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SAAS产品实践方法论:从0到N构建SAAS产品 版权信息
- ISBN：9787121469350
- 条形码：9787121469350 ; 978-7-121-46935-0
- 装帧：平塑勒
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
SAAS产品实践方法论:从0到N构建SAAS产品 本书特色
1.业内专家薛岩、兰军、李宽、晓庄同学、薛老板联袂力荐。 2.系统介绍了SaaS的产品方法论，不仅是作者的工作实践总结，更是作者多年勤于思考的结晶升华。 3.配以大量实践案例并深入分析，理论结合实践，帮助读者轻松上手。 4.结构严谨、内容丰富、体系化强，无论是SaaS产品经理、公司主管，还是对SaaS领域感兴趣的读者，都能通过阅读本书获得宝贵的知识并受到启发。 SaaS是基于云基础设施构建的软件及服务，较之传统软件具有明显优势。SaaS产业的发展与加快我国产业数字化转型、实现经济高质量发展关系密切，市场前景广阔，同时作为一种新的软件服务范式，也面临着巨大的挑战。作者基于在该领域丰富的实践经验和扎实的理论功底，为读者提供了一套SaaS产品实践方法论，全面系统地回答了从0到N构建SaaS产品中诸多是什么、为什么和怎么做的关键问题。本书结构严谨、内容丰富、体系化强，相信无论是SaaS产品经理、公司主管，还是对SaaS领域感兴趣的读者，都能在本书中获得宝贵的知识并受到启发。 ——薛岩 北京大学教授，曾任国际项目管理协会副主席，并被该国际组织授予Honorary Fellowship荣誉 这是一本全面系统介绍如何从0到N构建SaaS产品的专业读物，可以帮助SaaS领域的新手和资深产品经理系统梳理相关知识脉络。本书从对SaaS产品的认知出发，透彻分析了行业环境，并引导读者进行深刻的客户洞察。本书不仅探讨了如何启动项目和进行竞品分析，还揭示了设计产品方案和提炼需求的过程，以及*终引导至研发上线的全套流程。本书不仅是SaaS产品经理和管理层的全面学习工具，同时也是一部优秀的参考手册，可帮助团队优化产品研发与管理流程。借助书中精心构建的流程框架，读者可以打造并完善自己的SaaS产品研发与管理体系。 ——兰军 深圳梅沙科技创始人，迅雷原产品总监，腾讯前高级产品经理，微信公众号“BLUES”主理人 “商业化是产品经理的成人礼。”这是我在小米工作时听到的一句话，我对它印象极为深刻，也非常认同。而SaaS产品，恰恰是要考虑商业化的产品。SaaS产品经理需要在市场上搏杀，考虑市场定位、产品功能、运营策略等，*终达成让客户成功且商业成功的目的。SaaS领域的书本身就少，特别是SaaS产品理论的相关图书就更少了。本书系统地介绍了SaaS的产品方法论，不仅是作者的工作实践总结，更是作者多年勤于思考的结晶升华。期望在商业化领域有所作为的SaaS产品经理，一定不要错过本书。 ——李宽 《B端产品经理必修课》作者 SaaS，毋庸置疑是这个时代的印记。时至今日，SaaS依旧是一个充满机遇和挑战的领域。如果你初入SaaS行业，那么本书将为你讲述“SaaS行业通识”和“行业洞察”，能够帮助你顺利跨入SaaS的大门；如果你是SaaS行业的产品经理，那么从需求调研，到竞品分析，再到产品设计与迭代，本书都是不错的参考和指引；如果你是项目经理，那么你也可以看看本书，在SaaS行业如何做项目管理，甚至是团队管理，其实重点就6个字：“找对人”+“跟对事”。本书是一个身处SaaS行业多年的实践者的经验总结，从更高的视角向你讲述了SaaS的故事。相信处于不同职业生涯阶段的人读本书，会有不同的感受！ ——晓庄同学 阿里系前高级产品经理，“人人都是产品经理”社区年度优秀作者，公众号“晓庄同学产品笔记”主理人 “先胜而后战。”我非常赞同作者的这一观点，这是高阶产品经理的思维。本书是一本结构严谨、系统性强的SaaS产品工具书，不光教你站在宏观角度，学会洞察，掌握“先胜”的奥秘，而且详细介绍了SaaS产品经理每一个阶段的方法论和实战技巧，提升至“后战且胜”的境界。本书值得每一位想做及已经在做SaaS产品经理的人阅读。 ——薛老板 百度、京东前资深产品经理，《产品经理求职面试笔记》《产品经理修炼之路》作者，鸣飞学院创始人
SAAS产品实践方法论:从0到N构建SAAS产品 内容简介
本书提供了一套从0到N的SaaS产品实践方法论。本书内容包括SaaS行业通识、行业洞察、客户调研及洞察、SaaS产品竞品分析、SaaS产品方案设计及立项、SaaS产品规划、SaaS产品需求撰写及评估、SaaS产品上线及迭代，以及SaaS产品经理技能精进。另外，本书通过案例分析，让读者更好地理解这些方法论，并提供即用即取的框架，让读者能够轻松上手。本书的内容主要基于多年的企业软件服务产品实践，并不断进行复盘和总结。SaaS从业人员、SaaS创业者和SaaS就业者都可以从中获取行业洞察和业务洞察的核心方法论，甚至SaaS产品经理可以从本书中获得直接用于产品实践的操作指南。
SAAS产品实践方法论:从0到N构建SAAS产品 目录
第1章 SaaS行业通识 1
1.1 SaaS行业概述 1
1.1.1 SaaS的定义 1
1.1.2 SaaS的发展历程 2
1.2 SaaS产品的分类 3
1.2.1 业务垂直型SaaS产品和行业垂直型SaaS产品 3
1.2.2 工具型SaaS产品、管理型SaaS产品、业务型SaaS产品、
交易型SaaS产品和SaaS X产品 4
1.3 SaaS产品的常用指标 5
1.3.1 PMF 6
1.3.2 续约率 7
1.3.3 续费率 9
1.3.4 活跃率 10
1.3.5 NPS 12
1.3.6 LTV/CAC 13
1.3.7 ARR 14
1.4 SaaS产品增长驱动模式 15
1.4.1 SLG 15
1.4.2 MLG 16
1.4.3 PLG 17
第2章 行业洞察 19
2.1 宏观数据及趋势 19
2.2 微观数据及趋势 21
2.3 行业产业链分析 23
2.4 行业客户分类 27
第3章 客户调研及洞察 30
3.1 客户洞察的5W2H 31
3.2 以获取*佳实践为目的的客户调研 32
3.2.1 概述 32
3.2.2 事前准备事项 33
3.2.3 事中执行共创 37
3.2.4 事后整理及迭代 38
3.2.5 总结 40
3.3 以了解客户现状/流程为目的的调研 41
3.3.1 概述 41
3.3.2 事前准备事项 41
3.3.3 事中执行调研 44
3.3.4 事后整理及规划 46
3.3.5 总结 46
3.4 以全面摸底为目的的客户调研 47
3.4.1 概述 47
3.4.2 调研时机及对象 47
3.4.3 调研方式及流程 49
3.4.4 调研输出及洞察 57
3.4.5 总结 60
3.5 以识别关键问题为目的的客户调研 62
3.5.1 定义 62
3.5.2 事前准备事项 62
3.5.3 事中执行调研 63
3.5.4 事后整理及迭代 64
3.5.5 总结 65
3.6 以识别现有产品的使用情况为目的的客户调研 65
3.6.1 定义 65
3.6.2 调研时机及对象 66
3.6.3 总结 70
3.7 以新产品验证为目的的客户调研 71
3.7.1 定义 71
3.7.2 事前准备事项 72
3.7.3 事中执行调研 74
3.7.4 事后整理及迭代 76
3.7.5 总结 77
3.8 以业务需求抽象为目的的客户调研 78
3.8.1 定义 78
3.8.2 事前准备事项 78
3.8.3 事中执行调研 82
3.8.4 事后整理及迭代 84
3.8.5 总结 86
3.9 制订调研计划并执行 86
第4章 SaaS产品竞品分析 90
4.1 SaaS产品竞品调研的方法及渠道 90
4.1.1 概述 90
4.1.2 什么是竞品 91
4.1.3 选择竞品 92
4.1.4 快速了解竞品 93
4.1.5 详细调研竞品 93
4.2 以业务方向探索为目的的竞品分析 94
4.2.1 概述 94
4.2.2 竞品选择 94
4.2.3 分析框架 95
4.2.4 竞品分析案例 97
4.3 以产品功能研究为目的的竞品分析 101
4.3.1 概述 101
4.3.2 竞品选择 101
4.3.3 分析框架 102
4.4 以竞品动态跟进为目的的竞品分析 115
4.4.1 概述 115
4.4.2 竞品选择 115
4.4.3 动态跟进竞品 115
4.5 单竞品360度分析 117
4.5.1 概述 117
4.5.2 分析框架 119
第5章 SaaS产品方案设计及立项 132
5.1 机会挖掘 132
5.1.1 宏/微观趋势机会 133
5.1.2 产业链机会 134
5.1.3 业务流程机会 135
5.1.4 客户业务现状机会 136
5.1.5 客户工作场景机会 137
5.1.6 不同角色机会 138
5.1.7 现有产品机会 138
5.1.8 竞品相关机会 139
5.2 产品解决方案 140
5.2.1 概述 140
5.2.2 如何找到合适的解决方案 141
5.2.3 输出解决方案 142
5.2.4 验证解决方案 142
5.3 商业模式 142
5.3.1 概述 142
5.3.2 商业画布 143
5.3.3 输出商业模式 145
5.4 价值分析 146
5.4.1 概述 146
5.4.2 价值分析维度 146
5.4.3 价值验证 148
5.5 项目计划 148
5.5.1 概述 148
5.5.2 输出项目计划 149
5.5.3 注意事项 149
5.6 风险及应对 150
5.6.1 概述 150
5.6.2 识别风险的能力及应对风险的策略 150
5.6.3 常见的风险类型 151
5.7 产品立项 152
5.7.1 概述 152
5.7.2 需要立项的产品方案 153
5.7.3 产品立项框架 154
5.7.4 立项流程 154
第6章 SaaS产品规划 157
6.1 设定产品目标 157
6.1.1 概述 157
6.1.2 如何设定产品目标 157
6.1.3 拆解产品目标 158
6.2 制定产品原则 159
6.2.1 概述 159
6.2.2 如何制定产品原则 159
6.2.3 SaaS产品原则举例 160
6.3 确定北极星指标 162
6.3.1 概述 162
6.3.2 北极星指标的标准 162
6.3.3 寻找北极星指标 163
6.3.4 跟进北极星指标 163
6.4 进行业务抽象 164
6.4.1 概述 164
6.4.2 如何进行业务抽象 164
6.4.3 业务抽象举例 165
6.5 设计产品架构 167
6.5.1 概述 167
6.5.2 产品架构举例 167
6.5.3 如何设计产品架构 169
6.5.4 产品路径规划 169
6.6 SaaS产品的MVP 170
6.6.1 概述 170
6.6.2 MVP的标准 171
6.6.3 MVP的设计思路 171
第7章 SaaS产品需求撰写及评估 173
7.1 需求拆解 173
7.1.1 概述 173
7.1.2 需求拆解的目的 173
7.1.3 需求拆解的要求 174
7.1.4 需求拆解的方法 175
7.1.5 检查拆解结果 175
7.2 功能性需求 176
7.2.1 概述 176
7.2.2 详尽的内容 176
7.3 性能及安全需求 177
7.3.1 概述 177
7.3.2 性能及安全的重要性 177
7.3.3 需求撰写及举例 178
7.4 易用性需求 179
7.4.1 概述 179
7.4.2 常见的易用性需求 179
7.5 *佳实践内容构建 180
7.5.1 概述 180
7.5.2 *佳实践内容的要求 181
7.6 需求验证 182
7.6.1 概述 182
7.6.2 需求验证的维度 182
7.6.3 需求验证的方式 183
7.7 需求评审 183
7.7.1 概述 183
7.7.2 需求评审环节 184
7.7.3 需求评审的注意事项 185
7.8 需求决策 185
7.8.1 概述 185
7.8.2 SaaS产品需求决策 186
7.8.3 构建SaaS产品需求决策模型 187
第8章 SaaS产品上线及迭代 194
8.1 开发跟进 194
8.1.1 概述 194
8.1.2 跟进机制 194
8.1.3 跟进沟通 195
8.1.4 质量把控 196
8.2 产品验收 196
8.2.1 概述 196
8.2.2 验收时机 196
8.2.3 验收内容 197
8.2.4 验收注意事项 197
8.2.5 验收结果 198
8.3 产品灰度 199
8.3.1 概述 199
8.3.2 灰度策略 199
8.3.3 灰度前的产品培训 200
8.3.4 灰度跟进 201
8.4 产品上线 201
8.4.1 产品上线前的注意事项 202
8.4.2 产品上线后的注意事项 203
8.5 走向市场 204
8.5.1 概述 204
8.5.2 梳理价值点 204
8.5.3 制定GTM策略 204
8.5.4 生成GTM材料 205
8.5.5 执行GTM策略 205
8.5.6 倾听客户声音 205
8.6 产品复盘 206
8.6.1 概述 206
8.6.2 围绕产品目标进行复盘 206
8.6.3 对产品结果进行客观评估 207
8.6.4 分析到位 208
8.6.5 调整优化 208
8.7 产品迭代 209
8.7.1 识别产品现状 209
8.7.2 识别关键问题 209
8.7.3 制定迭代策略 210
第9章 SaaS产品经理技能精进 211
9.1 以结果为导向的能力模型 211
9.1.1 概述 211
9.1.2 结果维度 212
9.1.3 能力模型：产品设计结果 213
9.1.4 能力模型：产品数据结果 214
9.1.5 能力模型：商业结果 214
9.2 跨团队沟通协作 215
9.2.1 概述 215
9.2.2 统一目标及思想 216
9.2.3 彼此信任 216
9.2.4 有效沟通 216
9.2.5 建立机制 217
9.2.6 建立个人关系 217
9.3 项目管理 217
9.3.1 概述 217
9.3.2 项目时间 218
9.3.3 项目资源 218
9.3.4 交付范围 218
9.3.5 找对人 219
9.3.6 跟对事 219
9.4 团队管理 220
9.4.1 招人 220
9.4.2 用人 220
9.4.3 育人 221
9.4.4 留人 222
9.5 职业发展 222
9.5.1 概述 222
9.5.2 事业进阶的5个阶段 223
9.5.3 关键技能 223
1.1 SaaS行业概述 1
1.1.1 SaaS的定义 1
1.1.2 SaaS的发展历程 2
1.2 SaaS产品的分类 3
1.2.1 业务垂直型SaaS产品和行业垂直型SaaS产品 3
1.2.2 工具型SaaS产品、管理型SaaS产品、业务型SaaS产品、
交易型SaaS产品和SaaS X产品 4
1.3 SaaS产品的常用指标 5
1.3.1 PMF 6
1.3.2 续约率 7
1.3.3 续费率 9
1.3.4 活跃率 10
1.3.5 NPS 12
1.3.6 LTV/CAC 13
1.3.7 ARR 14
1.4 SaaS产品增长驱动模式 15
1.4.1 SLG 15
1.4.2 MLG 16
1.4.3 PLG 17
第2章 行业洞察 19
2.1 宏观数据及趋势 19
2.2 微观数据及趋势 21
2.3 行业产业链分析 23
2.4 行业客户分类 27
第3章 客户调研及洞察 30
3.1 客户洞察的5W2H 31
3.2 以获取*佳实践为目的的客户调研 32
3.2.1 概述 32
3.2.2 事前准备事项 33
3.2.3 事中执行共创 37
3.2.4 事后整理及迭代 38
3.2.5 总结 40
3.3 以了解客户现状/流程为目的的调研 41
3.3.1 概述 41
3.3.2 事前准备事项 41
3.3.3 事中执行调研 44
3.3.4 事后整理及规划 46
3.3.5 总结 46
3.4 以全面摸底为目的的客户调研 47
3.4.1 概述 47
3.4.2 调研时机及对象 47
3.4.3 调研方式及流程 49
3.4.4 调研输出及洞察 57
3.4.5 总结 60
3.5 以识别关键问题为目的的客户调研 62
3.5.1 定义 62
3.5.2 事前准备事项 62
3.5.3 事中执行调研 63
3.5.4 事后整理及迭代 64
3.5.5 总结 65
3.6 以识别现有产品的使用情况为目的的客户调研 65
3.6.1 定义 65
3.6.2 调研时机及对象 66
3.6.3 总结 70
3.7 以新产品验证为目的的客户调研 71
3.7.1 定义 71
3.7.2 事前准备事项 72
3.7.3 事中执行调研 74
3.7.4 事后整理及迭代 76
3.7.5 总结 77
3.8 以业务需求抽象为目的的客户调研 78
3.8.1 定义 78
3.8.2 事前准备事项 78
3.8.3 事中执行调研 82
3.8.4 事后整理及迭代 84
3.8.5 总结 86
3.9 制订调研计划并执行 86
第4章 SaaS产品竞品分析 90
4.1 SaaS产品竞品调研的方法及渠道 90
4.1.1 概述 90
4.1.2 什么是竞品 91
4.1.3 选择竞品 92
4.1.4 快速了解竞品 93
4.1.5 详细调研竞品 93
4.2 以业务方向探索为目的的竞品分析 94
4.2.1 概述 94
4.2.2 竞品选择 94
4.2.3 分析框架 95
4.2.4 竞品分析案例 97
4.3 以产品功能研究为目的的竞品分析 101
4.3.1 概述 101
4.3.2 竞品选择 101
4.3.3 分析框架 102
4.4 以竞品动态跟进为目的的竞品分析 115
4.4.1 概述 115
4.4.2 竞品选择 115
4.4.3 动态跟进竞品 115
4.5 单竞品360度分析 117
4.5.1 概述 117
4.5.2 分析框架 119
第5章 SaaS产品方案设计及立项 132
5.1 机会挖掘 132
5.1.1 宏/微观趋势机会 133
5.1.2 产业链机会 134
5.1.3 业务流程机会 135
5.1.4 客户业务现状机会 136
5.1.5 客户工作场景机会 137
5.1.6 不同角色机会 138
5.1.7 现有产品机会 138
5.1.8 竞品相关机会 139
5.2 产品解决方案 140
5.2.1 概述 140
5.2.2 如何找到合适的解决方案 141
5.2.3 输出解决方案 142
5.2.4 验证解决方案 142
5.3 商业模式 142
5.3.1 概述 142
5.3.2 商业画布 143
5.3.3 输出商业模式 145
5.4 价值分析 146
5.4.1 概述 146
5.4.2 价值分析维度 146
5.4.3 价值验证 148
5.5 项目计划 148
5.5.1 概述 148
5.5.2 输出项目计划 149
5.5.3 注意事项 149
5.6 风险及应对 150
5.6.1 概述 150
5.6.2 识别风险的能力及应对风险的策略 150
5.6.3 常见的风险类型 151
5.7 产品立项 152
5.7.1 概述 152
5.7.2 需要立项的产品方案 153
5.7.3 产品立项框架 154
5.7.4 立项流程 154
第6章 SaaS产品规划 157
6.1 设定产品目标 157
6.1.1 概述 157
6.1.2 如何设定产品目标 157
6.1.3 拆解产品目标 158
6.2 制定产品原则 159
6.2.1 概述 159
6.2.2 如何制定产品原则 159
6.2.3 SaaS产品原则举例 160
6.3 确定北极星指标 162
6.3.1 概述 162
6.3.2 北极星指标的标准 162
6.3.3 寻找北极星指标 163
6.3.4 跟进北极星指标 163
6.4 进行业务抽象 164
6.4.1 概述 164
6.4.2 如何进行业务抽象 164
6.4.3 业务抽象举例 165
6.5 设计产品架构 167
6.5.1 概述 167
6.5.2 产品架构举例 167
6.5.3 如何设计产品架构 169
6.5.4 产品路径规划 169
6.6 SaaS产品的MVP 170
6.6.1 概述 170
6.6.2 MVP的标准 171
6.6.3 MVP的设计思路 171
第7章 SaaS产品需求撰写及评估 173
7.1 需求拆解 173
7.1.1 概述 173
7.1.2 需求拆解的目的 173
7.1.3 需求拆解的要求 174
7.1.4 需求拆解的方法 175
7.1.5 检查拆解结果 175
7.2 功能性需求 176
7.2.1 概述 176
7.2.2 详尽的内容 176
7.3 性能及安全需求 177
7.3.1 概述 177
7.3.2 性能及安全的重要性 177
7.3.3 需求撰写及举例 178
7.4 易用性需求 179
7.4.1 概述 179
7.4.2 常见的易用性需求 179
7.5 *佳实践内容构建 180
7.5.1 概述 180
7.5.2 *佳实践内容的要求 181
7.6 需求验证 182
7.6.1 概述 182
7.6.2 需求验证的维度 182
7.6.3 需求验证的方式 183
7.7 需求评审 183
7.7.1 概述 183
7.7.2 需求评审环节 184
7.7.3 需求评审的注意事项 185
7.8 需求决策 185
7.8.1 概述 185
7.8.2 SaaS产品需求决策 186
7.8.3 构建SaaS产品需求决策模型 187
第8章 SaaS产品上线及迭代 194
8.1 开发跟进 194
8.1.1 概述 194
8.1.2 跟进机制 194
8.1.3 跟进沟通 195
8.1.4 质量把控 196
8.2 产品验收 196
8.2.1 概述 196
8.2.2 验收时机 196
8.2.3 验收内容 197
8.2.4 验收注意事项 197
8.2.5 验收结果 198
8.3 产品灰度 199
8.3.1 概述 199
8.3.2 灰度策略 199
8.3.3 灰度前的产品培训 200
8.3.4 灰度跟进 201
8.4 产品上线 201
8.4.1 产品上线前的注意事项 202
8.4.2 产品上线后的注意事项 203
8.5 走向市场 204
8.5.1 概述 204
8.5.2 梳理价值点 204
8.5.3 制定GTM策略 204
8.5.4 生成GTM材料 205
8.5.5 执行GTM策略 205
8.5.6 倾听客户声音 205
8.6 产品复盘 206
8.6.1 概述 206
8.6.2 围绕产品目标进行复盘 206
8.6.3 对产品结果进行客观评估 207
8.6.4 分析到位 208
8.6.5 调整优化 208
8.7 产品迭代 209
8.7.1 识别产品现状 209
8.7.2 识别关键问题 209
8.7.3 制定迭代策略 210
第9章 SaaS产品经理技能精进 211
9.1 以结果为导向的能力模型 211
9.1.1 概述 211
9.1.2 结果维度 212
9.1.3 能力模型：产品设计结果 213
9.1.4 能力模型：产品数据结果 214
9.1.5 能力模型：商业结果 214
9.2 跨团队沟通协作 215
9.2.1 概述 215
9.2.2 统一目标及思想 216
9.2.3 彼此信任 216
9.2.4 有效沟通 216
9.2.5 建立机制 217
9.2.6 建立个人关系 217
9.3 项目管理 217
9.3.1 概述 217
9.3.2 项目时间 218
9.3.3 项目资源 218
9.3.4 交付范围 218
9.3.5 找对人 219
9.3.6 跟对事 219
9.4 团队管理 220
9.4.1 招人 220
9.4.2 用人 220
9.4.3 育人 221
9.4.4 留人 222
9.5 职业发展 222
9.5.1 概述 222
9.5.2 事业进阶的5个阶段 223
9.5.3 关键技能 223
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SAAS产品实践方法论:从0到N构建SAAS产品 作者简介
孙秀SaaS产品专家，北京大学硕士。毕业后曾在华为任职，有过创业经验。后转入企业软件服务领域深耕SaaS产品，有过多次从0到N构建产品的经验，所负责的业务涉及从营销到交易的全链路解决方案。公众号“yaoyao202001”的主理人。
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