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拥抱你的客户2(精装) 版权信息
- ISBN：9787504699411
- 条形码：9787504699411 ; 978-7-5046-9941-1
- 装帧：平装-胶订
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
拥抱你的客户2(精装) 本书特色
1.全新升级： 200多个一线销售实例；创新客户关系管理系统；优化销售流程，重构销售场景。 2.让客户持续复购的“销冠秘籍”，世界 500 强企业实践验证。 3.拥抱客户的“5 1”步，将关怀文化与销售流程链接，实现爆炸式增长。
拥抱你的客户2(精装) 内容简介
新零售全渠道实战打法
提高成交率的行动指南
如果说《拥抱你的客户》是杰克·米切尔的商业理念，那 《拥抱你的客户 2》就是教你如何“拥抱客户” 的实操手册，是实现业绩倍增的必胜宝典。杰克·米切尔的开创性全新著作 《拥抱你的客户 2》，为冰冷的商业世界带来了温暖。作为米切尔服装连锁店的首席执行官，杰克认为，当你像专注情感联系那样专注销售时，你会与客户形成牢固而持久的关系，他们会成为回头客，使你的业绩不断增长，业务蒸蒸日上。
从产品驱动到服务驱动，用服务洞察直抵客户内心 ；新零售全渠道实战打法
提高成交率的行动指南
如果说《拥抱你的客户》是杰克·米切尔的商业理念，那 《拥抱你的客户 2》就是教你如何“拥抱客户” 的实操手册，是实现业绩倍增的必胜宝典。杰克·米切尔的开创性全新著作 《拥抱你的客户 2》，为冰冷的商业世界带来了温暖。作为米切尔服装连锁店的首席执行官，杰克认为，当你像专注情感联系那样专注销售时，你会与客户形成牢固而持久的关系，他们会成为回头客，使你的业绩不断增长，业务蒸蒸日上。
从产品驱动到服务驱动，用服务洞察直抵客户内心 ；
使用充满激情的积极话语建立情感联结，赢得客户信任 ；
巧用“情绪智力”，让客户从“被营销”转向“我要买”；
乘胜追击，打动客户达成连带销售，实现“三赢”！
始终如一地践行这些方法是让客户说“我还会再来！”的关键。这些销售策略将帮助你调整心态，根据每位客户的情况，定制完美服务，形成自己的销售风格，享受关怀客户的喜悦和价值，轻松扩大客户规模。重要的是，你可以用客户喜欢的、 轻松友好的方式进行销售，并达成交易，这对销售员、客户和整个企业来说是多赢的，这就是“以拥抱客户的方式来销售”。
拥抱你的客户2(精装) 目录
部分 销售员的价值与尊严：一切荣耀，皆归功于销售员
第1章 真正的销售是一场没有输家的合作
第2章 优秀销售员需要具备哪些特质
第二部分 拥抱客户的“5 1”阶段：覆盖全流程、各环节、多场景
第3章 阶段1：与客户建立联系
第4章 阶段2：解码任务
第5章 阶段3：展示和分享
第6章 阶段4：“允许”购买
第7章 阶段5：吻别
第8章 额外阶段：多行一善
第三部分 让“拥抱理念”成为销售文化：每个人都是赢家
第9章 团队所有成员都要成为销售的一部分
第10章 适用于所有行业的“拥抱文化”
展开全部
拥抱你的客户2(精装) 相关资料
伦纳德·A. 劳德 雅诗兰黛公司名誉主席 对于每一位对销售感兴趣的人来说，这本书都是值得一读的。这本书不仅会教你销售产品，还会告诉你如何用一种广受支持且令人难以忘怀的方式推销自己。强烈建议你读一读！ 辛迪·比奇洛 比奇洛茶叶（美国十大茶叶公司之一）第三代首席执行官兼总裁 我是米切尔服装连锁店的忠实客户，也是一名首席执行官。作为一名首席执行官，其实我所做的一切都是基于我的销售能力，这种销售能力不仅作用于客户，还作用于我的员工和整家公司。杰克在书中所阐述的热情、真诚、透明的原则，正是我成功传达企业愿景的基本工具。本书是进行正确销售的完美指南。我强烈建议你读一读杰克的新书，以吸取其中的宝贵经验。 安迪·西格 美林财富管理主管 在高端服装及珠宝行业内，杰克·米切尔就是超级巨星。在推销的世界中，他就是当代的戴尔·卡耐基。他的《拥抱你的客户》和《拥抱你的客户 2》都是首屈一指的大作。强烈建议你读完这两本书。它汇聚了充满智慧和幽默的实用建议。无论你的职业是什么，你都能从中受益。 吉尔多·杰尼亚 杰尼亚集团首席执行官 米切尔家族的销售文化，是奢侈品零售界秀的文化之一。在他们一代又一代的帮助下，我们的杰尼亚品牌实现了意大利全国范围内的发展。对于坐拥客户群体，并希望和他们保持情感联系的企业来说，这本畅销书是值得一读的！ 约翰·戴维斯 哈佛商学院家庭商业项目教授 毫无疑问，这本书是我读过的，对于销售过程为清晰、振奋人心的解释。每个人都应该读读这本书。 法比奥·德安吉兰托尼奥 诺悠翩雅（LVMH 旗下品牌之一）首席执行官 几年前我和杰克相识，他颠覆了我看待客户的方式。情感联系并不是销售的一部分，它就是销售本身！情感联系是呼唤温暖和提高洞察力，它饱含人性，历久弥新。而通过“拥抱”建立起的情感联系，往往要比达成销售目标更重要。感谢杰克教会了我这个道理！
拥抱你的客户2(精装) 作者简介
杰克·米切尔
(Jack Mitchell)
年度零售人物奖获得者
有史以来首获“男装零售名人堂”奖
被 Inc. 评选为“我们爱的 26 位企业家之一”
1958 年，杰克的父亲以三套西装、一个咖啡壶、一个梦想起步……他们凭借“拥抱客户”的理念，通过提供卓越的服务与客户建立相互信任的朋友关系，从而提高产品的价值。杰克硕士毕业后加入家族企业并担任董事长兼首席执行官，带领企业开创了米切尔服装店的品牌，以其个性化的服务、牢固的客户关系、员工的敬业度和低离职率闻名遐迩。米切尔服装店也是哈佛大学商学院的经典教学案例。杰克·米切尔
(Jack Mitchell)
年度零售人物奖获得者
有史以来首获“男装零售名人堂”奖
被 Inc. 评选为“我们爱的 26 位企业家之一”
1958 年，杰克的父亲以三套西装、一个咖啡壶、一个梦想起步……他们凭借“拥抱客户”的理念，通过提供卓越的服务与客户建立相互信任的朋友关系，从而提高产品的价值。杰克硕士毕业后加入家族企业并担任董事长兼首席执行官，带领企业开创了米切尔服装店的品牌，以其个性化的服务、牢固的客户关系、员工的敬业度和低离职率闻名遐迩。米切尔服装店也是哈佛大学商学院的经典教学案例。
随着体验经济时代的到来，杰克将线上线下相结合，把互联网打造成一个高效益、有特色的销售渠道，和实体店铺以及销售员一起维护好客户关系，突出 “客户服务”的优势。
如今，杰克不仅在沃顿商学院、卡地亚、欧莱雅、摩根士丹利、富国银行、康泰纳仕等200多家知名机构的培训活动中担任主讲人，更是哥伦比亚大学的常驻讲师，还先后出版了《拥抱你的客户》《拥抱你的客户2》等经典畅销作品。
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