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临时旅客列车列车员

作者：中国铁路成都局集团有限公司

出版社：中国铁道出版社出版时间：暂无

开本： 16开 页数： 105

本类榜单：工业技术销量榜

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版权信息
内容简介
目录

临时旅客列车列车员版权信息

ISBN：9787113314446
条形码：9787113314446 ; 978-7-113-31444-6
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
工业技术
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临时旅客列车列车员内容简介

本书分为理论知识、实作技能两部分。理论知识包括基础知识、专业知识和相关知识; 实作技能包括基本技能和专业技能。

临时旅客列车列车员目录

**部分理论知识 **章基础知识 **节铁路客运概述第二节《中国铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》相关知识第三节《铁路旅客运输服务质量规范（列车部分）》相关知识第四节《铁路技术管理规程（普速铁路部分）》相关知识第五节服务礼仪第二章专业知识节乘务作业标准及程序第二节乘务组相关知识第三节旅客乘降组织第四节非正常情况应急处置第五节《铁路乘车证管理办法》相关知识第六节实名制验票相关知识第七节铁路旅客征信管理第八节旅客列车厕所环境卫生管理第三章相关知识节客车设备设施相关知识第二节安全知识第三节综合知识第二部分实作技能第四章基本技能节设施设备异常处置第二节非正常情况应急处理第五章专业技能节旅行服务第二节车容整理附录1 安全风险点和防控措施附录2 铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录

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