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人际沟通 版权信息
- ISBN：9787040573763
- 条形码：9787040573763 ; 978-7-04-057376-3
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
人际沟通 内容简介
本书为“十三五”职业教育国家规划教材。编者根据护士能力培养的要求，针对学生学习生活中存在的问题，结合近几年高等职业教育的实际教学情况，编写成本书。本教材以项目教学的形式编排，共设置了八个项目，主要包括建立人际关系、走进人际沟通、语言沟通技巧、非语言沟通技巧、沟通策略实务、护理工作中的沟通、冲突的管理、多元文化下的沟通等内容，每个项目下设多个任务。根据学生认知能力和岗位技能要求，以“学中做、做中学”原则为指导，大量设置“DV现场”、“行为诊所”、“课堂互动”、“沟通小故事”等环节，创设丰富的沟通情境，提供了丰富的课堂实践素材。每项目设置“项目内容提要”、“想一想，做一做”、“实践与考核”，为学生提供丰富的思考与练习机会。 为方便教师教学和学生自主学习，本书还配有网络教学资源，包括教材的教材案例点拨、辅导学习材料、拓展学习资源等。读者可通过封底所附学习卡，登录网站(http://sve.hep.com.cn)，获取相关教学资源。学习卡兼有防伪功能，可查询图书真伪，详细说明见书末“郑重声明”页。 本书主要适用于高职高专护理专业的教学，也可供其他专业学生和社会读者参考。
人际沟通 目录
情境1 谁是有缘人——交际对象的评估和选择
一、争取进入“寝室圈”
二、垒好社交圈的**块“砖”
三、让怎样的“我”先入为主
四、其他几种人际认知效应
五、“人情债”与“人生债”
六、无条件认同
情境2 打开话匣子——与陌生人说话的技巧
一、善沟通者必善听
二、打开话匣子
三、护患关系的建立与护患沟通
情境3 亮出心理名片——自我表露的技巧
一、请默念：紧张了也不要紧
二、巧“递名片”——聊天“三板斧”
三、巧抓对方亮点
四、用提问推进关系
情境4 人缘需天时地利——选择恰当的时机进行沟通
一、天时地利才能人和
二、有效沟通应具备四种意识
三、有效沟通四原则
四、避免把不同的信息混杂表达
五、沟通的四种关键行为
情境5 适合是关键——做求职达人
一、简历要求
二、自我介绍
三、恰当使用非语言沟通
四、备受青睐的“软实力”
五、面试与企业文化
情境6 不做滥好人——该说“不”时别说“行”
一、理性看待拒绝
二、批评的艺术
三、适度的否定
四、善于求助
情境7 当冲突不可避免——把冲突变成沟通的良机
一、具有“杀伤力的心理暗示”
二、肯定性评价
三、控制争辩的温度
四、直截了当的沟通
五、高效沟通法则
情境8 当关系陷入僵局——修复受损的人际关系
一、自我中心——人际沟通的*大障碍
二、好心与好报
三、护患关系的修复
情境9 谁都有自尊——沟通要因人而异
一、不同文化的沟通
二、麦拉宾法则
三、说服的技巧
四、因人沟通
情境10 亲密需“有间”—-沟通的距离与边界
一、距离与美感
二、沟通的边界
三、安慰他人的技巧
展开全部
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