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金融产品销售实务

作者：王宇能胡浪涛石搏

出版社：中国商业出版社出版时间：2023-12-01

开本： 16开 页数： 242

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版权信息
内容简介
目录
作者简介

金融产品销售实务版权信息

ISBN：9787520827058
条形码：9787520827058 ; 978-7-5208-2705-8
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
管理
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金融产品销售实务内容简介

《金融产品销售实务》以“1＋X”证书制度推进为契机。强调内容的科学性和应用性并存。是贯穿客户管理理念和实践方法的实战型学科。同时强调专业人才培养相结合，不断深化复合型技术技能人才培训培养模式。同时，该书将以金融服务与管理为基本理论框架，以银行、证券、保险和其他金融企业一线产品推销、客户管理等人员必须掌握的金融产品推销和客户管理的基本知识、基本技能和基本操作流程为重点，通过把金融产品推销和客户服务与管理进行融合，并引入RPA机器人软件提高管理效率。

金融产品销售实务目录

项目一认知金融产品销售及职业素养一、金融的含义与金融产品的定义、分类和特征二、金融产品开发和生命周期管理三、金融销售人员职业素养项目二打造金融销售团队一、选拔金融产品销售人员二、组建高效的金融产品销售团队三、培训金融产品销售人员项目三制订金融产品销售目标和计划一、赋予金融销售工作“目标感” 二、全面进行目标管理项目四分析金融产品消费者购买行为一、金融产品消费者购买动机二、金融产品消费者购买行为模式三、金融产品消费者购买决策过程项目五识别与接触客户一、识别与寻找潜在客户二、约见客户并争取客户三、洽谈推介与激发需求项目六处理异议与促单成交一、持续跟踪感兴趣客户二、处理客户异议三、促成订单交易四、风险评估与签订销售合同项目七跟进客户提供售后服务一、跟进售后服务与回访二、处理客户抱怨与投诉项目八长期维护客户关系一、建立客户档案与CRM系统应用二、调查客户满意度三、分析客户流失原因与挽回方法四、计算客户终身价值

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金融产品销售实务作者简介

王宇能，博士研究生，研究领域为金融服务与管理、乡村振兴，现就职于广州科技贸易职业学院。广州市“百团千人科技下乡”工程特聘乡村振兴专家，广东省民盟第十五届经济委员会委员、第十六届教育委员会委员。共发表学术论文10余篇；主持及参与6项省市级课题；参与编写教材《广东商业环境》和《创新创业实务》，编写字数均超过10万。多年主讲金融产品数字化营销、金融产品销售实务、金融大数据等相关课程。胡浪涛，研究领域为财务与金融，现就职于广州科技贸易职业学院。参与编写(副主编)教材《财务会计实务》和《成本会计》，编写字数超过5万；多年主讲数字普惠金融、财务会计、保险实务、财务分析、银行综合业务等相关课程。石搏，博士研究生，研究领城为工商管理，现任广州科技贸易职业学院教师，有企业经营管理经历。在国内外各类期刊共发表学术论文10余篇；主讲消费心理学、客户管理、市场营销等课程，主持及参与8项课题的立项与研究，多次参与国内外学术会议的交流研讨，曾深入瑞立集团、环球照明、SM集团、亚洲航空等国内外中大型企业考察调研。

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