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医院管理

现代医院物业管理操作规范

作者：邵浙新,李娟,王碧贤编

出版社：浙江大学出版社出版时间：2024-08-01

开本： 16开 页数： 172

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版权信息
内容简介
目录
作者简介

现代医院物业管理操作规范版权信息

ISBN：9787308242554
条形码：9787308242554 ; 978-7-308-24255-4
装帧：平装-胶订
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
医学
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医院管理

现代医院物业管理操作规范内容简介

本书以浙江大学医学院附属**医院多年实践经验为基础，围绕医院环境、运送、会务、导诊、宿管、医疗废物处理、设施设备管理、园林绿化、技能培训、标准流程控制、应急管理等方面逐一展开论述，并通过现场调研、专家访谈、经验交流等方式，集思广益，研究探讨医院物业管理行业的新思路、新理念和新方法。本书内容全面翔实，辅以实践案例，为医院物业管理从业者提供科学、系统、实用的操作规范，希望能为广大读者提供更多的借鉴和启迪。

现代医院物业管理操作规范目录

**章环境服务质量管理 **节环境服务质量管理基本标准第二节岗位职责第三节操作流程第四节未来发展第二章医疗运送服务质量管理 **节医疗运送服务质量管理基本标准第二节岗位职责第三节五项运送模式第四节未来发展第三章综合服务管理 **节会务服务第二节导诊服务第三节话务服务第四节宿舍服务第五节窗口服务第四章医疗废物管理 **节医疗废物管理标准第二节医疗废物在医院内的收集、运送第三节医疗废物收集运送异常事件处理第五章设施设备管理 **节设施设备管理标准第二节操作流程第三节岗位职责第四节未来发展第六章医院园林绿化建设管理 **节院区园林绿化的作用与意义第二节院区园林绿化建设管理基本思路第三节医院园林绿化建设管理的具体内容第四节园林绿地管理监督与改进第七章技能培训 **节系统培训辅导第二节针对技术／管理岗位的培训流程第三节针对一线员工的培训流程第四节入职培训第五节培训措施第六节员工岗位职责的确认第八章标准流程控制 **节质量控制体系第二节服务满意度调查第三节团队人文建设第九章医院物业应急管理 **节医院物业应急管理概述第二节医院物业应急管理要点第三节医院物业应急管理建设与方法第四节应急能力建设第五节应急处置策略第六节应急管理评估第七节医院物业应急管理案例分析——突发重大公共卫生事件浙大一院之江院区物业应急管理参考文献

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