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µÚ1 Õ ¸ßËÙ¹«Â·¹¤³Ì½¨Éè±¾ÖÊ°²È«Öǻ۹ÜÀí¸ÅÊö¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­ 001 1. 1 ±¾ÖÊ°²È«Êǹú¼Ò°²È«·¢Õ¹µÄ»ù±¾Õ½ÂԺͲßÂÔ¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­ 001 1. 2 ±¾ÖÊ°²È«¸ÅÊö¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­ 001 1. 3 ¸ßËÙ¹«Â·¹¤³Ì½¨Éè±¾ÖÊ°²È«Öǻ۹ÜÀíÄÚº­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­ 003 1. 4 ¸ßËÙ¹«Â·¹¤³Ì½¨Éè±¾ÖÊ°²È«Öǻ۹ÜÀíƽ̨¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­ 005 µÚ2 Õ ÌáÉýÈËÒò±¾ÖÊ°²È«»¯Ë®Æ½¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­ 011 2. 1 °²È«ÎÄ»¯Ìåϵ¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­ 011 2. 2 °²È«Éú²úÔðÈÎÌåϵ¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­ 028 2. 3 ½¨Á¢KPI ¼¨Ð§¿¼ºËÌåϵ¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­ 032 µÚ3 Õ ǿ»¯¹ÜÀí±¾ÖÊ°²È«»¯ÄÜÁ¦¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­ 040 3. 1 °²È«Éú²ú¹ÜÀíÖƶȡ­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­ 040 3. 2 °²È«·çÏÕ¹ÜÀí¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­ 044 3. 3 Òþ»¼ÅŲéÓëÖÎÀí¹ÜÀí¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­ 047 3. 4 Ë«ÖØÔ¤·À»úÖÆ¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­ 055 3. 5 °²È«Éú²ú·ÑÓùÜÀí¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­ 058 3. 6 ÈËÔ±¹ÜÀí¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­ 063 3. 7 »úеÉ豸¹ÜÀí¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­ 065 3. 8 ΣÏÕÐԽϴ󹤳̹ÜÀí¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­ 075 3. 9 ר¿Ø¹¤ÐòÑéÊÕ¹ÜÀí¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­ 078 3. 10 °²È«½ÌÓýÅàѵ¹ÜÀí¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­ 079 3. 11 ÔÖº¦ÐÅÏ¢Ô¤¾¯¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­ 082 3. 12 °²È«Éú²úÓ¦¼±¹ÜÀí¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­ 087 3. 13 Éú²ú°²È«Ê¹ʹÜÀí¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­ 095 3. 14 ÈÕÖ¾¹ÜÀí¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­ 098 3. 15 °²È«Éú²úÄÚÒµ×ÊÁϹÜÀí¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­ 100 µÚ4 Õ ÌáÉý¼¼Êõ±¾ÖÊ°²È«»¯Ç¿¶È¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­ 111 4. 1 °²È«¼¼Êõ±ê×¼Êý¾Ý¿â¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­ 111 4. 2 °²È«¼¼Êõ±ê¸ËÊý¾Ý¿â¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­ 113 4. 3 °²È«·À»¤¼¼Êõ±ê×¼Êý¾Ý¿â¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­ 116 ²Î¿¼ÎÄÏס­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­ 119