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旅游理论与实务

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旅游教材

模拟导游

作者：颉洁

出版社：西南交通大学出版社出版时间：2023-09-01

开本：其他页数： 320

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版权信息
内容简介
目录
作者简介

模拟导游版权信息

ISBN：9787564393632
条形码：9787564393632 ; 978-7-5643-9363-2
装帧：平装-胶订
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
旅游
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模拟导游内容简介

本书是导游实训类教程，以导游工作流程为导向，注重导游服务工作中的流程与方法，强调学生的体验性学习与规范化服务，旨在通过课程任务实训切实提高学生的导游工作能力与导游服务水平。本书通过模块化教学内容将全书分为导游接团服务、参观游览服务、讲解服务、旅行生活服务、问题与事故的处理、送团服务六个模块，每个模块下又根据导游工作中的实际需要分设具体任务，以系统训练旅游类专业学生的导游岗位技能，提高学生的实操能力与解决实际问题的能力。教材编写过程中紧密结合甘肃省重要旅游资源，以导游词、思维导图等为示范，方便学生通过课程学习快速掌握工作中的实际需要，真正实现毕业就能上岗，具有实践价值。

模拟导游目录

模块一导游接团服务
项目一导游接团前的服务准备
工作任务一熟悉接待计划
工作任务二落实接待事宜
工作任务三其他工作准备
项目二接团服务
工作任务一接站服务
工作任务二赴饭店途中服务
项目三入住饭店服务
工作任务一入住饭店服务
工作任务二游客住宿个别要求的处理
工作任务三核对商定日程

模块二参观游览服务
项目一参观游览服务
工作任务一出发前的导游服务
工作任务二赴景区途中导游服务
工作任务三参观游览时导游服务
工作任务四返程途中导游服务
项目二参观游览过程中游客个别要求的处理
工作任务一游客在游览方面个别要求的处理
工作任务二游客要求自由活动的处理
工作任务三游客要求亲友随团活动的处理
工作任务四游客要求中途离团的处理
工作任务五游客要求延长旅游的处理
项目三沿途娱乐活动
工作任务一才艺展示类
工作任务二娱乐游戏类

模块三导游讲解服务
项目一导游讲解技能
工作任务一导游词创作
工作任务二导游态势语言讲解技能
工作任务三导游口语讲解技能
项目二人文景观导游
工作任务一古建筑景观导游
工作任务二宗教景观导游
工作任务三民俗景观导游
工作任务四红色旅游景观导游
项目三自然景观导游
工作任务一地貌景观导游
工作任务二生物景观导游
工作任务三水体景观导游
工作任务四气候气象景观导游

模块四旅行生活服务
项目一文娱活动服务
工作任务一文娱活动服务
工作任务二文娱活动时游客个别要求的处理
项目二用餐服务
工作任务一正餐服务
工作任务二正餐时游客个别要求的处理
工作任务三风味餐服务
工作任务四宴会服务
……

模块五问题与事故的处理
模块六送团服务

附录相关法律法规

参考文献

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