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商务沟通:原理与技巧:principles & techniques

作者：胡介埙编著

出版社：东北财经大学出版社出版时间：2023-12-01

开本： 26cm 页数： 284页

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版权信息
内容简介
目录

商务沟通:原理与技巧:principles & techniques 版权信息

ISBN：9787565450631
条形码：9787565450631 ; 978-7-5654-5063-1
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
管理
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商务沟通:原理与技巧:principles & techniques 内容简介

本教材每一章从富有实际应用背景的“引例”开始引入正文，然后介绍相关的基本理论、方法和技巧。每一章内容根据需要插入了数个“沟通案例”，来说明沟通的理论、方法和技巧在实际中的成功应用。大多数章末尾为学生提供了三类“基本训练”的材料：类是知识题。希望学生通过这些知识题，能对全章的基本内容有一个全面的总结回顾。第二类是技能题。这些技能题要求学生掌握一定的分析能力，所以这些题目能够为学生提供分析实际问题的必要训练。第三类是部分章提供了“沟通实训”的材料。这些“沟通实训”大多要求学生深度参与训练所规定的内容，进行独立的分析，并通过主持人（教师）与学生之间的互动来增强学生的沟通技能和技巧。一些“沟通实训”的内容又兼有趣味性，能增强学生学习理论知识的兴趣。本教材分为3篇，共12章。这3篇内容之间互相联系、补充和融合，构成了商务沟通的理论和实践体系。

商务沟通:原理与技巧:principles & techniques 目录

第1篇商务沟通基础第1章商务沟通概论学习目标 1.1 沟通与商务沟通 1.2 商务沟通的类型 1.3 有效商务沟通的特征与任务 1.4 商务沟通的过程、障碍与对策分析本章小结主要概念基本训练第2章成功沟通的基础学习目标 2.1 换位思考 2.2 强调积极面与对方利益 2.3 合理定位 2.4 尊重对方学思践悟本章小结主要概念基本训练第3章沟通主体与自我沟通分析学习目标 3.1 沟通主体的自我认知 3.2 沟通主体的目标与策略 3.3 自我沟通本章小结主要概念基本训练第4章人际沟通与沟通客体分析学习目标 4.1 人际沟通 4.2 受众导向沟通 4.3 沟通受众分类与沟通策略选择 4.4 与上司的沟通 4.5 与下属的沟通本章小结主要概念基本训练第2篇商务沟通技能与方法第5章口头沟通与面谈技巧学习目标 5.1 口头沟通概述 5.2 口头表达的技巧与艺术 5.3 面谈沟通的基本技能 5.4 信息搜集面谈 5.5 招聘和求职面谈 5.6 绩效评估面谈本章小结主要概念基本训练

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