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知识付费背景下在线顾客契合行为研究

作者：秦芬著著

出版社：知识产权出版社出版时间：2024-08-01

开本：其他页数： 224

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版权信息
内容简介
目录
作者简介

知识付费背景下在线顾客契合行为研究版权信息

ISBN：9787513094276
条形码：9787513094276 ; 978-7-5130-9427-6
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
管理
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知识付费背景下在线顾客契合行为研究内容简介

本书以知识付费为背景, 根据契合程度的递增, 综合运用回归分析、扎根理论和结构方程模型方法, 系统分析了四类在线顾客契合行为: 个人非交易型 (在线知识社区中的阅读和收藏) 、互动非交易型 (社交媒体学习打卡)、购买自用型 (围观)、购买交易型 (赠送)。

知识付费背景下在线顾客契合行为研究目录

目录 **章绪论 **节研究背景及研究问题一、研究背景二、问题的提出第二节研究意义与研究方法一、研究意义二、研究方法第三节研究结构与技术路线一、研究结构二、技术路线第二章文献综述与相关理论回顾 **节知识付费的相关研究一、知识付费的定义及形式二、基于知识提供方的知识付费研究三、基于知识消费者视角的知识付费研究知识付费背景下在线顾客契合行为研究第二节顾客契合行为的相关概念一、契合二、顾客契合的内涵、测量及其结果三、顾客契合行为第三节非交易型在线顾客契合行为的前置因素一、基于内容的前置因素二、基于顾客的前置因素三、基于企业 / 品牌的前置因素四、基于情境的前置因素第四节其他相关理论一、使用和满足理论二、社会交换理论三、感知价值理论四、信息觅食理论本章小结第三章内容特征对个人非交易型顾客契合行为的影响机制分析 **节研究假设一、标题特征对个人非交易型在线顾客契合行为的影响二、内文内容特征对个人非交易型在线顾客契合行为的影响第二节研究设计一、数据二、数学模型第三节研究结果一、相关系数二、模型估计结果本章小结第四章互动非交易型顾客契合行为的影响因素分析 **节研究设计一、研究方法二、数据搜集第二节数据分析一、数据整理及准备工作二、开放式编码三、轴心编码四、选择性编码第三节模型阐述一、用户层面的范畴二、组织层面的范畴三、社会环境层面的范畴四、影响因素之间的逻辑关系本章小结第五章公开互动非交易型顾客契合行为的影响机制分析 **节理论基础和研究假设一、社会交换理论在本研究中的应用二、概念模型与研究假设知识付费背景下在线顾客契合行为研究第二节研究设计一、研究背景和问卷设计二、数据收集第三节数据分析和结果一、量表评价二、假设验证本章小结第六章购买自用型顾客契合行为的影响机制分析 **节理论基础及研究假设一、问答社区的相关研究二、购买自用型顾客契合行为——付费围观的相关研究三、信息觅食理论在本研究中的应用四、研究假设第二节研究设计一、数据收集二、变量描述三、模型设定第三节数据分析和结果一、相关性分析二、假设检验分析本章小结第七章非交易型顾客契合对购买赠送型顾客契合行为的影响机制分析 **节理论基础及研究假设一、购买赠送型在线顾客契合行为——赠送二、与礼物赠送相关的研究三、感知价值理论在本研究中的应用四、研究假设第二节研究设计一、问卷设计二、数据收集第三节数据分析与结果一、量表评价二、假设验证本章小结第八章总结与展望 **节主要研究工作与结论一、主要研究工作二、主要结论第二节主要创新点与研究贡献一、主要创新点二、研究贡献第三节研究的局限性与展望一、研究的局限性二、未来的研究展望附录附录 A 用户学习打卡行为影响因素调查访谈提纲

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知识付费背景下在线顾客契合行为研究作者简介

秦芬，山西人，太原理工大学经济与管理学院管理科学系教师，管理学博士。毕业于南开大学，多年来从事社会化媒体营销、知识付费、用户信息行为方面的研究。在《管理学报》《外国经济与管理》《图书情报知识》、British Journal of Educational Technology等CSSCI、SSCI期刊上发表论文数篇，主持教*部人文社会科学研究青年基金项目1项，山西省哲学社会科学基金项目2项，参与国家自然科学基金、国家社会科学基金和省级项目数项。

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