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SRE实践手册:软件组织如何规模化实施站点可靠性工程 版权信息
- ISBN：9787302633082
- 条形码：9787302633082 ; 978-7-302-63308-2
- 装帧：平装-胶订
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>
SRE实践手册:软件组织如何规模化实施站点可靠性工程 本书特色
谷歌首创的“站点可靠性工程”(SRE)用于创建伸缩性更强和稳定性更高的大型交付系统，是当前更有价值的软件创新机会。《SRE实践手册:软件组织如何规模化实施站点可靠性工程》作为一本简明、实用和全面的SRE指导手册，展示了如何才能顺利实施SRE。作者提出一个循序渐进的方法，基于文化、组织和技术流程这三个支点来建构SRE基础，帮助软件交付组织快速实现“*小可行SRE”并在此基础上进行持续的迭代和精进。 乌基斯博士在书中分享了西门子医疗的SRE转型过程。贯穿全书，他全面解答了落地SRE所涉及的问题，指出可能存在的种种陷阱，并说明了如何避免和克服这些容易被忽视的坑。从事软件开发、工程或运维的读者，可借助于本书巧妙地应用SRE来持续提升服务体验。
SRE实践手册:软件组织如何规模化实施站点可靠性工程 内容简介
《SRE实践手册:软件组织如何规模化实施站点可靠性工程》基于作者在西门子医疗的SRE转型经历，为读者提供了SRE落地实践过程，主题涉及如何从基础设施、组织文化和流程等层面，从全景的角度实际导入和实施SRE工程过程。《SRE实践手册:软件组织如何规模化实施站点可靠性工程》共15章，实用性强，可操作性强，指导性强，适合想要启动SRE实践的组织和团队阅读与参考。
SRE实践手册:软件组织如何规模化实施站点可靠性工程 目录
简明目录
Ⅰ 基础知识
第1章 SRE概述 3
第2章 面临的挑战 18
第3章 SRE基本概念 36
第4章 评估现状 54 Ⅱ 启动转型
第5章 取得组织的认同 75
第6章 奠定基础 114
第7章 响应SLO违反警报 151
第8章 警报分派 183
第9章 实现事故响应 198
第10章 设置错误预算策略 265
第11章 实现基于错误预算的决策 284
第12章 实现组织结构 340 Ⅲ 度量和维持转型
第13章 度量SRE转型 405
第14章 持续推进SRE运动 411
第15章 未来之路 424 附录 主题快速参考 430
详细目录
第Ⅰ部分 基础知识
第1章 SRE概述 3
1.1 为什么要选择SRE 3
1.1.1 ITIL 3
1.1.2 COBIT 4
1.1.3 建模 5
1.1.4 DevOps 5
1.1.5 关于SRE 6
1.1.6 比较不同的方法 7
1.2 使用SRE进行协同 12
1.3 SRE为什么有用 15
1.4 小结 17
第2章 面临的挑战 18
2.1 种种不协同 18
2.2 集体所有权 20
2.3 SRE应用场景下的所有权 21
2.3.1 产品开发 21
2.3.2 产品运营 23
2.3.3 产品管理 27
2.3.4 效益和成本 30
2.4 挑战声明 32
2.5 教练 33
2.6 小结 35
第3章 SRE基本概念 36
3.1 服务水平指标 36
3.2 服务水平目标 37
3.3 错误预算 39
3.3.1 可用性错误预算的例子 40
3.3.2 错误预算为零 41
3.3.3 延迟错误预算的例子 43
3.4 错误预算策略 44
3.5 SRE概念金字塔 46
3.6 使用SRE概念金字塔进行协同 49
3.7 小结 53
第4章 评估现状 54
4.1 组织现状 54
4.1.1 组织结构 54
4.1.2 组织协同 56
4.1.3 正式和非正式领导 57
4.2 人员现状 58
4.3 技术现状 59
4.4 文化现状 63
4.4.1 是否高度合作 64
4.4.2 培训 64
4.4.3 是否共担风险 65
4.4.4 是否鼓励交流 65
4.4.5 失败后是否可以追根溯源 65
4.4.6 是否接纳新的想法 66
4.5 过程现状 66
4.6 SRE成熟度模型 68
4.7 提出假设 70
4.8 小结 72
第Ⅱ部分 启动转型
第5章 取得组织的认同 75
5.1 取得组织内部对SRE的认同 75
5.2 SRE营销漏斗 77
5.2.1 认识SRE 78
5.2.2 兴趣 79
5.2.3 理解 80
5.2.4 共识 80
5.2.5 参与 81
5.3 SRE教练 82
5.3.1 特质 82
5.3.2 责任 83
5.4 自上而下认同 84
5.4.1 利益相关者图表 85
5.4.2 与开发主管接触 87
5.4.3 与运营主管接触 92
5.4.4 和产品管理主管接触 93
5.4.5 实现联合认同 95
5.4.6 让SRE进入项目组合 97
5.5 自下而上认同 99
5.5.1 与运营团队接触 99
5.5.2 与开发团队接触 100
5.6 横向认同 103
5.7 交错认同 104
5.8 团队辅导 104
5.9 跨组织 106
5.9.1 组织的分组 106
5.9.2 组织穿越与SRE基础设施需求 108
5.9.3 接触各个团队的时机 108
5.10 组织辅导 111
5.11 小结 112
第6章 奠定基础 114
6.1 团队导入对话 114
6.2 传达基础知识 115
6.2.1 SLO作为契约 115
6.2.2 SLO作为客户满意度的代理度量 116
6.2.3 用户画像 117
6.2.4 用户故事地图 119
6.2.5 对SLO被违反情况进行修复的积极性 121
6.2.6 SLO和技术问题无关 123
6.2.7 SLO违反的原因 123
6.2.8 值班应对违反SLO的情况 125
6.3 SLI标准化 125
6.3.1 应用程序性能管理设施 127
6.3.2 可用性 128
6.3.3 延迟 129
6.3.4 优先级排序 130
6.4 启用日志记录 132
6.5 日志查询语言的培训 133
6.6 定义初始SLO 134
6.6.1 什么是好的SLO 135
6.6.2 SLO迭代过程 136
6.6.3 修订SLO 139
6.7 默认SLO 140
6.8 提供基本的基础设施 141
6.8.1 仪表盘 142
6.8.2 警报内容 143
6.9 与拥护者接触 144
6.10 和反对者打交道 144
6.10.1 人们为什么会反对 145
6.10.2 警报的问题 145
6.10.3 工具的问题 146
6.10.4 产品负责人的问题 147
6.10.5 团队激励的问题 147
6.11 创建文档 148
6.12 宣传成功 148
6.13 小结 150
第7章 响应SLO违反警报 151
7.1 环境选择 151
7.2 责任 153
7.2.1 开发责任与运营责任 153
7.2.2 运营责任 154
7.2.3 划分运营责任 154
7.3 工作模式 156
7.3.1 基于中断的工作模式 156
7.3.2 基于专注的工作模式 160
7.4 设置轮流值班 160
7.4.1 初始轮换周期 161
7.4.2 单人值班 161
7.4.3 双人值班 162
7.4.4 三人值班 162
7.5 值班管理工具 163
7.5.1 发布SLO违反 163
7.5.2 排班 165
7.5.3 专业值班管理工具 165
7.6 非工作时间进行值班 167
7.6.1 使用可用性目标和产品需求 168
7.6.2 取舍 168
7.7 系统化的知识共享 170
7.7.1 知识共享需求 172
7.7.2 知识共享金字塔 173
7.7.3 值班培训 175
7.7.4 运行手册 176
7.7.5 内部Stack Overflow工具 178
7.7.6 SRE实践社区 179
7.8 宣传成功 180
7.9 小结 182
第8章 警报分派 183
8.1 警报升级 184
8.2 定义警报升级策略 186
8.3 定义利益相关者分组 187
8.4 触发利益相关者通知 189
8.5 定义利益相关者环 190
8.6 定义有效的利益相关者通知 193
8.7 允许利益相关者订阅 195
8.7.1 使用值班管理工具订阅 196
8.7.2 使用其他方式订阅的可行性 196
8.8 宣传成功 196
8.9 小结 197
第9章 实现事故响应 198
9.1 事故响应基础 198
9.2 事故优先级 199
9.2.1 SLO违反与事故 200
9.2.2 在事故期间更改事故优先级 202
9.2.3 定义通用事故优先级 203
9.2.4 将SLO映射到事故优先级 205
9.2.5 将错误预算映射到事故优先级 207
9.2.6 将基于资源的警报映射到事故优先级 208
9.2.7 发现事故优先级的新用例 209
9.2.8 根据利益相关者的反馈来调整事故优先级 210
9.2.9 扩展SLO定义过程 211
9.2.10 基础设施 212
9.2.11 消除重复 213
9.3 协调复杂事故 215
9.3.1 什么是复杂事故 215
9.3.2 现有的事故协调系统 216
9.3.3 事故分类 217
9.3.4 定义通用事故严重性 217
9.3.5 事故分类的社会维度 219
9.3.6 事故优先级与事故严重性 220
9.3.7 定义角色 221
9.3.8 事故严重性分别对应哪些角色 223
9.3.9 值班角色 223
9.3.10 事故响应过程评估 224
9.3.11 事故响应过程动态 225
9.3.12 事故响应团队的幸福感 228
9.4 事后回顾 232
9.5 有效事后回顾的标准 233
9.5.1 发起事后回顾 234
9.5.2 事后回顾的生命周期 235
9.5.3 事后回顾之前 236
9.5.4 事后回顾会议 238
9.5.5 事后回顾之后 244
9.5.6 分析事后回顾过程 245
9.5.7 事后回顾模板 250
9.5.8 促进从事后回顾中学习 252
9.5.9 成功的事后回顾实践 252
9.5.10 事后回顾实例 253
9.6 工具整合 254
9.6.1 与值班管理工具连接 254
9.6.2 其他工具之间的连接 256
9.6.3 移动集成 257
9.6.4 示例工具搭配 258
9.7 服务状态广播 259
9.8 撰写事故响应过程文档 261
9.9 宣传成功 262
9.10 小结 263
第10章 设置错误预算策略 265
10.1 动机 265
10.2 术语 267
10.3 错误预算策略的结构 267
10.4 错误预算策略的条件 269
10.5 错误预算策略的后果 270
10.6 错误预算策略治理体系 271
10.7 扩展错误预算策略 273
10.8 签署错误预算策略 277
10.9 存储错误预算策略 278
10.10 实行错误预算策略 279
10.11 审查错误预算策略 280
10.12 相关概念 281
10.13 小结 282
第11章 实现基于错误预算的决策 284
11.1 可靠性决策的分类法 284
11.2 实现SRE指标 287
11.2.1 SRE指标的维度 287
11.2.2 “按服务划分的SLO”指标 288
11.2.3 “SLO遵守情况”指标 289
11.2.4 “SLO错误预算消耗”指标 290
11.2.5 “SLO错误预算过早耗尽”指标 295
11.2.6 “按服务划分的SLA”指标 299
11.2.7 “SLA错误预算消耗”指标 300
11.2.8 “SLA遵守情况”指标 303
11.2.9 “客户支持工单趋势”指标 304
11.2.10 “团队轮流值班”指标 308
11.2.11 “事故恢复时间趋势”指标 309
11.2.12 “*不可用服务端点”指标 311
11.2.13 “*慢服务端点”指标 312
11.3 过程指标（而非人员的KPI） 313
11.4 决策与指标 314
11.5 决策工作流 316
11.5.1 “使用API”决策工作流 316
11.5.2 “收紧依赖项的SLO”决策工作流 319
11.5.3 “功能与可靠性优先级排序”工作流 321
11.5.4 “设置SLO”决策工作流 325
11.5.5 “设置SLA”决策工作流 329
11.5.6 “为团队分配SRE能力”决策工作流 331
11.5.7 “选择混沌工程假设”工作流 334
11.6 小结 338
第12章 实现组织结构 340
12.1 SRE原则与组织结构 341
12.2 谁构建，谁运行 342
12.2.1 “谁构建，谁运行？”谱系 343
12.2.2 混合模式 344
12.2.3 改善可靠性的动力 344
12.2.4 模式比较标准 347
12.2.5 模式比较 349
12.3 “你构建，你运行” 350
12.4 “你构建，你和SRE运行” 352
12.4.1 开发组织内的SRE团队 352
12.4.2 运营组织内的SRE团队 354
12.4.3 专门的SRE组织内部的SRE团队 355
12.4.4 对比 357
12.4.5 SRE团队的激励、身份和自豪感 358
12.4.6 SRE团队的人数和预算 359
12.4.7 SRE团队成本核算 362
12.4.8 SRE团队KPI 363
12.5 你构建，SRE运行 365
12.5.1 开发组织内的SRE团队 366
12.5.2 运营组织内的SRE团队 367
12.5.3 专门的SRE组织内部的SRE团队 367
12.6 成本优化 368
12.7 团队拓扑结构 370
12.7.1 报告线 371
12.7.2 SRE身份三角 372
12.7.3 合弄制：无报告线 374
12.8 选择一个模式 375
12.8.1 模式转换选项 375
12.8.2 决策维度 376
12.8.3 报告选项 378
12.8.4 SRE组织的定位 379
12.8.5 将价值传达给管理层 381
12.9 一个新的角色：SRE 382
12.9.1 为什么需要一个新角色 382
12.9.2 角色定义 384
12.9.3 角色命名 387
12.9.4 角色分配 388
12.9.5 角色履行 390
12.10 SRE职业道路 391
12.10.1 SRE角色发展 392
12.10.2 SRE角色转换 394
12.10.3 文化的重要性 395
12.11 就所选模式进行沟通 396
12.12 导入所选的模式 397
12.12.1 组织变化 398
12.12.2 报告结构的变化 400
12.12.3 角色变化 401
12.13 小结 401
第Ⅲ部分 度量和维持转型
第13章 度量SRE转型 405
13.1 测试转型假设 405
13.2 内部未检测到的故障 406
13.3 过早耗尽错误预算的服务 407
13.4 管理层的看法 408
13.5 用户和合作伙伴对可靠性的看法 409
13.6 小结 410
第14章 持续推进SRE运动 411
14.1 建立成熟的SRE CoP 411
14.2 SRE时间 411
14.3 可用性新闻简报 412
14.4 工程博客中的SRE专栏 413
14.5 推广SRE维基页面长文 413
14.6 SRE的宣发 414
14.7 结合SRE和CD指标 415
14.7.1 对比CD与SRE指标 416
14.7.2 瓶颈分析 417
14.8 SRE反馈回路 418
14.9 新的假设 419
14.10 提供学习机会 420
14.11 为SRE教练提供支持 421
14.12 小结 423
第15章 未来之路 424
15.1 服务目录 425
15.2 SLA 426
15.3 监管合规 426
15.4 SRE基础设施 427
15.5 游戏日 428
附录 主题快速参考 430
第1章 SRE概述 3
第2章 面临的挑战 18
第3章 SRE基本概念 36
第4章 评估现状 54 Ⅱ 启动转型
第5章 取得组织的认同 75
第6章 奠定基础 114
第7章 响应SLO违反警报 151
第8章 警报分派 183
第9章 实现事故响应 198
第10章 设置错误预算策略 265
第11章 实现基于错误预算的决策 284
第12章 实现组织结构 340 Ⅲ 度量和维持转型
第13章 度量SRE转型 405
第14章 持续推进SRE运动 411
第15章 未来之路 424 附录 主题快速参考 430
详细目录
第Ⅰ部分 基础知识
第1章 SRE概述 3
1.1 为什么要选择SRE 3
1.1.1 ITIL 3
1.1.2 COBIT 4
1.1.3 建模 5
1.1.4 DevOps 5
1.1.5 关于SRE 6
1.1.6 比较不同的方法 7
1.2 使用SRE进行协同 12
1.3 SRE为什么有用 15
1.4 小结 17
第2章 面临的挑战 18
2.1 种种不协同 18
2.2 集体所有权 20
2.3 SRE应用场景下的所有权 21
2.3.1 产品开发 21
2.3.2 产品运营 23
2.3.3 产品管理 27
2.3.4 效益和成本 30
2.4 挑战声明 32
2.5 教练 33
2.6 小结 35
第3章 SRE基本概念 36
3.1 服务水平指标 36
3.2 服务水平目标 37
3.3 错误预算 39
3.3.1 可用性错误预算的例子 40
3.3.2 错误预算为零 41
3.3.3 延迟错误预算的例子 43
3.4 错误预算策略 44
3.5 SRE概念金字塔 46
3.6 使用SRE概念金字塔进行协同 49
3.7 小结 53
第4章 评估现状 54
4.1 组织现状 54
4.1.1 组织结构 54
4.1.2 组织协同 56
4.1.3 正式和非正式领导 57
4.2 人员现状 58
4.3 技术现状 59
4.4 文化现状 63
4.4.1 是否高度合作 64
4.4.2 培训 64
4.4.3 是否共担风险 65
4.4.4 是否鼓励交流 65
4.4.5 失败后是否可以追根溯源 65
4.4.6 是否接纳新的想法 66
4.5 过程现状 66
4.6 SRE成熟度模型 68
4.7 提出假设 70
4.8 小结 72
第Ⅱ部分 启动转型
第5章 取得组织的认同 75
5.1 取得组织内部对SRE的认同 75
5.2 SRE营销漏斗 77
5.2.1 认识SRE 78
5.2.2 兴趣 79
5.2.3 理解 80
5.2.4 共识 80
5.2.5 参与 81
5.3 SRE教练 82
5.3.1 特质 82
5.3.2 责任 83
5.4 自上而下认同 84
5.4.1 利益相关者图表 85
5.4.2 与开发主管接触 87
5.4.3 与运营主管接触 92
5.4.4 和产品管理主管接触 93
5.4.5 实现联合认同 95
5.4.6 让SRE进入项目组合 97
5.5 自下而上认同 99
5.5.1 与运营团队接触 99
5.5.2 与开发团队接触 100
5.6 横向认同 103
5.7 交错认同 104
5.8 团队辅导 104
5.9 跨组织 106
5.9.1 组织的分组 106
5.9.2 组织穿越与SRE基础设施需求 108
5.9.3 接触各个团队的时机 108
5.10 组织辅导 111
5.11 小结 112
第6章 奠定基础 114
6.1 团队导入对话 114
6.2 传达基础知识 115
6.2.1 SLO作为契约 115
6.2.2 SLO作为客户满意度的代理度量 116
6.2.3 用户画像 117
6.2.4 用户故事地图 119
6.2.5 对SLO被违反情况进行修复的积极性 121
6.2.6 SLO和技术问题无关 123
6.2.7 SLO违反的原因 123
6.2.8 值班应对违反SLO的情况 125
6.3 SLI标准化 125
6.3.1 应用程序性能管理设施 127
6.3.2 可用性 128
6.3.3 延迟 129
6.3.4 优先级排序 130
6.4 启用日志记录 132
6.5 日志查询语言的培训 133
6.6 定义初始SLO 134
6.6.1 什么是好的SLO 135
6.6.2 SLO迭代过程 136
6.6.3 修订SLO 139
6.7 默认SLO 140
6.8 提供基本的基础设施 141
6.8.1 仪表盘 142
6.8.2 警报内容 143
6.9 与拥护者接触 144
6.10 和反对者打交道 144
6.10.1 人们为什么会反对 145
6.10.2 警报的问题 145
6.10.3 工具的问题 146
6.10.4 产品负责人的问题 147
6.10.5 团队激励的问题 147
6.11 创建文档 148
6.12 宣传成功 148
6.13 小结 150
第7章 响应SLO违反警报 151
7.1 环境选择 151
7.2 责任 153
7.2.1 开发责任与运营责任 153
7.2.2 运营责任 154
7.2.3 划分运营责任 154
7.3 工作模式 156
7.3.1 基于中断的工作模式 156
7.3.2 基于专注的工作模式 160
7.4 设置轮流值班 160
7.4.1 初始轮换周期 161
7.4.2 单人值班 161
7.4.3 双人值班 162
7.4.4 三人值班 162
7.5 值班管理工具 163
7.5.1 发布SLO违反 163
7.5.2 排班 165
7.5.3 专业值班管理工具 165
7.6 非工作时间进行值班 167
7.6.1 使用可用性目标和产品需求 168
7.6.2 取舍 168
7.7 系统化的知识共享 170
7.7.1 知识共享需求 172
7.7.2 知识共享金字塔 173
7.7.3 值班培训 175
7.7.4 运行手册 176
7.7.5 内部Stack Overflow工具 178
7.7.6 SRE实践社区 179
7.8 宣传成功 180
7.9 小结 182
第8章 警报分派 183
8.1 警报升级 184
8.2 定义警报升级策略 186
8.3 定义利益相关者分组 187
8.4 触发利益相关者通知 189
8.5 定义利益相关者环 190
8.6 定义有效的利益相关者通知 193
8.7 允许利益相关者订阅 195
8.7.1 使用值班管理工具订阅 196
8.7.2 使用其他方式订阅的可行性 196
8.8 宣传成功 196
8.9 小结 197
第9章 实现事故响应 198
9.1 事故响应基础 198
9.2 事故优先级 199
9.2.1 SLO违反与事故 200
9.2.2 在事故期间更改事故优先级 202
9.2.3 定义通用事故优先级 203
9.2.4 将SLO映射到事故优先级 205
9.2.5 将错误预算映射到事故优先级 207
9.2.6 将基于资源的警报映射到事故优先级 208
9.2.7 发现事故优先级的新用例 209
9.2.8 根据利益相关者的反馈来调整事故优先级 210
9.2.9 扩展SLO定义过程 211
9.2.10 基础设施 212
9.2.11 消除重复 213
9.3 协调复杂事故 215
9.3.1 什么是复杂事故 215
9.3.2 现有的事故协调系统 216
9.3.3 事故分类 217
9.3.4 定义通用事故严重性 217
9.3.5 事故分类的社会维度 219
9.3.6 事故优先级与事故严重性 220
9.3.7 定义角色 221
9.3.8 事故严重性分别对应哪些角色 223
9.3.9 值班角色 223
9.3.10 事故响应过程评估 224
9.3.11 事故响应过程动态 225
9.3.12 事故响应团队的幸福感 228
9.4 事后回顾 232
9.5 有效事后回顾的标准 233
9.5.1 发起事后回顾 234
9.5.2 事后回顾的生命周期 235
9.5.3 事后回顾之前 236
9.5.4 事后回顾会议 238
9.5.5 事后回顾之后 244
9.5.6 分析事后回顾过程 245
9.5.7 事后回顾模板 250
9.5.8 促进从事后回顾中学习 252
9.5.9 成功的事后回顾实践 252
9.5.10 事后回顾实例 253
9.6 工具整合 254
9.6.1 与值班管理工具连接 254
9.6.2 其他工具之间的连接 256
9.6.3 移动集成 257
9.6.4 示例工具搭配 258
9.7 服务状态广播 259
9.8 撰写事故响应过程文档 261
9.9 宣传成功 262
9.10 小结 263
第10章 设置错误预算策略 265
10.1 动机 265
10.2 术语 267
10.3 错误预算策略的结构 267
10.4 错误预算策略的条件 269
10.5 错误预算策略的后果 270
10.6 错误预算策略治理体系 271
10.7 扩展错误预算策略 273
10.8 签署错误预算策略 277
10.9 存储错误预算策略 278
10.10 实行错误预算策略 279
10.11 审查错误预算策略 280
10.12 相关概念 281
10.13 小结 282
第11章 实现基于错误预算的决策 284
11.1 可靠性决策的分类法 284
11.2 实现SRE指标 287
11.2.1 SRE指标的维度 287
11.2.2 “按服务划分的SLO”指标 288
11.2.3 “SLO遵守情况”指标 289
11.2.4 “SLO错误预算消耗”指标 290
11.2.5 “SLO错误预算过早耗尽”指标 295
11.2.6 “按服务划分的SLA”指标 299
11.2.7 “SLA错误预算消耗”指标 300
11.2.8 “SLA遵守情况”指标 303
11.2.9 “客户支持工单趋势”指标 304
11.2.10 “团队轮流值班”指标 308
11.2.11 “事故恢复时间趋势”指标 309
11.2.12 “*不可用服务端点”指标 311
11.2.13 “*慢服务端点”指标 312
11.3 过程指标（而非人员的KPI） 313
11.4 决策与指标 314
11.5 决策工作流 316
11.5.1 “使用API”决策工作流 316
11.5.2 “收紧依赖项的SLO”决策工作流 319
11.5.3 “功能与可靠性优先级排序”工作流 321
11.5.4 “设置SLO”决策工作流 325
11.5.5 “设置SLA”决策工作流 329
11.5.6 “为团队分配SRE能力”决策工作流 331
11.5.7 “选择混沌工程假设”工作流 334
11.6 小结 338
第12章 实现组织结构 340
12.1 SRE原则与组织结构 341
12.2 谁构建，谁运行 342
12.2.1 “谁构建，谁运行？”谱系 343
12.2.2 混合模式 344
12.2.3 改善可靠性的动力 344
12.2.4 模式比较标准 347
12.2.5 模式比较 349
12.3 “你构建，你运行” 350
12.4 “你构建，你和SRE运行” 352
12.4.1 开发组织内的SRE团队 352
12.4.2 运营组织内的SRE团队 354
12.4.3 专门的SRE组织内部的SRE团队 355
12.4.4 对比 357
12.4.5 SRE团队的激励、身份和自豪感 358
12.4.6 SRE团队的人数和预算 359
12.4.7 SRE团队成本核算 362
12.4.8 SRE团队KPI 363
12.5 你构建，SRE运行 365
12.5.1 开发组织内的SRE团队 366
12.5.2 运营组织内的SRE团队 367
12.5.3 专门的SRE组织内部的SRE团队 367
12.6 成本优化 368
12.7 团队拓扑结构 370
12.7.1 报告线 371
12.7.2 SRE身份三角 372
12.7.3 合弄制：无报告线 374
12.8 选择一个模式 375
12.8.1 模式转换选项 375
12.8.2 决策维度 376
12.8.3 报告选项 378
12.8.4 SRE组织的定位 379
12.8.5 将价值传达给管理层 381
12.9 一个新的角色：SRE 382
12.9.1 为什么需要一个新角色 382
12.9.2 角色定义 384
12.9.3 角色命名 387
12.9.4 角色分配 388
12.9.5 角色履行 390
12.10 SRE职业道路 391
12.10.1 SRE角色发展 392
12.10.2 SRE角色转换 394
12.10.3 文化的重要性 395
12.11 就所选模式进行沟通 396
12.12 导入所选的模式 397
12.12.1 组织变化 398
12.12.2 报告结构的变化 400
12.12.3 角色变化 401
12.13 小结 401
第Ⅲ部分 度量和维持转型
第13章 度量SRE转型 405
13.1 测试转型假设 405
13.2 内部未检测到的故障 406
13.3 过早耗尽错误预算的服务 407
13.4 管理层的看法 408
13.5 用户和合作伙伴对可靠性的看法 409
13.6 小结 410
第14章 持续推进SRE运动 411
14.1 建立成熟的SRE CoP 411
14.2 SRE时间 411
14.3 可用性新闻简报 412
14.4 工程博客中的SRE专栏 413
14.5 推广SRE维基页面长文 413
14.6 SRE的宣发 414
14.7 结合SRE和CD指标 415
14.7.1 对比CD与SRE指标 416
14.7.2 瓶颈分析 417
14.8 SRE反馈回路 418
14.9 新的假设 419
14.10 提供学习机会 420
14.11 为SRE教练提供支持 421
14.12 小结 423
第15章 未来之路 424
15.1 服务目录 425
15.2 SLA 426
15.3 监管合规 426
15.4 SRE基础设施 427
15.5 游戏日 428
附录 主题快速参考 430
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SRE实践手册:软件组织如何规模化实施站点可靠性工程 作者简介
弗拉迪斯拉夫·乌基斯博士是西门子医疗Teamplay云平台的研发主管及SRE负责人。作为软件开发负责人，他先后推动了组织内部的持续交付、SRE和DevOps转型，参与了架构、部署、测试、运维和文化相关工作以及规模化实施新的工作流程。
乌基斯博士在德国埃尔朗根-纽伦堡大学获得计算机科学学士学位，后来在英国曼彻斯特大学获得硕士学位。在他的职业生涯中，先后从事软件架构、企业架构、创新管理、私有云和公有云计算、团队管理、工程管理、投资组合管理、合作伙伴管理以及数字化转型过程等工作。
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