包邮城市轨道交通客运组织

作者：李志成，王晓飞主编

出版社：中国科学技术大学出版社出版时间：2023-07-01

开本： 26cm 页数： 154页

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内容简介
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城市轨道交通客运组织版权信息

ISBN：9787312055683
条形码：9787312055683 ; 978-7-312-05568-3
装帧：暂无
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
工业技术
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汽车与交通运输
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铁路运输

城市轨道交通客运组织内容简介

本书从项目式教学的角度出发，对城市轨道交通客运组织工作进行了全面分析，共分为8个项目，包括城市轨道交通客运基础认知、城市轨道交通车站行政管理、城市轨道交通车站运作管理、城市轨道交通车站客运组织服务、城市轨道交通车站客流组织、城市轨道交通车站乘客服务礼仪、城市轨道交通车站突发事件应急处理和应急救护。本书可作为高等院校城市轨道交通运营管理专业及其专业群的教材或参考用书，也可作为从事城市交通规划、建设和运营管理的专业技术人员的培训教材。

城市轨道交通客运组织目录

总序前言项目一城市轨道交通客运基础认知任务一城市轨道交通车站概述任务二城市轨道交通客运设备设施认知项目二城市轨道交通车站行政管理任务一车站站务组织架构认知任务二车站各岗位工作职责分工任务三车站各岗位工作流程管理任务四车站班组运转项目三城市轨道交通车站运作管理任务一车站开启作业任务二车站关闭作业任务三车站巡查作业项目四城市轨道交通车站客运组织服务任务一车站客运组织概述任务二车站客运组织服务项目五城市轨道交通车站客流组织任务一客流概述任务二车站日常客流组织任务三车站大客流组织任务四突发事件客流组织项目六城市轨道交通车站乘客服务礼仪任务一车站客运服务理论任务二站厅服务任务三客服中心服务任务四站台服务任务五乘客纠纷处理任务六乘客投诉任务七客伤的处理任务八乘客遗失物品的处置项目七城市轨道交通车站突发事件应急处理任务一突发事件处理概述任务二各种突发事件处理项目八应急救护任务一心肺复苏任务二创伤救护附录参考文献

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