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搭建医护患心桥梁:高级责任护士沟通案例100例 版权信息
- ISBN：9787308222747
- 条形码：9787308222747 ; 978-7-308-22274-7
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>
搭建医护患心桥梁:高级责任护士沟通案例100例 本书特色
2012年，杭州市 人民医院医疗集团在 首先设立以沟通为目的的“ 责任护士”岗位，经过多年的积极探索和实践，在改善医患关系、提高患者满意度等方面取得了显著成效。在此期间， 责任护士成功处理了各类典型的临床沟通案例，包括与患者、患者家属、医生以及其他部门的沟通，且以 责任护士为桥梁，搭建了患者、医生与护士及其他各部门的沟通平台。
搭建医护患心桥梁:高级责任护士沟通案例100例 内容简介
本书精心收集临床各类典型沟通案例100例，围绕沟通能力的四个组成部分，分别在表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力四个方面进行了详细阐述，通过对临床案例的点评分析，结合沟通能力的理论基础，进一步深化内涵，从而帮助护士快速提高临床沟通能力，进行有效的沟通。
搭建医护患心桥梁:高级责任护士沟通案例100例 目录
**部分普通病房护患沟通…
与情绪化患者的沟通·
案例1-1鼓励对方诉说
案例1-2给解释留点时间
案例1-3移情——恐惧的缓和剂
案例1-4用真诚叩开患者心扉
案例1-5“放纵”的血压…
案例1-6换位思考，感情互通与愤怒患者的沟通
案例1-7不只医知护知，还得患知
案例1-8迟来的认可案例1-9凡事预则立
案例1-10我的人身自由我做主
案例1-11用语言带患者走出误区
案例1-12迂回化解干戈…
案例1-13个化的沟通
与不配合的患者或家属的沟通
案例1-14的风波
案例1-15检查争议…
案例1-16将心比心
案例1-17守住的底线
案例1-18同理心是沟通的桥梁
案例1-19双向理解，温暖同行
案例1-20求助——被低估的沟通能力
案例1-21另辟蹊径解决问题
案例1-22一个“救命”的电话
与患者家属、陪护/探视人员的沟通
案例1-23沟通从心开始
案例1-24率的工作需要率的沟通
案例1-25查房时间·
案例1-26告知的艺术
案例1-27错位的睡眠
案例1-28统一战线，方能更好地击溃病魔
工作缺陷事件的沟通
案例1-29漏掉的检查
案例1-30食之有“味”
案例1-31疏漏后的抚慰
案例1-32沟通联动——问题解决的催化剂与特殊患者的沟通
案例1-33入院小插曲
案例1-34特殊的患者
案例1-35“不容被忽视”的老人
案例1-36多给糊涂一点理解
案例1-37想其所想，感其所感
案例1-38自控的
其他
案例1-39沟通的艺术
案例1-40急来的腹痛，迟到的信任
案例1-41赞美的力量
案例1-42用事实驱散心中的“乌云”
案例1-43收费风波
案例1-44医护协作——有效沟通的强化剂
案例1-45无法带走的检查单
……
案例4-8奶奶的“爱”
案例4-9生死一线
案例4-10医学有局限，服务无止境
案例4-11责有所归，敢于担当
案例4-12“茵喂你”
儿科病房护患沟通
案例4-13“误”化里的
案例4-14保持童心
案例4-15手术之惧
案例4-16高热惊厥
案例4-17秋季腹泻
案例4-18一针见血
案例4-19病毒传播
病房护患沟通…
案例4-20用耐心换理解
案例4-21“多多益善”的时间
案例4-22“多此一举”的缝针
案例4-23任的“出走”
案例4-24打开心结
案例4-25生存
案例4-26生命的支柱
案例4-27因人制宜
重症监护室护患沟通…
案例4-28泪水引发的冲突
案例4-29办比困难多
案例4-30信任的温度
案例4-31清醒的思念
案例4-32疫情无情，人有情
案例4-33“久病成良医”
手术室护患沟通…
案例4-34首台之争
案例4-35延伸的陪伴
缩写词表…
展开全部
搭建医护患心桥梁:高级责任护士沟通案例100例 作者简介
李益民，主任护师，硕士生导师，教授。杭州市第一人民医院护理部主任。兼任中华护理学会理事，浙江省护理学会副理事长，杭州市护理学会理事长，杭州市护理质量控制中心常务副主任，中华护理学会护理管理专业委员会委
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