中图网

>

旅游理论与实务

>

旅游教材

旅游职业礼仪与交往(第3版)

作者：刘伟

出版社：旅游教育出版社出版时间：2024-02-01

开本：其他页数： 244

本类榜单：旅游销量榜

中图价:¥37.4(8.3折) 定价 ~~¥45.0~~ 登录后可看到会员价

加入购物车收藏

运费6元，满39元免运费

?新疆、西藏除外

本类五星书更多>

>
重庆历史地图集

重庆历史地图集

¥1544.4¥1980
>
蔡澜作品: 海隅散记

蔡澜作品: 海隅散记

¥10.7¥18
>
树上人生

树上人生

¥15.9¥42
>
一听说那岛上有猫,我就出发了:日本猫岛旅行笔记

一听说那岛上有猫,我就出发了:日本猫岛旅行笔记

¥34.5¥59.8
>
中国分省系列地图册:江苏(2016年全新版)

中国分省系列地图册:江苏(2016年全新版)

¥17.2¥29
>
生命的边缘-站在珠穆朗玛峰之巅

生命的边缘-站在珠穆朗玛峰之巅

¥30.6¥78
>
不一样的云南

不一样的云南

¥17.4¥48

商品详情
商品评论(0条)

中图价:¥37.4 加入购物车

版权信息
内容简介
目录

旅游职业礼仪与交往(第3版) 版权信息

ISBN：9787563746132
条形码：9787563746132 ; 978-7-5637-4613-2
装帧：平装-胶订
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
旅游
>
旅游理论与实务
>
旅游教材

旅游职业礼仪与交往(第3版) 内容简介

《旅游职业礼仪与交往》（第3版）是“十四五”职业教育国家规划教材。全书分为9个项目34个任务模块，对旅游服务从业人员的言谈举止、仪容仪表等方面的规范，以及旅游服务从业人员与服务对象进行交往与沟通的基本技巧等方面进行了详细讲解。本书选用大量企业服务案例和教学视频，强化学生的实践教学，提升学生的专业技能，将教学内容与行业岗位需求相对接，是一本贴近教学实际、学生需求的中等职业学校教材。

旅游职业礼仪与交往(第3版) 目录

项目一旅游从业者的礼仪认知
任务一　认识旅游职业礼仪的内涵
任务二　认准客人
任务三　表达敬意
项目二旅游职业形象
任务一　掌握仪容礼仪
任务二　掌握仪表礼仪
任务三　掌握仪态礼仪
项目三日常服务交往礼仪
任务一　见面
任务二　待客
任务三　拜访
任务四　馈赠
任务五　送客
项目四办公室礼仪
任务一　布置办公环境
任务二　开关门
任务三　发传真
任务四　接听电话
任务五　拨打电话
任务六　掌握办公室禁忌
项目五旅游服务接待礼仪
任务一　接机
任务二　陪车
任务三　名片的使用
任务四　握手
任务五　搭乘电梯
项目六信息交往礼仪
任务一　掌握信函往来礼仪
任务二　正确收发电子邮件
任务三　使用即时通信工具
任务四　使用手机
项目七旅游用餐礼仪
任务一　掌握中餐礼仪
任务二　掌握西餐礼仪
任务三　掌握自助餐礼仪
项目八旅游服务语言沟通礼仪
任务一　正确使用礼貌用语
任务二　倾听
任务三　掌握言谈礼仪
项目九涉外交往礼仪
任务一　掌握涉外交往礼仪
任务二　学习礼宾次序和国旗悬挂法
附录一各国（地区）的习俗与礼仪
附录二世界各国国花与花语
参考文献

展开全部

商品评论(0条)

写书评赚书币

暂无评论……

书友推荐