跨境电商英语交流与邮件写作手册 版权信息
- ISBN:9787113302450
- 条形码:9787113302450 ; 978-7-113-30245-0
- 装帧:平装-胶订
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 所属分类:>
跨境电商英语交流与邮件写作手册 本书特色
【知识专题精讲,面面俱到】选购议价 物流售后 商务谈判 反馈投诉,逐一攻破 【内容版块分明,层层递进】常用词汇 常用短语 常用句型 情景模拟,活学活用 【邮件中英双语,栩栩如生】商务往来 售后服务 日常交流 节日祝贺,学以致用
跨境电商英语交流与邮件写作手册 内容简介
<p> 本书分为在线交流与邮件交流两个部分。在线交流部分展示了客户选购和议价阶段的交流以及物流与售后服务、线下商务谈判、处理客户反馈和投诉的口语交流;邮件交流部分展示了商定产品和价格、产品细节交涉、售后函电、各项信息交流和节日问候的邮件写法。<br />  本书通过情景对话学习跨境业务相关单词、常用例句和常用短语,一举多得。本书适合想要从事跨境电商的工作人员(无论贸易模式是 B2C 还是 B2B)学习。</p>
跨境电商英语交流与邮件写作手册 目录
第1章 客户选购阶段What Choose to Buy
1.1 网络商店The E-shop
UNIT 01 介绍店铺信息The Information of Store
UNIT 02 帮助客人选购Serve Well in Choosing
UNIT 03 商品已下架The Goods has been Withdrawn
UNIT 04 商家不在线Not Online
UNIT 05 商品限购Restriction on Purchases
UNIT 06 库存不足Out of Stock
UNIT 07 额外服务Additional Services
1.2 常规营销Promotional Messages
UNIT 01 商家促销Business Promotion
UNIT 02 节日促销Holiday Promotion
UNIT 03 新品发布New Product Release
第2章 客户议价阶段Bargaining with Guests
2.1 商品*终价格Delivered Prices
UNIT 01 讨价还价Bargaining
UNIT 02 各种促销折扣Promotions and Discounts
UNIT 03 零售和批发Retail and Wholesale
2.2 支付管理Payment Management
UNIT 01 更新支付链接Create New Payment Link
UNIT 02 介绍退款程序Tell Guests How to Claim a Refund
UNIT 03 定期购Scheduled Payment
UNIT 04 分期付款Payment by Installments
UNIT 05 下订单Placing an Order
第3章 物流与售后服务Logistics and After-sales Service
3.1 物流选择Shipping Options
UNIT 01 邮政特快专递EMS
UNIT 02 国际快递International Express
UNIT 03 国际专线Special Line Express
UNIT 04 国际小包International Air Mail
3.2 发货管理Delivery Management
UNIT 01 产品包装Packing of Products
UNIT 02 提醒买家已发货Reminding the Buyer of the Ship Date
UNIT 03 延迟发货Delaying the Delivery
3.3 售后服务After-sale Service
UNIT 01 维修服务Maintenance Service
UNIT 02 退换货处理Handling the R.eturning and Changing
3.4 特殊情况Special Situation
UNIT 01 不可抗力The Force Majeure
UNIT 02 客户更改地址Customer Changing Address
UNIT 03 取消订单Canceling the Order
第4章 线下商务谈判Offline Business Negotiation
4.1 接待客户Reception of Clients
UNIT 01 预约安排 Appointment Arrangement
UNIT 02 参观工厂Visit the Factory
4.2 商务合作形式The Format of Co-operation
UNIT 01 合资经营Joint Venture
UNIT 02 技术转让Technology Transfer
UNIT 03 补偿贸易Compensation Trade
UNIT 04 商务代理Business Agency
4.3 谈判事宜Matters related to negotiation
UNIT 01 产品议价Negotiated Purchasing Price
UNIT 02 再次协商Renegotiating
UNIT 03 达成交易Sign a Contract
第5章 处理客户反馈和投诉
5.1 客户反馈Feedback
UNIT 01 邀请客户反馈Any Feedback Please
UNIT 02 处理差评Deal with Bad Reviews
5.2 客户投诉Complaints
UNIT 01 零部件缺失The parts are lost
UNIT 02 发错货物Sending the Wrong Order
UNIT 03 未通知发货No Notice of Delivery
UNIT 04 商品缺货Be in Short Supply
UNIT 05 要求提供产品标签 Ask For the Product Label
UNIT 06 增值税发票VAT Invoice
第6章 商务往来函电Business correspondence
6.1 商定产品和价格Start Making Order
UNIT 01 询盘The Inquiry
UNIT 02 报盘The Offer
UNIT 03 还盘Counter Offer
UNIT 04 确定*终价格Finally Settle the Price
6.2 产品细节交涉Negotiate product details
UNIT 01 给客户准备样品Preparing Samples For Customers
UNIT 02 讨论包装问题Discuss Packaging
UNIT 03 订单确认Order Confirmation
UNIT 04 寄出催单函Mail Out Reminder
UNIT 05 催款及收到付款通知Push Payment and Receive the Response
第7章 售后函电After-sale Mail
7.1 收到投诉Had few Complaints
UNIT 01 质量投诉Quality Complaints
UNIT 02 交货期投诉Delivery Time Complaints
UNIT 03 服务投诉Service Complaints
UNIT 04 客户提出索赔To Lodge a Claim
7.2 售后服务After-sale Service
UNIT 01 询问产品销售情况Inquiring Sales
UNIT 02 告知售后服务电话After-sale Service Hotline
UNIT 03 推荐相关产品Recommending Related Products
第8章 日常邮件交流Daily Communication Email
8.1 各项信息交流Information Communication
UNIT 01 出差的自动回复Auto-reply For Business Trip
UNIT 02 公司地址变更通知Announcement of Change in the Office Address
UNIT 03 邮箱地址变更通知Announcement of Email Change
UNIT 04 休假通知Leave Notice
UNIT 05 离职通知Notice of Resignation
UNIT 06 祝贺升职Congratulations on Promotion
UNIT 07 寄送小礼物Sending Some Gifts
8.2 节日问候Holiday Greetings
UNIT 01 圣诞问候X'mas Greetings
UNIT 02 新年问候New Year Greetings
UNIT 03 感恩节问候Thanksgiving Day Greetings
UNIT 04 万圣节问候Halloween Greetings
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跨境电商英语交流与邮件写作手册 作者简介
罗芳,学科专长为企业管理、职场办公、英语。具有扎实的英语基本功和熟练的口语及听力能力,能在与国外客人沟通中应对自如。多次参与编著和独立编著多本畅销英语图书,其中,《跨境电商英语口语实例大全》尤其受到读者的喜爱。