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每天懂点销售心理策略

作者：张高峰

出版社：中国纺织出版社出版时间：暂无

开本： 16开 页数： 264

本类榜单：管理销量榜

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版权信息
内容简介
目录

每天懂点销售心理策略版权信息

ISBN：9787518032181
条形码：9787518032181 ; 978-7-5180-3218-1
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
管理
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每天懂点销售心理策略内容简介

本书深入阐述销售心理秘诀，从实用性的角度出发，结合案例，针对销售人员在具体销售过程中遇到的各种问题，从心理学的角度给予分析，并给出具体的指导方法，希望能对广大身处一线的销售朋友们有所帮助。

每天懂点销售心理策略目录

第1章销售是一场心理战，把控关键点方能提升业绩销售工作的主要因素是赢得客户的信任始终把控销售主动权，让客户接纳你的意见运用250定律，助你挖掘更多客户制定销售目标，让销售工作有的放矢站在客户的角度推销，用真诚赢得交易抓住客户心，让他记住你的产品站得越高，越能抢占销售先机想做成生意，先要关照好客户第2章态，理解销售，业绩才会光顾你正确理解销售工作的质把自己当成客户的私人顾问和客户交朋友，生意更容易做成先将自己推销给客户充分展现自我价值，让客户认可你别做一次交易销售的真谛在于“双赢” 始终把客户的需求放在位别只在乎业绩而忽视销售的过程信念坚定，你才能成为一名的销售人员第3章锻造信念，唯有自信才能让你不断前行挖掘自己的优点，并肯定自己销售重要的信念是坚持销售没有失败，放弃才是失败充满勇气，向怯懦的自己告别时刻鼓励自己是棒的销售人员理解销售工作中的频繁拒绝不要受客户拒绝的打击绝不做输给自己的失败者从哪跌倒从哪爬起来认定目标，勇往直前寻找销售工作中的乐趣第4章提升形象，销售的前提是让客户从内心接纳你给客户留下良好的印象你的形象代表着产品的品质得体着装的TOP三原则男销售员着装应注意的细节女销售员仪表需注意的几点简单手势塑造礼仪形象销售员要做到站如松、坐如钟销售形象之“坐姿” 销售形象之“走姿” 注重细节，向客户展现形象第5章有礼有节，良好的言行举止让客户把握销售中的礼仪要求一言一行尽显涵养，取得客户信任言谈礼仪是销售中的重要因素如何妙用名片名片礼仪二部曲接打电话也需要掌握礼仪握手礼仪要正确销售礼仪中的十大禁忌你的微笑是大的礼仪让微笑始终留在客户的心里倾听是对客户的尊重倾听礼仪帮你促成交易小小细节上的礼仪，决定了销售的成败第6章慧心魅语，销售中的心理引导让客户乐意购买营销口才为你打开销售之门善用提问激发客户的好奇心挖掘客户感兴趣的问题与客户争论，终的结果都是失去生意七个“是”让你得到客户适时沉默，会得到更好的效果不要对客户说的三种话用声音言辞说服力用自信提升销售口才的力量赞美客户，让你赢得客户的认同赞美客户的几点原则第7章客源哪里找，掌握寻找客户群的心理技巧让你财源不断有效客户从哪里寻找：掌握“五步”原则从亲友开始，起步更轻松积累有效客户的渠道寻找有效客户的“五步原则” 开发新客户为销售奠定基础掌握开发新客户的经验法则如何让老客户成为你的推销员维护老客户的四个法宝维护企业老客户的有效方案挑剔的客户是有效的客户让老客户为你介绍有效客户深挖资源，你会发现源源不断的新客户针对不同类型客户的应对原则第8章细心策划，掌握轻松接近客户的心理技巧想接近客户，首先要让客户满意激发客户对产品的兴趣赢得客户的亲身参与塑造专业形象，让自己成为专家掌握接近客户的三个步骤赞美客户的三种方法把握好接近客户的时间和时机选好拜访客户的时间掌握轻松接近客户的方法选好话题，能拉近与客户的距离如何在电话中约到客户电话约访谨记几个要点电话约访有技巧电话约访客户被拒绝怎么办提高电子邮件销售效果的方法接近客户方式之接近客户方式之陌生拜访第9章始终把话说到客户心坎上，用心沟通才能说服客户购买真诚说话，感染你的客户用眼神赢得客户好感用微笑化解客户的陌生感肢体也能向客户传递信息细心观察，洞察客户的心思分清客户拒绝是真心还是借口让客户感到被重视让客户多说话学会用心倾听让客户有感把握好待客的热度耐心沟通，终能打动客户记住客户的名字，让客户感受到重视晓之以理，说服客户展现足够大的利益，吸引客户第10章有的放矢，销售中的目标与计划如何执行到位销售目标让你不取让销售目的督促你销售计划的步是制定销售目标做好销售计划，为实现目标铺路利用SMART原则制定目标多个目标提升销售自信心按计划工作才能事倍有的行动力，才能达到目标目的明确才能一击即中要实现目标，珍惜时间是步要想提升销售业绩，首先要能有效地管理时间第11章挖掘心理需求，有的放矢才能推销挖掘并创造客户的需求怎样才能让客户接受你的理念必须了解的客户需求三要素如何定义客户的需求定义客户需求的原则定义客户需求五步骤把握客户的四大心理需求客户有哪些购买心理了解客户需求的类型有效挖掘客户需求的四大技巧危险提醒：让客户认识到自己某些潜在需求展望前景：让客户提前体验到满足感未来描述：让客户看到获得产品后的美好场景循循善诱，让客户找不到拒绝购买的理由提问，挖掘客户的真正需求常用的挖掘客户需求的提问方式第12章展示，让客户地了解并接纳产品专精于产品是展示的基础自信演示，感染你的客户实事求是，避免不实夸大的细节展示让客户心悦诚服将产品卖点展示给客户产品展示的精髓是卖点如何提炼产品卖点让产品的卖点个产品介绍，强化演示效果产品介绍感染力的小技巧应在产品展示中着重表现产品价值灵活利用产品的特选择展示方式第13章言语攻心，把握具效用的产品劝购技巧善用“口碑”为自己推销巧借工具，让你事倍看人劝购，不同的人有不同的劝购方法利用从众心理刺激客户真诚地赞美客户的心灵把握客户的情绪点，抓住劝购时机始终掌控销售的主动权聆听客户的心声，赢得客户认可手把手教客户正确使用产品小动作帮客户作决定善用激将法，拿下订单劝购成交的小妙招察言观色促成交帮客户打如意算盘劝购的捷径是取得客户的信任摆正心态，万不可急于求成给客户合理的考虑时间机智报价诱导购买耐心平和地面对客户的挑剔如何让客户迅速作出购买决定第14章化解心理异议，通过异议处理扫清成交障碍客户提出异议是销售中的常见现象发现客户的顾虑并巧妙解决客户提出异议，说明有购买意向掌握处理客户异议的三大原则应对三种类型的客户异议化解客户不满的技巧避免争辩，否则你只能失去客户避免争辩的秘诀用何种态度面对客户异议处理客户异议的基本方法三点须知帮你解决客户异议 “认同”客户，有利于解决异议把握处理异议的时机常见的六种客户异议与解决技巧处理价格异议的三原则了解客户为什么要投诉分析客户投诉的心理常见的六种客户投诉类型与解决方法解决客户投诉的几大要点正确处理投诉比“对不起”更有用第15章攻克心理堡垒，巧妙促成终的交易激发客户的购买欲，让客户立即成交善于引导，让客户主动提出成交即使被客户拒绝，依然蕴含着成交的机会了解客户的预算，做到心中有数对客户要有所保留争取来的利益让客户更满足忽视不必要的异议促成交如何正确运用“忽视成交”技巧创造适合成交的环境巧妙利用反对之声从众心理助成交假设客户已成交如何抓住客户的成交时机替客户说出心中的顾虑，促使成交让客户看到利益，加速成交节奏提出成交要求的前提第16章催款有道，掌握令钱即刻入账的心理博弈了解回款在销售工作中的重要了解为什么会产生欠款掌握收款的四大原则为客户分析按时回款带来的好处不做单纯的收账人在合同中明确约定回款内容完善你的服务，避免欠款收款才是销售工作的后一步催款时不应该犯的几种错误抓住客户的心理弱点，令其主动交款名正言顺地向客户收款做好催款工作中的细节善用法律手段对赖账的客户给予警告在成交之前把回款的日期及限制规定好时刻警惕客户的异常变化从源头上杜绝欠款产生第17章加强心理维护，的客户关系令生意红红火火明确售后服务的真正意义在售后服务时开发新客户在售后服务中为自己累积好的口碑在售后服务中挖掘新的销售契机完善售后服务得到更多客户资源售后服务中能提升客户的忠诚度将销售的放在成交之后如何维护客户关系，再销售优势做好售后，才是的销售解决售后服务纠纷的要点如何打好再销售的基础售后服务影响客户满意度售后服务需要注意的几个问题掌握多种售后服务的方式产品退换是一种另类的销售手段售后服务是打破“同质化”的武器坚定售后服务的宗旨良好的售后服务能为你带来源源不断的回头客参考文献

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