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旅游景区服务与管理

作者：王瑜编著

出版社：东北财经大学出版社出版时间：2021-12-01

开本： 26cm 页数： 286页

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版权信息
内容简介
目录

旅游景区服务与管理版权信息

ISBN：9787565444005
条形码：9787565444005 ; 978-7-5654-4400-5
装帧：平装-胶订
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
教材
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旅游景区服务与管理内容简介

本书立足时代发展与实践要求，将自然和文化资源护与活化、旅游景区社区发展与管理、景区高质量发展管理与运营方面置于突出的位置，对旅游、智慧管理、危机管理、承载量管理、厕所革命、文明旅游等门讨论，更多着墨。

旅游景区服务与管理目录

第1章旅游景区概述
1.1 旅游景区的概念
1.2 旅游景区的发展历程与趋势
1.3 旅游景区服务与管理的内容
1.4 旅游景区服务质量管理
第2章旅游景区接待服务
2.1 票务与闸口服务
2.2 游客中心服务
2.3 旅游景区导游解说服务
2.4 旅游景区自助式解说服务
第3章旅游景区商业服务
3.1 旅游景区餐饮服务
3.2 旅游景区住宿服务
3.3 旅游景区交通服务
3.4 旅游景区购物服务
第4章旅游景区产品开发
4.1 旅游体验产品开发
4.2 文化旅游产品开发
4.3 旅游融合产品开发
4.4 旅游创意产品开发
第5章旅游景区营销管理
5.1 旅游景区营销策略
5.2 旅游景区营销创新
5.3 旅游景区品牌管理
5.4 旅游景区节事管理
第6章旅游景区自然环境管理
6.1 旅游景区的可持续发展
6.2 旅游景区承载量管理
6.3 旅游景区绿化美化管理
6.4 旅游景区环境卫生管理
第7章旅游景区人文环境管理
7.1 旅游景区文化资源管理
7.2 旅游景区氛围环境管理
7.3 旅游景区社区管理
第8章旅游景区运营管理
8.1 旅游景区管理
8.2 旅游景区智慧管理
8.3 旅游景区危机管理
综合案例
综合案例1 管理运营新思路——村落景区运营，激活内生动力
综合案例2 文旅融合新思路——非遗融入生活，焕发时代魅力
综合案例3 旅游服务新思路——关注殊群体，提升旅游品质
综合案例4 产品开发新思路——微旅游慢生活，发现身边美好
综合案例5 营销策划新思路——多元化新媒体，运营思维景区
主要参考文献
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