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一本书读懂酒店数字化运营与管理 版权信息
- ISBN：9787515838724
- 条形码：9787515838724 ; 978-7-5158-3872-4
- 装帧：平装
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
一本书读懂酒店数字化运营与管理 本书特色
数字化时代的酒店运营逻辑是什么？ 如何让更多的用户看到你的酒店？ 在数字平台上如何展现酒店优势？ 如何获得好评，又如何转化成收益？ 想要解决上面这些痛点问题，就赶快翻开这本书吧！ 资深酒店管理专家常君臣倾情创作，深入挖掘OTA平台上的酒店运营方法，从流量获取、信息展示、价格管理、服务设计等多方面展开讲解，带你在信息时代掌握新业态，玩转数字化。
一本书读懂酒店数字化运营与管理 内容简介
本书从用户、酒店、平台三方视角出发，内容涵盖了OTA平台流量获取、房型名称设计、平台信息展示、酒店收益管理、用户评价管理、酒店服务设计等各方面内容，能为广大读者呈现出内容新颖、实操性强、紧跟市场的专业化酒店运营指导。
一本书读懂酒店数字化运营与管理 目录
**章 酒店数字化运营的逻辑
第 1 节 3W运营逻辑
第 2 节 让用户看得见的流量逻辑
第 3 节 利用数据指导酒店运营
第二章 流量的来源
第 1 节 合作流量
第 2 节 搜索流量
第 3 节 促销流量
第 4 节 工具流量
第 5 节 站外流量
第三章 酒店房型名称设计
第 1 节 房型名称设计的重要性
第 2 节 酒店房型名称设计原则
第 3 节 房型名称设计规范及限制
第四章 基于酒店问答的信息优化
第 1 节 酒店问答的统计分析
第 2 节 酒店问答版块的优化
第 3 节 根据酒店问答优化其他信息
第五章 酒店信息完善
第 1 节 各平台的酒店信息管理界面
第 2 节 基础信息的完善
第 3 节 服务设施信息的完善
第 4 节 房型信息的完善
第 5 节 图片信息的优化
第六章 酒店收益管理
第 1 节 酒店收益管理的由来
第 2 节 酒店收益管理方法
第 3 节 房价预测及调整实操
第 4 节 钟点房的运营
第七章 好评及转化
第 1 节 用户好评的转化
第 2 节 好评转化五步曲
第 3 节 好评转化实操案例
第 4 节 好评转化的考核
第八章 评价回复
第 1 节 关注评价的积极影响
第 2 节 评价回复技巧
第 3 节 评价回复案例解析
第九章 酒店服务设计
第 1 节 顾客的不满与投诉
第 2 节 服务设计的核心理念
第 3 节 核心理念的落地方法
展开全部
一本书读懂酒店数字化运营与管理 作者简介
常君臣，毕业于兰州大学公共事业管理专业，曾长期从事人力资源管理、景区及商业综合体运营、酒店投资管理运营工作，受聘为某高校客座教授。 2016年成立兰州多米诺酒店管理有限公司，投资入股8家酒店，委托管理运营12家，OTA运营实操超200家。2017年至今已在张掖、敦煌、兰州、西宁等地举办七届以“归零·再出发”“筑梦丝路·保持领先”“求同存异·共作前程”等为主题的丝绸之路酒店节。 受邀参加美团酒店、中国饭店协会、山东文旅、万达集团等组织的“酒店OTA运营战略”“傻瓜式收益管理”“好的服务无需设计”等培训课程。 被评为美团酒店最受欢迎讲师、美团酒店首席讲师，并荣获最佳贡献奖、杰出行业导师奖等；被讲师协会评选为中国100强讲师。在全国百余城市线下授课超200场，2021年开发的“互联网酒店营销师”课程自上线美团后台后，累计87万人次学习。创作并发布《与晨同光酒店人之歌》，在《酒店评论》等行业杂志发表多篇文章。
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