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邮轮服务心理学 版权信息
- ISBN:9787563236541
- 条形码:9787563236541 ; 978-7-5632-3654-1
- 装帧:平装-胶订
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 所属分类:>>
邮轮服务心理学 内容简介
本教材是“国际邮轮乘务管理专业系列教材”之一,具有系统性、实用性、针对性的特点。全书共分八章,分别介绍了邮轮服务心理基础知识、邮轮餐饮服务心理、客舱服务心理、康乐服务心理、购物服务心理、岸上导游服务心理、人际交往与投诉心理、邮轮管理心理等。每章均有同步案例、同步思考与练习题,增加了知识链接,扩充了学生的知识面,且每章开头均有学习目标,章节末均有本章概要,更加方便学生学习掌握章节内容。
邮轮服务心理学 作者简介
杨光明,男,汉族,硕士,昆明学院旅游学院副教授,主讲《酒店管理》《旅行社经营与管理》等课程,主持云南省教育厅课题和校级课题三项,参加课题若干,担任副主编及参编教材四部,发表论文数篇。
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