一直从事铁道交通运营管理和高速铁路客运乘务专业的教学工作，为天津铁道职业学院高铁乘务专业带头人。完成省部级课题1项，发表学术论文2篇，已出版《高铁乘务安全管理与应急处理》《高铁客运英语口语》《铁路普通货物运输》《铁路特殊货物运输》《铁路集装箱运输与多式联运》《高速铁路客运规章》等多部教材。 李嘉琦，1987年4月出生，汉族，中共党员。2011年毕业于石家庄铁道大学，现任职于中国铁路北京局集团有限公司天津站，工程师，有过多年的铁路客运系统生产与管理工作经验，曾在售票车间、客运车间、客运业务科、北辰站工作，对铁路客运、售票、保洁、客运设备、客运规章、应急处置等作业流程有过深入的研究与解读，并参与了京滨城际铁路北辰站、宝坻南站预接入工作，对高铁中间站开通运营客运管理体系建设进行过深度研究与实践。参与构建与实施了天津站客调命令管理系统，参与制作的“六字售票法”教学视频获得北京铁路局2017年干部培训微课评比一等奖，参与的“降低未正确找到18号检票口位置的旅客人数”获得2018年北京局集团公司优秀qc成果奖。2021年独著完成的“一种用于客运安全站台安全门结构”获得实用新型专利。2019年第一作者撰写并发表的“关于电子客票实施后对售票专业管理影响的研究与探索”获国铁集团企业管理优秀论文二等奖，2021年以第一作者撰写发表“浅谈如何提升客票系统故障时站段的应急处置效率”。
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