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商务礼仪;“学.用.做”一体化教程(第2版) 版权信息
- ISBN：9787121477515
- 条形码：9787121477515 ; 978-7-121-47751-5
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
商务礼仪;“学.用.做”一体化教程(第2版) 内容简介
本教材针对商务人员日常工作中常用礼仪、礼节进行指导和训练，旨在加强和提高学生的职业素养；创设仿真商务工作情境，以职业行为导向为理念设计一个个具体的工作任务，在实践操作中解决一个个礼仪问题。本教材主要包括商务礼仪认知、商务人员形象礼仪、商务接待礼仪、商务沟通礼仪、商务酬宾礼仪、商务活动礼仪、涉外礼仪与礼俗共7个模块23个具体单元，同时辅以大量情景训练、综合训练，并免费提供丰富、完整的配套数字化教学资源，包括微视频、教学课件、案例库等。本教材可作为高职高专财经商贸类专业礼仪课程教学用书，也可作为商务人员职场礼仪实践指导书籍或培训教材。
商务礼仪;“学.用.做”一体化教程(第2版) 目录
模块一 商务礼仪认知 1
单元一 商务礼仪认知 2
一、礼仪的含义 3
二、礼仪的特点 3
三、商务礼仪的特点 4
四、商务礼仪的原则 5
单元二 商务礼仪素质的培养 7
一、商务人员应具备的素质 8
二、提高个人礼仪修养的方法 10
知识小结 12
模块二 商务人员形象礼仪 13
单元一 仪态 14
一、表情语 15
二、手势语 17
三、体态语 20
单元二 仪装 30
一、仪装的概念 31
二、着装原则 31
三、服饰色彩 32
四、女装 34
五、男装 38
单元三 仪容 47
一、个人卫生 48
二、化妆的原则 49
三、化妆步骤 50
四、淡妆 52
五、浓妆 53
六、补妆 54
七、发型的选择 55
八、整体形象的塑造 55
知识小结 59
模块三 商务接待礼仪 60
单元一 见面礼节 61
一、致意与问候 62
二、称呼与介绍 63
三、握手与递送名片 66
单元二 方位、次序与距离礼仪 73
一、方位礼仪 74
二、次序礼仪 79
三、距离礼仪 80
单元三 日常接待礼仪 83
一、接待人员的形象要求 84
二、日常接待工作 84
三、团体来访的接待工作 88
四、不同对象的接待技巧 92
五、接待人员在接待过程中应注意的问题 95
知识小结 101
模块四 商务沟通礼仪 103
单元一 人际沟通礼仪 104
一、沟通 105
二、沟通与人际关系 106
三、人际沟通礼仪 108
单元二 电话沟通礼仪 117
一、打电话的礼仪 118
二、接听电话的礼仪 120
三、挂电话的礼仪 122
四、使用录音电话的礼仪 122
五、使用手机沟通的礼仪 123
单元三 网络沟通礼仪 128
一、网络沟通的概念 129
二、网络沟通存在的问题 130
三、网络沟通的策略 130
四、网络沟通的基本规范 130
五、网络不道德行为的类型 131
六、网络沟通时的注意事项 131
知识小结 135
模块五 商务酬宾礼仪 136
单元一 商务酬宾的类型 137
一、商务宴请 138
二、舞会 140
三、音乐会 143
四、沙龙 143
单元二 中餐礼仪 146
一、中餐的特点 146
二、中餐宴请的组织与策划 147
三、宴会程序 152
四、正确使用餐具 153
五、宴请中的礼仪 155
六、敬酒与饮酒的礼仪 156
单元三 西餐礼仪 161
一、西餐的特点
展开全部
商务礼仪;“学.用.做”一体化教程(第2版) 作者简介
王芬，副教授，高级礼仪(礼宾)师，高级礼仪培训师，国家级普通话测试员。长期从事商务礼仪教学与行业礼仪培训，有丰富的礼仪教学与从业经验，曾发表礼仪研究与教学论文数篇。
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