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房地产开发及物业服务客户满意度评价标准 T/CREA 035-2024

出版社：中国建筑工业出版社出版时间：2024-06-01

开本： 16开 页数： 36

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房地产开发及物业服务客户满意度评价标准 T/CREA 035-2024 版权信息

房地产开发及物业服务客户满意度评价标准 T/CREA 035-2024 内容简介

本标准规定了采用触点评价模型实施客户满意度测评的方法，包括基本原则、设计测评方案、数据标准化、调查实施、统计与分析数据、测评结果的应用、反舞弊、管理体系评审等。

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