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服务礼仪与服务技巧

服务礼仪与服务技巧

作者:靳斓著
出版社:中国经济出版社出版时间:2018-05-01
开本: 24cm 页数: 266页
中 图 价:¥23.7(3.4折) 定价  ¥69.8 登录后可看到会员价
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服务礼仪与服务技巧 版权信息

  • ISBN:9787513651899
  • 条形码:9787513651899 ; 978-7-5136-5189-9
  • 装帧:暂无
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 所属分类:

服务礼仪与服务技巧 内容简介

本书共分为职业自律;优质服务仪态训练;文明用语规范;接待与会议服务礼仪;上门与驻场服务礼仪;通信服务礼仪;正确处理客户异议;了解国际礼仪八章,其主要内容包括:应有积极健康心态;全心全意为客户服务等。

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