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老年沟通实务

作者：陈玉婷

出版社：天津大学出版社出版时间：2024-03-02

开本： 16开 页数： 421

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版权信息
内容简介
目录

老年沟通实务版权信息

ISBN：9787561875162
条形码：9787561875162 ; 978-7-5618-7516-2
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
社会科学
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老年沟通实务内容简介

本书将突出社会福利服务领域中老年人的特点，侧重沟通的独特性、实用性和可操作性，帮助面向老年人的服务者与管理者了解沟通的基本结构、有效利用肢体语言，提高沟通能力、熟悉高效沟通的步骤、掌握人际风格沟通技巧、提高针对老年人的相关工作人员的沟通质量、改善在为老年人提供服务时的沟通方法、通过沟通改善与被服务群体的关系、掌握特殊沟通技巧。本书既可以作为高等职业院校、中等职业学校老年服务与管理类专业以及老年社会工作、民政服务与管理等专业人才培养使用的教材；也可以作为各类养老服务机构、社区养老服务中心、企事业单位离退休工作办公室、干部休养所、老年大学等老年教育培训机构的培训或教学用书，为一线老年服务人员提供技术流程参考；还可以作为从事养老敬老相关工作的老年服务从业人员的职业技能培训用书。

老年沟通实务目录

项目一绪论任务一了解老年沟通的概念与要素任务二了解老年沟通的层次、类型和原则任务三掌握老年沟通的意义与相关理论项目二老年人的身心特征任务一了解老年人的生理特点任务二认知常见的老年人健康问题与处理措施任务三了解老年人的心理特点任务四认知常见的老年人心理问题与处理措施项目三与老年人沟通任务一养成良好的沟通心态任务二掌握与老年人沟通的步骤、环节与方式任务三掌握与老年人沟通的技巧任务四掌握听的技巧任务五掌握说的技巧任务六实现共鸣任务七巧妙地提出建议、意见和批评任务八掌握拒和安慰老年人的技巧任务九掌握避免冲突的沟通与反馈的技巧任务十掌握与听力、视力障碍老人沟通的技巧项目四与老年病人沟通任务一认识老年病任务二认知老年病的特点任务三了解老年病人的心理特点任务四认知老年病人的应急行为任务五掌握与老年病人沟通的步骤项目五与患阿尔茨海默病老人沟通任务一认识阿尔茨海默病任务二掌握与患阿尔茨海默病老人沟通的技巧项目六与临终老人沟通任务一熟悉临终老人的心理反应分期任务二熟悉临终老人的反应行为任务三掌握与临终老人沟通的技巧项目七与家庭养老及居家养老老人沟通任务一了解家庭养老任务二掌握家庭养老老人的心理特点、行为与沟通技巧任务三了解居家养老任务四掌握与居家养老老人沟通的技巧项目八与机构养老老人沟通任务一了解机构养老任务二了解机构养老老人的心理特点与行为任务三掌握与机构养老老人沟通的技巧项目九与老年人社会支持网络沟通任务一认识老年人社会支持网络任务二掌握与老年人社会支持网络沟通的方式和步骤参考文献

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