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金融服务营销(朱莉妍) 版权信息
- ISBN：9787522024790
- 条形码：9787522024790 ; 978-7-5220-2479-0
- 装帧：平装-胶订
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>
金融服务营销(朱莉妍) 内容简介
本教材介绍了金融服务的概念、主要特点以及金融服务营销的基本概念、特点和策略。在此基础上, 深入探讨了客户经理制度, 包括客户经理的定义、基本素养以及营销礼仪规范。为了更好地进行金融服务营销, 本教材提供了策划、环境分析、目标市场营销、产品及品牌、定价、分销渠道、促销和客户关系管理等全方位的指导。
金融服务营销(朱莉妍) 目录
目录**章 金融服务营销导论／１**节 金融服务的概念／１第二节 金融服务的主要特点／２第三节 金融服务营销的概念与特点／５第四节 金融服务的营销策略／６第二章 金融业的客户经理制度／１１**节 客户经理的定义／１１第二节 客户经理的基本素养／１３第三节 客户经理的营销礼仪规范／１６第三章 金融服务营销策划／１９**节 金融服务营销策划概述／１９第二节 金融服务营销策划书／２６第四章 金融服务营销环境分析／３３目录**章 金融服务营销导论／１**节 金融服务的概念／１第二节 金融服务的主要特点／２第三节 金融服务营销的概念与特点／５第四节 金融服务的营销策略／６第二章 金融业的客户经理制度／１１**节 客户经理的定义／１１第二节 客户经理的基本素养／１３第三节 客户经理的营销礼仪规范／１６第三章 金融服务营销策划／１９**节 金融服务营销策划概述／１９第二节 金融服务营销策划书／２６第四章 金融服务营销环境分析／３３**节 金融服务营销环境特点／３４第二节 金融服务营销宏观环境／３６第三节 金融服务营销微观环境／４７第五章 金融服务目标市场营销／５６**节 金融服务市场细分／５６第二节 金融服务目标市场选择／６１第三节 金融服务市场定位／６４第六章 金融服务产品及品牌／６９**节 金融服务产品组合／６９第二节 金融服务产品开发／７３第三节 金融服务品牌塑造／７７第七章 金融服务产品定价／８４**节 金融服务产品定价的特点／８５第二节 金融服务产品价格的基本构成／８８第三节 金融服务产品定价的基本程序／８８第四节 金融服务产品定价的方法／９６第五节 金融服务产品定价的策略／１０１第八章 金融服务产品分销渠道／１０６**节 金融产品分销渠道概述／１０７第二节 金融服务产品分销渠道的类型／１０８第三节 金融服务产品分销渠道的影响因素／１１６第四节 金融服务产品选择分销渠道的原则／１１８第九章 金融服务产品的促销／１２２**节 金融服务产品促销概述／１２２第二节 金融服务产品促销的工具／１２４第十章 客户关系管理／１３３**节 客户价值评估／１３３第二节 客户关系管理／１４０参考文献
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