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旅游景区服务与管理

作者：殷艳苓

出版社：中国铁道出版社出版时间：2024-02-29

开本： 128开 页数： 237

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版权信息
内容简介
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作者简介

旅游景区服务与管理版权信息

ISBN：9787113309558
条形码：9787113309558 ; 978-7-113-30955-8
装帧：平装-胶订
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
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旅游景区服务与管理内容简介

本书按照《国家职业教育改革实施方案》所提出的新型教材建设指导思想，融入党的二十大精神，关注旅游业发展新形势、新业态，突出对学生创新能力的培养。全书主要包括旅游景区概述、旅游景区接待服务、旅游景区商业服务、旅游景区营销管理、旅游景区人力资源管理、旅游景区安全与危机管理、旅游景区环境管理、旅游景区社区管理8个项目内容。本书为新型活页式教材，突出与行业的灵活对接。8个项目对接的学生就业岗位均为当前旅游景区工作内容，同时注重学生业务能力的培养，并融入课程思政，以培养有理想、肯担当、精业务、能创新的旅游新人。

旅游景区服务与管理目录

项目一旅游景区概述任务一旅游景区的概念任务二旅游景区发展概述任务三旅游景区服务与管理概述项目二旅游景区接待服务任务一旅游景区票务服务任务二旅游景区游客中心服务任务三旅游景区解说服务任务四旅游景区投诉处理服务项目三旅游景区商业服务任务一旅游景区餐饮服务任务二旅游景区住宿服务任务三旅游景区交通服务任务四旅游景区购物服务任务五旅游景区娱乐服务项目四旅游景区营销管理任务一旅游景区营销策略任务二旅游景区营销创新任务三旅游景区品牌管理任务四旅游体验产品开发任务五文化旅游产品开发项目五旅游景区人力资源管理任务一旅游景区人力资源招聘任务二旅游景区人力资源培训任务三旅游景区人力资源绩效考核任务四旅游景区人力资源激励项目六旅游景区安全与危机管理任务一旅游景区安全事故的表现形态及类型任务二旅游景区安全的控制与管理任务三旅游景区常见安全事故的处理任务四旅游景区危机管理项目七旅游景区环境管理任务一旅游景区的可持续发展任务二旅游景区自然环境管理任务三旅游景区人文环境管理项目八旅游景区社区管理任务一旅游景区社区管理概述任务二旅游景区社区管理主体任务三旅游景区社区管理内容任务四旅游景区社区管理方式参考文献

展开全部

旅游景区服务与管理作者简介

殷艳苓,教授，大学本科学历，现任黑龙江农业工程职业学院人文艺术分院院长。主编、副主编教材10部，参与省级重点课题、省级课题6项，发表论文11篇，《探秘紫禁城——北京故宫文化之旅》荣获2016年获全国职业院校信息化教学大赛高职组信息化课堂教学一等奖，荣获2016年黑龙江省教育厅高等职业院校信息化教学大赛（国赛选拔赛）“课堂教学赛项”专业课程二等奖；2010年主持精品课《导游业务》，获黑龙江省教育厅省级精品课；主持《导游业务》课程设计，获黑龙江省农业委员会课程改革设计大赛二等奖；主编《导游业务》教材，获黑龙江省职业教育学会一等奖；论文“《导游业务》课程教学改革初探”，获课题组一等奖；论文“简论会计信息失真的原因及对策”，获省职业教育学会一等奖；“参与型”课型在高职院校经济管理专业课程体系教学中的应用研究，获省农业委员会科学技术二等奖。贺小群，女，西南大学旅游管理硕士，现任黑龙江农业工程职业学院人文社科系教师，讲师，主讲《全国导游基础知识》《地方导游基础知识》《旅游景区服务与管理》《黑龙江省导游基础知识》《现代饭店管理概论》等多门课程。黑龙江省教学能力大赛三等奖，学校优秀教师等称号。

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