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从导购到总监 版权信息
- ISBN：9787300327730
- 条形码：9787300327730 ; 978-7-300-32773-0
- 装帧：平装-胶订
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
从导购到总监 本书特色
怎样在门槛不高的零售行业中脱颖而出实现职业进阶？ 怎样才能摸到服饰等消费品零售的职场天花板？ 一本书通晓门店导购、店铺经理、区域经理、零售总监必不可缺的关键技能、职业思维、核心挑战 阿里研究院原副院长作序推荐， 时尚传媒、H&M、VEROMODA、ADIDAS、SKECHERS、COACH…… 众多知名企业高管联袂力荐
从导购到总监 内容简介
怎样在门槛不高的零售行业中脱颖而出实现职业进阶？
怎样才能摸到服饰等消费品零售的职场天花板？
在新鲜血液不断涌入的行业里，从零起步快速成长是所有人都关心的问题。
本书基于作者在零售领域各细分行业十几年的实践积累，结合经典管理、营销理论，系统梳理从店面销售、管理到品牌区域运营的全方位、多层次知识体系。全书按照职业进阶，逐层分述店员、店长、区域经理、总监等岗位相关的实务知识与管理侧重点，搭建起“四维零售运营管理系统”，为读者提供了兼具可读性、实操性、系统性的职业指南。
从导购到总监 目录
**篇 销售顾问 / 1
开 篇 / 3
**节 “销售十八式” / 4
第二节 神秘顾客调查表 / 26
第二篇 店铺管理者 / 31
开 篇 / 33
**节 目标 / 34
第二节 报表 / 39
第三节 例会 / 63
第四节 激励 / 69
第五节 教练 / 76
第六节 陈列 / 82
第七节 后仓 / 88
第八节 现场 / 97
第三篇 区域多店管理者 / 103
开 篇 / 105
**节 竞品分析 / 106
第二节 盈利分析 / 110
第三节 促销活动 / 116
第四节 人才发展 / 123
第五节 商品管理 / 131
第六节 生意追踪 / 144
第四篇 高层管理者 / 155
开 篇 / 157
**节 企业文化 / 158
第二节 战略定位 / 162
第三节 预算管理 / 191
第四节 商品企划 / 196
第五节 渠道战略 / 202
第六节 品牌形象 / 220
第七节 市场公关 / 228
第八节 组织架构 / 245
第九节 薪酬机制 / 256
第五篇 浅谈新零售现状与展望 / 269
开 篇 / 271
**节 痛点 1：客流减少 / 272
第二节 痛点 2：存货压力 / 278
第三节 痛点 3：运营成本压力 / 283
第六篇 零售管理认知与思考 / 287
**节 思维逻辑方面 / 289
第二节 职业发展方面 / 293
第三节 管理认知方面 / 297
寄 语 / 305
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从导购到总监 相关资料
本书深入浅出地分析了零售和零售管理工作的日常点滴，即从事零售工作的核心技能。本书可以称为“会思考的实用操作手册”，店员、店长、区域管理者、高层管理者都能从中受益或产生共鸣，从而引发思考并找到自己当下所面临问题的解决方案。本书也是热爱零售工作之人的职业规划之书，是从小店员做到大总监的灯塔指引之书。 ——历峰商贸（上海）有限公司前全国加盟总监 丁桂霞 《从导购到总监》是一本实用性很强的书，对店铺现场管理和区域经理的日常工作做了提炼。阅读此书可以全面学习到数据分析的方法及零售管理的理论和实践。在工作中，我们可以将此书作为设定目标、最大化利用资源、跟进生意结果的工具书。 ——上海希奥睿国际贸易有限公司区域经理 方丹妮 本书是适应中国市场的零售权威著作。从导购技巧到千人千店管理，李化南在丰富的实践及理论的基础上，结合中国国情，写出这本零售管理著作，为我们在品牌文化及经营上提供了理论先导。 ——时尚传媒集团前新媒体总监兼总编 刘冰 《从导购到总监》为我们深入了解零售管理与运作勾勒了一幅全景图，在书中李化南总结了过往 18 年在零售行业的工作经验，思考并提炼出了一套知识体系。本书采用了理论知识与大量数据/案例相结合的形式，帮助我们全面了解零售管理，值得零售行业的销售人员、正考虑进入零售行业的年轻人以及对零售行业感兴趣的人士一读。 ——阿迪达斯体育（中国）有限公司前计划与分析高级经理 刘凤平 零售派武功最大的特点就是千变万化，但不管怎么变都是建立在基本功之上的。李化南在系统全面地讲述基本功的基础上，又进行了灵活运用方面的启发。作为一直前行的老零售人，我非常推荐大家一起练习书中的武功！ ——杭州由莱科技有限公司全国渠道 BD 总监 郎勇 李化南在零售行业有多年工作经验，尤其在店铺管理、人员管理、管理系统搭建等方面具有较强的专业素质。他以自身经历为基础，为零售行业各个管理层级梳理的知识体系能够帮助提升企业效率和效益，颇具参考价值。 随着市场环境不确定性的加剧，零售行业的未来充满挑战，在这个时候企业除了要不断寻找新的增长点、满足消费者快速变化的需求，也要关注自身品牌力、产品力和运营力等基础能力的构建，持续挖掘潜能，如此才能让企业立于不败之地。 ——欧度控股有限公司董事长 毛卫君 “千里之行，始于足下”，零售业的成功是没有捷径的，不断的自我提升和持续的努力永远是主旋律。 本书深入浅出地为读者介绍了修炼成一名成功的零售人的“心法”。作为新人，通读本书可以领会各阶段的重心，并学会换位思考，更好地理解工作的重点和意义；作为老人，通过本书可以重拾初心，时时鞭策与警醒自己企业的终极内核依然是终端的方方面面。 ——斯凯奇贸易 ( 上海 ) 有限公司全国渠道兼大客户副总裁 孙林 本书定义了零售行业中区域管理者的工作范畴和尺度。例如“区经六会”从理论到方法，中间穿插沟通方向、思维建议、跟进图表等，为这个行业的从业者提供了极具实践价值的内容，同时也为初入行者开启了一扇快速通关的大门。行文中处处能感觉到作者在这个行业里的积淀和思考。 ——蔻驰贸易 ( 上海 ) 有限公司零售管理部区域经理 石岩 我曾有幸与李化南共事，深知他是一个对零售行业的每一个细节都了如指掌的实战专家，正如他在《从导购到总监》一书中所展现的，他在零售行业的每一步都迈得十分稳当。因此，我强烈向各位推荐这本“零售百科全书”，跟随李化南的足迹系统了解零售运营和零售管理的成功之道！ ——鹰特体育发展（上海）有限公司亚太区总经理 王元明 服装零售行业是一个入门门槛很低的行业，但是不是谁都可以在这个行业里深耕，甚至发光。它需要悟性，需要热爱，需要坚持。时代在进步，行业的做法也需要进步。李化南在服装零售行业经历了从导购到总监的过程。他提炼总结自己的心得，形成自己独有的方法论，《从导购到总监》可以说是零售行业从业者的工具书，对想进入这个行业的年轻人能有所帮助，也值得行业从业者学习。 ——广州市格风服饰有限公司全国营运担当 谢桃华 作为有着 10 年运动品牌零售经验的从业人员，我从来没见过纯粹写零售的书，也没见过有人竟能将零售工作总结归纳得如此清晰透彻，更没想到有这么一本“武林秘籍”，竟能包含从店员到店长，到区域经理，再到总监等零售职场中的每一个阶段。遥想当年，如果我能看到这种秘籍，想必现在已是一派之掌门。 ——鹰特体育发展（上海）有限公司亚太区商务总监 徐璞玮 我还记得初次与李化南见面的场景，他看上去很像老师，温文尔雅，没想到竟是我们快时尚公司的零售负责人。我的团队负责支持零售团队全生命周期的人力资源管理工作。随着工作中不断的接触和深入合作，我慢慢发现他是教练型的管理者，是不断学习的伙伴，同时他乐于把多年的零售管理经验总结为工作方法、工具，并且毫无保留地传授给他团队的同事们。 李化南就是我们身边的摆渡人。他把多年的工作经验总结成方法写进书里，供更多人去研读，从而帮助到身边的零售行业从业者。 ——纽洛克商业（上海）有限公司前高级人事经理 杨楠 心灵鸡汤类的书太多了，可是它们都没有给我勺子，但这本书不是！从目录的设置就能看出作者的用心，本书逻辑清晰，环环相扣，最重要的是接地气！针对每个职业阶段，书中都分享了对应的工具、方法和实战经验，这对从事零售终端工作的同事尤为重要。本书是值得一读的好书。 ——利惠商业（上海）有限公司总部正价渠道运营经理 张婷婷 李化南以他十几年零售行业的经历为基础，运用 MBA 学习时掌握的理论写成了这本相当务实的《从导购到总监》。难得的是，李化南用简洁准确的语言把零售行业的每个板块都进行了细致的剖析并给出操作工具，从而使从业者不但可以直接参照实践，还可以据此建立一套相对完整的零售思维体系。作为一个历史悠久的传统行业，零售行业需要这样有体系、有干货的好书来指导。 ——绫致时装 ( 天津 ) 有限公司维沙曼品牌特许经营部前总经理 朱艳宁 零售的本质在于实践，品牌的成功取决于零售人的成长！优秀的品牌和零售人都在终端点点滴滴的基础运营领域长期耕耘，周而复始。当下，零售行业已进入围绕效益和效率的核心竞争时代，《从导购到总监》进一步提醒我们：零售人不仅要有方法、有态度、有眼界，还要躬身入局，回归实践！ ——威可多零售总监 吴新生 “大道至简，衍化至繁。”服装零售行业没有较高的进入门槛，但其中成功的从业者，无一不是专注于细节刻画的“匠人”。《从导购到总监》既深刻阐述了服装零售行业各个岗位应掌握的技能，又详细说明了与各个岗位关联的运行规则。本书可谓在宏观上着眼、在微观上着手的佳作！对于刚入行的小白，本书是难得一见的工具类好书。希望这本书能帮助更多的从业者树立科学的发展观念，同时启发读者摸索出更多、更好的服装行业零售管理思路！ ——名裳（北京）国际贸易有限责任公司营销总监 邹燕海 读完《从导购到总监》，我脑海中顿有画面感——零售人如何化茧成蝶，晋升为优秀管理者。十年磨一剑，实践出真知，期待本书能为零售者找到方向，助力企业培养更多优秀的零售人才，彼此成就。在此要祝贺李化南，期待他未来有新的优秀作品问世。 ——谢瑞麟（广州）珠宝有限公司华南区域总经理 姜巍 作为一名同样从管培生成长起来并深耕零售行业十余年的零售人，我读这本书就仿佛在回忆自己的成长历程。零售行业很辛苦，这本书不仅可以帮你最快地梳理零售行业架构，建立零售门店管理思维，还可以帮你提升团队管理能力，直接提升业绩。说本书像“零售百科全书”也不为过！如果你刚刚进入零售行业，相信这本书可以帮助你最快获得想要的业绩，当然这一切都需要你自己的坚持和努力。 ——乐高玩具（上海）有限公司客户经理 赵琳 如果说零售行业是个“江湖”，《从导购到总监》就是值得随时翻阅的秘籍。李化南是资深的零售行业从业者，他以零售行业中的不同职位为阐述视角，通过阶段目标讲解、实战案例分析、大量工具分享等，深入浅出地展示了多品牌、各职位、不同阶段需要关注和掌握的核心内容。该书内容纯粹，方法落地，没有灌“鸡汤”，没有“前辈视角”，不似一般工具书那样枯燥，推荐零售人在不同阶段翻阅。 ——上海之禾时尚实业（集团）有限公司区域经理 袁秋萍 李化南是我 14 年前的同事。在零售行业，我们一起从初出茅庐到目前各自在零售行业大展拳脚。他在本书中总结了大量实战经验，对近两年处于低迷状态的零售行业而言，本书是强心剂，更是指明灯。 ——老佛爷百货北京西单店零售运营总经理 席东红
从导购到总监 作者简介
李化南 北京大学光华管理学院MBA，资深零售业高管，曾任绫致时装、NEW LOOK、SKECHERS等知名品牌区域及全国经理，现任豫园集团品牌事业部执行总经理。深耕零售行业17年，涉足快时尚服饰、奢侈品、体育等多个领域的运营管理实践，对零售业务与运营管理有深刻的理解。
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