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定制旅行概论 版权信息
- ISBN：9787568091114
- 条形码：9787568091114 ; 978-7-5680-9111-4
- 装帧：平装
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
定制旅行概论 本书特色
本书《定制旅行概论》由郑州旅游职业学院陈怡教授团队精心撰写，深入剖析定制旅行的起源、现状与未来趋势，为我们提供全方位的行业洞察。从理论到实践，书中详尽阐述了定制旅行的基本流程、服务沟通技巧、客户需求分析及个性化服务设计，是定制旅行管理与服务专业学生的推荐教材，也是旅游行业从业者提升专业技能的实用指南。
定制旅行概论 内容简介
本教材围绕定制旅行行前、行中、行后的基本工作流程，阐明了定制旅行的起源、现状、基础理论和运营模式。培养学生定制旅行顶岗所需的基本素养和核心技能，树立学生对定制旅行的整体性和系统性认知，为学习定制旅行管理与服务专业后续课程打下坚实的基础。
定制旅行概论 目录
目录**章 定制旅行：起源、现状和发展趋势 /001**节 定制旅行产生背景与发展历程 /003第二节 定制旅行发展现状与趋势 /006第三节 国内旅游发展与定制旅行 /012第四节 国际旅游发展与定制旅行 /018第二章 定制旅行：概念、特性与职业框架 /026**节 定制旅行的演变与定义 /029第二节 定制旅行性质与特点 /030第三节 定制旅行产品与服务 /034第四节 定制旅行核心岗位 /038第五节 定制旅行职业技能等级 /043第三章 定制旅行服务：流程与评价 /052**节 定制旅行服务基本流程 /054第二节 定制旅行服务沟通技能 /057第三节 定制客户需求服务分析 /072第四节 定制旅行的个性化服务 /077第五节 定制旅行评价服务管理 /082第四章 定制旅行资源：分类、调查与评价 /088**节 定制旅行资源分类 /090第二节 定制旅行资源调查 /094第三节 定制旅行资源评价 /097第五章 定制旅行产品：内涵、分类与设计原则 /105**节 跟团游与定制旅行产品 /107第二节 自由行与定制旅行产品 /113第三节 定制旅行产品基本内容 /116第四节 定制旅行产品分类 /121第五节 定制旅行产品设计原则 /125第六节 优秀典型定制旅行产品赏析 /128第六章 定制旅行：线上运营与大数据技术应用 /143**节 定制旅行头部企业基本特征与线上平台 /145第二节 定制旅行产品运行基本操作流程 /149第三节 定制旅行新媒体运营 /152第四节 定制旅行大数据挖掘与分析 /164第五节 智慧旅游在定制旅行中的运用 /171第七章 定制旅行：前沿发展趋势 /176**节 定制旅行市场消费新趋势 /179第二节 新形势下客源挖掘与定制服务升级 /182第三节 泛定制及新业务发展动态 /184参考文献 /187
展开全部
定制旅行概论 作者简介
陈怡 郑州旅游职业学院旅游管理学院教授。长期从事旅游管理类课程教学工作。省级双师型教师，1 X定制旅行管家服务职业技能等级证书高级考评员。中国旅游协会智慧旅游分会委员，河南省智慧旅游标准化制定委员会委员。作为专家参与*《定制旅行管理与服务专业教学标准》制定工作。公开发表学术论文30多篇。荣获河南省高等职业教育教学能力大赛一等奖，辅导学生参加携程校园定制师大赛获得一等奖。
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