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出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材(第2版) 版权信息
- ISBN：9787114188190
- 条形码：9787114188190 ; 978-7-114-18819-0
- 装帧：平装
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材(第2版) 内容简介
本教材依据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》《出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试大纲》编写而成，共分为五章。教材内容以出租汽车驾驶员应知应会知识为重点，以“遵章守法、安全运营、优质服务”为主线，突出对出租汽车驾驶员能力的培养和素质的提升，包括出租汽车相关政策与法律法规、出租汽车安全运营、出租汽车驾驶员的社会责任与职业道德、出租汽车运营服务规范及其他相关知识。本教材适合出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训使用。
出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材(第2版) 目录
**章 出租汽车相关政策与法律法规1
**节 出租汽车行业改革政策1
第二节 出租汽车驾驶员相关规定3
第三节 巡游出租汽车相关规定11
第四节 网络预约出租汽车相关规定14
第二章 出租汽车安全运营18
**节 出租汽车驾驶员心理健康和生理健康18
第二节 出租汽车驾驶员安全行车要求26
第三节 出租汽车突发情况处置38
第四节 出租汽车驾驶员自我安全防范43
第五节 危险品的识别与处置46
第三章 出租汽车驾驶员的社会责任与职业道德50
**节 出租汽车驾驶员的职业特点50
第二节 出租汽车驾驶员的社会责任52
第三节 出租汽车驾驶员的职业道德54
第四章 出租汽车运营服务规范58
**节 巡游出租汽车运营服务标准58
第二节 网络预约出租汽车运营服务标准63
第三节 巡游出租汽车运营服务流程69
第四节 网络预约出租汽车运营服务流程74
第五节 出租汽车驾驶员服务技巧与禁忌77
第五章 其他相关知识85
**节 出租汽车计程计价设备使用知识85
第二节 出租汽车安全检视87
第三节 出租汽车维护及常见故障处理89
第四节 出租汽车节能与环保知识93
第五节 出租汽车交通事故处理98
第六节 机动车保险常识100
第七节 伤员救护和乘客疾病应急处置104
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