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职场沟通

作者：徐竞，张英英，欧剑主编

出版社：中国水利水电出版社出版时间：2024-06-01

开本： 26cm 页数： 206页

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版权信息
内容简介
目录

职场沟通版权信息

ISBN：9787522621159
条形码：9787522621159 ; 978-7-5226-2115-9
装帧：平装-胶订
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
教材
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公共课

职场沟通内容简介

本书为职业核心素养教育的课堂教学教材，通过常见职场沟通中的困境引出沟通的理论及应用；运用理论案例演练的方式，传授如何建立沟通关系包括：破冰、赏识、共情、坦诚；讲解和演练如何提升沟通能力，包括：求助、道歉、说服、逻辑力、汇报、提意见、谈判力、和拒绝。介绍和演示职场沟通中的礼仪和商务接待礼仪。教导沟通中的社会主义核心价值观。

职场沟通目录

前言

**章沟通导论
**节沟通概述
第二节职场沟通常见困境

第二章沟通理论及应用
**节沟通的四大底层逻辑
第二节沟通漏斗理论
第三节沟通视窗理论
第四节高效沟通三角

第三章建立沟通关系
**节破冰：如何给他人留下好印象
第二节赏识：如何赞美给人印象深刻
第三节共情：如何逐步深入关系
第四节坦率：如何建立信任关系

第四章提升沟通能力
**节求助：合情合理地获取资源和人脉
第二节道歉：把错误转化为成长的机会
第三节说服：提升非职权影响力
第四节逻辑：让你思考更清楚，表达更明确
第五节汇报：如何从被管理者变身为向上管理者
第六节提意见：如何成为有建设性的职场人
第七节谈判力：用双赢思维获得合作
第八节拒绝：勇敢说“不”，聚焦自身目标

第五章职场沟通礼仪
**节职场个人形象与仪态礼仪
第二节商务社交礼仪

第六章沟通价值观
**节平等
第二节尊重
第三节真诚
第四节双向互动
第五节自信
第六节同理心
第七节双赢
第八节宽容

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