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导游讲解技巧

作者：熊友平著

出版社：浙江大学出版社出版时间：2023-06-01

开本： 26cm 页数： 224页

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版权信息
内容简介
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导游讲解技巧版权信息

ISBN：9787308237758
条形码：9787308237758 ; 978-7-308-23775-8
装帧：平装-胶订
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
旅游
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导游讲解技巧内容简介

本书从导游讲解技巧的基本概念出发，阐述了导游讲解的基本方法与基本技巧，提出了提高导游讲解水平的对策。特别是对导游带团过程中的重点讲解专题进行了探讨，针对不同的专题阐述了导游讲解的基本要求，导游讲解的目的和意义，导游讲解服务过程中的注意事项，如何进行导游讲解，应采用什么样的技巧、达到什么样的效果。

导游讲解技巧目录

**篇导游讲解技巧概述 **章导游讲解技巧的基础知识一、导游讲解和导游讲解技巧的基本概念二、导游讲解语言的运用三、导游日常交际时的交谈技巧四、导游讲解应掌握的基本知识五、信息链接第二章导游讲解的常用技巧、注意事项和要求一、导游讲解的常用技巧二、导游讲解时应注意的事项三、导游讲解的要求四、信息链接第三章提高导游讲解水平的对策一、导游讲解的重要性二、导游讲解的现状与不足三、常见的提高导游自身综合素质的方法四、常见的提高导游讲解水平的方法五、信息链接第二篇导游讲解技巧专题第四章旅游购物的导游讲解技巧一、旅游购物的基本概念二、旅游购物的意义和作用三、导游当地旅游商品时的服务心理四、导游当地旅游商品的注意事项五、旅游者购买旅游商品的主要场所六、导游当地旅游商品的前期准备、入店时间及氛围安排七、优质导游服务是旅游商品的前提八、导游讲解旅游商品时的技巧、原则与注意事项九、信息链接第五章目的地景点的导游讲解技巧一、目的地景点导游讲解的意义二、增加目的地景点的条件三、增加目的地景点时易出现的问题四、增加目的地景点的技巧五、信息链接第六章全国热点夜游项目的导游讲解技巧一、夜游项目成为旅游业界的新宠二、全国各地夜游情况举例三、导游讲解夜游项目的常用技巧四、信息链接第七章风味美食及风味餐的导游讲解技巧一、美食旅游的定义、特点和功能二、风味美食及风味餐开发的必要性与意义三、导游常介绍的各地风味餐或美食四、风味美食导游讲解技巧及注意事项五、信息链接第八章针对旅游业负面报道的导游应对技巧一、旅游业负面报道解读二、正面利用旅游业负面报道的常用方法与技巧三、信息链接第三篇导游带团技巧第九章接团后30分钟的导游讲解技巧一、接团后30分钟的注意事项二、导游讲解欢迎词可采用不同的风格三、接团后30分钟导游讲解的常用技巧四、信息链接第十章车上娱乐的导游讲解技巧一、车上互动娱乐的重要性二、车上导游讲解要遵循的原则三、常用的车上娱乐项目及主要类别四、车上导游讲解技巧五、信息链接第十一章旅游景点的导游讲解技巧一、旅游景点导游讲解的基础知识二、旅游景点导游服务的作用及讲解的要点三、旅游景点导游讲解的常用技巧四、信息链接第十二章幽默在导游讲解中的运用技巧一、幽默的定义及其基本特征二、幽默导游语言的作用三、导游如何培养自己的幽默感四、导游如何巧妙运用幽默语言五、幽默导游语言运用禁忌六、信息链接第四篇旅游资源类导游讲解技巧第十三章人文景观旅游资源的导游讲解技巧一、人文景观旅游资源导游讲解的基本知识二、中国古代建筑旅游资源导游讲解的基本知识三、中国古代宫殿及宗教建筑类旅游资源的导游讲解技巧四、中国古典园林类旅游资源的导游讲解技巧五、中国古代工程建筑类旅游资源的导游讲解技巧六、中国古代居住建筑类旅游资源的导游讲解技巧七、城市风光类旅游资源的导游讲解技巧八、乡村类旅游资源的导游讲解技巧九、信息链接第十四章自然景观旅游资源的导游讲解技巧一、自然景观旅游资源导游讲解的基本知识二、地文类旅游资源的导游讲解技巧三、水体类旅游资源的导游讲解技巧四、生物类旅游资源的导游讲解技巧五、信息链接第五篇外旅游者接待技巧及特殊旅游团的导游应对技巧第十五章外旅游者接待技巧及注意事项一、外旅游者的基本特征二、旅游者的基本特征及接待注意事项三、国外旅游者的基本特征及接待注意事项四、信息链接第十六章特殊旅游团的导游应对技巧一、“银发”旅游团的基本特征及其应对技巧二、学生旅游团的基本特征及其应对技巧三、教师旅游团的基本特征及其应对技巧四、妇女旅游团的基本特征及其应对技巧五、考察旅游团的基本特征及其应对技巧六、探险旅游团的基本特征及其应对技巧七、特殊身份人士旅游团的基本特征及其应对技巧八、宗教界人士旅游团的基本特征及其应对技巧九、残疾旅游者旅游团的应对技巧十、信息链接附录1 中华人民共和国旅游法附录2 度量衡换算表参考文献第2版后记版后记

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