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社群运营实务

作者：主编游筱婷, 林琛

出版社：北京理工大学出版社出版时间：暂无

开本： 26cm 页数： 205页

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版权信息
内容简介
目录
作者简介

社群运营实务版权信息

ISBN：9787576343731
条形码：9787576343731 ; 978-7-5763-4373-1
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
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社群运营实务内容简介

本书紧密围绕行业应用，以实战为核心，深入剖析了社群营销与运营的核心方法和实用技能。全书共分为八个项目。项目一，详细阐述了社群的基本概念与起源，回顾了互联网时代的社群发展历程，并深入探讨了社群的生命周期管理及其商业价值，旨在帮助从业者建立起对社群营销与运营的全面而深刻的理解。项目二，指导从业者如何从零开始，逐步构建一个具备可持续成长潜力的社群，为后续的运营工作奠定坚实基础。项目三，重点关注社群成员的招募与管理，分享了一系列实用的方法和技巧，帮助从业者打造一支高效、稳定的社群团队。项目四，深入探讨了如何活跃社群氛围，如何有效处理群内可能出现的纠纷，确保社群的和谐与稳定。项目五，详细解析了策划社群线下活动的完整流程，为从业者提供了从策划到执行的全套解决方案。项目六，聚焦运营团队的搭建与人才培养，分享了如何吸引并留住优秀的社群运营人才，为社群的长期发展提供有力保障。项目七，探讨了扩大社群规模的恰当时机与有效策略，帮助从业者实现社群的快速扩张。项目八，重点关注社群商业变现的方式，特别是知识类产品的变现策略，为从业者提供了*大化实现社群商业价值的有效途径。本书不仅适合作为高等院校市场营销类、企业管理类、电子商务类等专业新媒体营销课程的教学用书，也适合从事企业营销、新媒体营销等工作的人员以及对社群营销与运营感兴趣的广大读者阅读使用。无论您是初学者还是经验丰富的从业者，都能从中获益。

社群运营实务目录

项目一走进社群营销任务1 认识社群一、什么是社群二、社群的溯源任务2 了解互联网时代的社群发展历程一、互联网在线社交迭代二、移动互联网时代的在线社交任务3 熟悉社群的生命周期管理一、认识社群的生命周期二、延长社群的生命周期三、社群规模悖论四、基于社群价值输出模式任务4 了解社群的商业价值一、社群的社交特征二、社群的传播特征三、社群的商业价值能力训练项目二构建可持续成长的社群任务1 搭建社群的准备工作一、社群的搭建目的二、社群的价值体系三、目标人群和角色分配四、打造社群名片任务2 搭建社群的工具一、常见的社群搭建平台二、常见的社群运营工具三、打造社群的图文团队任务3 构建社群的基本流程一、社群的成员聚拢二、社群的价值输出三、可持续成长社群的发展规划能力训练项目三社群成员的招募与管理任务1 社群成员的配置一、社群成员角色二、社群成员的配置策略任务2 社群成员的招募一、基本引流路径二、社群成员或好友引流三、社群的裂变“涨粉”设计四、海报图文任务3 社群成员的管理一、社群成员入群流程二、社群成员的日常管理三、社群成员的信息收集与整理能力训练项目四社群氛围的活跃技巧任务1 社群资料包的策划与搜集一、策划资料包的知识框架二、资料包的搜集三、资料包的更新任务2 社群日报的策划与运营一、日报的分类二、日报内容的筛选三、日报的整理任务3 社群分享活动的策划与运营一、寻找合适的社群分享人员二、策划分享活动的环节三、组织一场有效的分享活动任务4 社群打卡项目的策划与运营一、社群打卡的策划要点二、社群打卡的运营要点任务5 社群的红包奖励策略一、设置发红包的规则二、发红包的理由三、发红包的方式四、设置合适的红包金额和数量五、在正确的时间发红包任务6 处理群内纠纷技巧一、社群成员之间发生纠纷时的处理策略二、处理恶意群员的技巧三、运营失误的处理技巧任务7 群聊精华的整理与保存一、群聊信息的整理原则二、精华内容的编辑三、精华内容的集中保存能力训练项目五组织线下活动任务1 策划线下活动的工作内容和方法一、线下社群活动的策划二、线下社群活动的形式三、线下活动策划书的撰写任务2 线下活动的筹备流程一、编制活动流程表二、邀请活动嘉宾三、寻找赞助商四、寻找场地五、准备物料六、活动备选方案七、活动应急预案任务3 组织线下活动的宣传期一、制订宣传计划二、制作宣传内容三、投放与监测效果四、咨询接待与报名统计任务4 组织线下活动的执行期一、明确活动的工作流程二、做好嘉宾的接待工作任务5 组织线下活动的复盘与展示一、线下活动的复盘二、线下活动的展示能力训练项目六绾建优质运营圉队任务1 建立社群运营团队一、搭建合适的社群组织架构二、招募合适的人才三、如何发现人才任务2 完善社群运营团队的沟通机制一、制定社群介绍手册二、定期通过在线会议沟通三、建立社群云共享日程表四、及时归档社群资料任务3 留住社群运营人才一、社群运营人才流失的原因二、留住社群运营人才的方法任务4 设置合理的社群运营KPI 一、KPI的定义二、制定合理的KPI 三、社群运营KPI的设置任务5 建设社群运营人才储备机制一、挖掘有运营潜力的社群成员二、培养社群运营新人能力训练项目七扩大社群规模任务1 评估社群扩张的时机一、审慎推进，时机至上二、资源准备，人才为本三、传承创新，扩张之基任务2 了解社群扩张策略一、基于时间的多期社群链二、基于人群的主题社群链任务3 了解品牌社群价值一、品牌社群的定义二、品牌社群的特征三、品牌社群提升忠诚度能力训练项目八社群的商业变现任务1 了解常见的社群变现方式一、会员费制度二、产品变现三、电商变现四、广告变现五、合作变现六、知识变现任务2 服务变现的策略和技巧一、免费社群升级为付费社群的运营策略二、设计付费社群的价格三、了解付费社群的收费技巧任务3 知识类产品的社群如何变现一、知识付费的逻辑二、知识付费的类型三、知识付费的变现方式四、粉丝经济带动社群变现能力训练参考文献

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社群运营实务作者简介

游筱婷，福州软件职业技术学院教授。主要研究方向集中在社群运营和数字营销，凭借敏锐的洞察力和扎实的专业知识，主持并参与了多项和省级课题研究，发表了十余篇学术论文，并多次获得省市职业教育论文等殊荣。参与福建省职业教育电子商务专业教学资源库的建设工作。担任商旅服务专项考评员。游教授曾在省级媒体从业多年，这段经历为她在社群运营和品牌管理领域的研究提供了独特的视角和坚实的实践基础。她将这些宝贵的经验融入教学和学术研究中，为学生和从业人员提供了前沿的理论知识和实用的操作技能，使他们能够好地适应互联网时代的发展需求。

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