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商业银行业务综合实训 版权信息
- ISBN：9787576609882
- 条形码：9787576609882 ; 978-7-5766-0988-2
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>
商业银行业务综合实训 内容简介
本书以培养具备扎实的理论基础，较强的应用能力的应用型本科专业人才为目标，切实提高学生商业银行业务实操能力及解决实际问题的应用能力。本书分为五部分，**部分为银行从业人员的服务礼仪、专业素养和基础技能；第二部分为综合柜员岗位：存款业务，包括公共业务、个人业务、对公业务（包括支付结算）；第三部分为客户经理岗位，包括个人信贷及公司信贷；第四部分为大堂经理岗位，包括客户引导、商业银行VTM机和手机银行操作；第五部分我理财经理岗位。第二、三、四、五部分的业务操作介绍，依托湖南典阅教育科技有限公司的商业银行BSI实训平台，涵盖了商业银行主要的核心业务，以项目任务为导向进行任务介绍和操作指导。
商业银行业务综合实训 目录
**篇 商业银行从业人员基本素质及技能
**章 银行综合柜员从业基础
**节 柜台岗位设置与授权管理制度
一、支行运营部工作职责
二、柜面业务人员配置及基本原则
三、柜员上岗基本要求
四、授权管理与柜员权限的控制
第二节 柜面业务印章 管理
一、柜面业务印章的种类
二、柜面业务印章的使用范围
三、柜面业务印章的保管、使用
第三节 银行柜员专业技能
一、点钞技能
二、翻打传票技能
三、货币鉴别技能
第二章 商业银行服务礼仪
节 银行服务基本规范
一、示牌服务
二、统一着装及仪容仪表
三、仪态礼仪
四、服务手势
第二节 银行员工服务要求
第三节 银行员工服务流程规范
第二篇 商业银行业务实操
第三章 综合柜员岗
节 开工完工管理
一、开工管理
二、凭证管理
三、现金调剂
四、完工管理
第二节 个人业务
一、个人存款
二、挂失管理
三、密码维护
四、其他
第三节 对公业务
一、单位活期开户综合业务
二、单位活期存款
三、单位活期取款
四、单位定期综合业务
五、单位销户综合业务
六、单位活期开户撤销
第四节 二代支付平台
一、通存通兑业务
二、跨行汇兑业务
三、行内汇兑业务
第五节 代理业务
一、委托单位签约
二、代理文件上传
三、代理数据核查校验
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