中图网

>

高职高专教材

>

财经类

质量管理(2024年版)

作者：焦叔斌编

出版社：中国人民大学出版社出版时间：2024-07-01

开本： 16开 页数： 280

本类榜单：教材销量榜

中图价:¥44.2(8.5折) 定价 ~~¥52.0~~ 登录后可看到会员价

加入购物车收藏

运费6元，满39元免运费

?新疆、西藏除外

本类五星书更多>

>
中医基础理论

中医基础理论

¥51.7¥59
>
高校军事课教程

高校军事课教程

¥14.2¥38
>
思想道德与法治(2021年版)

思想道德与法治(2021年版)

¥8.8¥18
>
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论(2021年版)

毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论(2021年版)

¥11¥25
>
中医内科学·全国中医药行业高等教育“十四五”规划教材

中医内科学·全国中医药行业高等教育“十四五”规划教材

¥85.1¥99
>
中医诊断学--新世纪第五版

中医诊断学--新世纪第五版

¥50.9¥58
>
中药学·全国中医药行业高等教育“十四五”规划教材

中药学·全国中医药行业高等教育“十四五”规划教材

¥85.1¥99

商品详情
商品评论(0条)

中图价:¥44.2 加入购物车

版权信息
内容简介
目录
作者简介

质量管理(2024年版) 版权信息

ISBN：9787300329031
条形码：9787300329031 ; 978-7-300-32903-1
装帧：平装-胶订
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
教材
>
高职高专教材
>
财经类

质量管理(2024年版) 内容简介

本书系全国高等教育自学考试指导委员会组织编写的全国高等教育自学考试指定教材，适合采购管理和物业管理专业（专升本）。本书分质量管理自学考试大纲和自考学习教材两部分。大纲部分主要包括课程性质与课程目标、考核目标、课程内容与考核要求、关于大纲的说明与考核实施要求等内容，并附有题型举例。教材部分主要阐述了质量管理的相关内容，具体包括：质量与质量管理导论、质量管理理念与框架、以顾客为中心、领导与战略计划、基于TQM的人力资源管理、过程管理、质量改进、绩效测量与知识管理、相关方关系管理、统计学基础与应用、统计过程控制、可靠性管理、标准化与认证缺席等内容。全书知识体系系统完整，表达方式深入浅出，适合作为自学考试教材和社会辅导参考书。

质量管理(2024年版) 目录

组编前言质量管理自学考试大纲大纲前言２ Ⅰ 课程性质与课程目标３ Ⅱ 考核目标５ Ⅲ 课程内容与考核要求６ Ⅳ 关于大纲的说明与考核实施要求２５附录题型举例２８大纲后记３０质量管理编者的话３２章质量与质量管理导论３３节当代管理环境的特征３３第二节质量的含义３５第三节与管理和质量管理有关的基本概念３９第四节质量管理的发展历程４４第二章质量管理理念与框架４９节现代质量管理的主要代表人物及理念４９第二节三大质量奖与绩效模式５２第三节ＩＳＯ９０００族质量管理体系标准５７第三章以顾客为中心６４节顾客识别与细分６４第二节顾客需要、顾客满意和顾客忠诚６６第三节顾客满意度的测量与分析７３第四节顾客关系管理７７第四章领导与战略计划８３节组织的基本方向８３第二节组织的社会责任８６第三节战略计划活动８９第五章基于ＴＱＭ的人力资源管理９５节人力资源管理概述９５第二节职位设计９８第三节人员的招聘、培育与评价１０１第四节团队合作１０７第六章过程管理１１３节过程管理概述１１３第二节产品设计过程１１７第三节过程的设计与控制１１９第四节质量机能展开１２０第七章质量改进１２９节质量改进概述１２９第二节六西格玛管理１３３第三节标杆分析１３５第四节精益管理１３７第五节业务过程再造１３８第八章绩效测量与知识管理１４４节绩效测量概述１４４第二节平衡计分卡１４６第三节质量成本１４９第九章相关方关系管理１５６节相关方关系管理概述１５６第二节供应链及供应链管理１５７第三节供应商关系管理１６０第十章统计学基础与应用１６５节统计思维与变异１６５第二节统计基础１６７第三节质量管理 “老七种工具” １７１第四节质量管理的 “新七种工具” １８３第十一章统计过程控制１９８节统计过程控制概述１９８第二节过程能力１９９第三节控制图２０４第十二章可靠性管理２２１节可靠性及其相关概念２２１第二节可靠性的度量２２４第三节可靠性工程２３２第四节可靠性管理２３７第十三章标准化与认证制度２４３节标准化２４３第二节质量认证２５２参考文献２６４后记２６５

展开全部