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职场沟通技巧(第三版)(新编21世纪高等职业教育精品教材·通识课系列)

作者：陶莉蒋奇

出版社：中国人民大学出版社出版时间：2024-01-01

开本：其他页数： 248

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版权信息
内容简介
目录
作者简介

职场沟通技巧(第三版)(新编21世纪高等职业教育精品教材·通识课系列) 版权信息

ISBN：9787300323107
条形码：9787300323107 ; 978-7-300-32310-7
装帧：平装-胶订
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
考试
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公共课辅导

职场沟通技巧(第三版)(新编21世纪高等职业教育精品教材·通识课系列) 内容简介

本教材紧密围绕文秘、行政管理、人力资源管理、市场营销、电子商务等专业的就业方向和范围，广泛调研基层管理岗位的工作任务和工作内容，以及在工作中所遇到的沟通对象和沟通障碍，基于项目化理念，设计教学内容和知识板块。全书共包括9个项目：有效沟通基本功、与同事和睦沟通、与上司有效沟通、与下属高效沟通、跨部门有效沟通、与客户有效沟通、商务谈判技能、跨文化沟通技能、有效沟通综合实训。

职场沟通技巧(第三版)(新编21世纪高等职业教育精品教材·通识课系列) 目录

项目一职场沟通基本功任务一领悟职场沟通的内涵任务二职场沟通从“心”开始任务三职场沟通技巧 1：学会倾听任务四有效沟通技巧 2：学会说话任务五有效沟通基本功综合实训项目二与同事和睦沟通任务一领悟与同事和睦相处之道任务二与同事有效沟通之说话技巧任务三团队沟通与合作技巧任务四与同事和睦沟通综合实训项目三与上司有效沟通任务一领悟与上司有效沟通的策略任务二向上司请示汇报工作的技巧任务三有效说服上司的技巧任务四与上司有效沟通综合实训项目四与下属高效沟通任务一领悟与下属高效沟通之道任务二向下属有效下达指令任务三艺术地批评下属任务四与下属高效沟通综合实训项目五跨部门有效沟通任务一领悟跨部门有效沟通的策略任务二跨部门有效沟通的技巧任务三有效处理跨部门的矛盾冲突任务四跨部门有效沟通综合实训项目六与客户有效沟通任务一与客户有效沟通的基本方法与技巧任务二有效地接待客户任务三有效地拜访客户任务四有效地说服客户任务五与客户有效沟通综合实训项目七商务谈判技巧任务一领悟商务谈判的内涵任务二理解商务谈判的程序任务三掌握商务谈判的策略任务四商务谈判技巧综合实训项目八跨文化沟通技巧任务一领悟跨文化沟通的内涵任务二理解跨文化沟通的障碍任务三学会跨文化沟通的策略任务四学会跨文化商务沟通的技巧任务五跨文化沟通技巧综合实训项目九职场沟通综合实训任务一《职场新人》情景剧演绎任务二《江玲职场不顺》缘由剖析任务三《林主管上下左右巧妙沟通》缘由剖析任务四《林经理组织有效的会议沟通》缘由剖析任务五《苏浅坚持调动但两头不着》缘由剖析任务六《销售部新来的经理助理》编写演绎参考文献

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