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情商与管理沟通

作者：张舫，鄢威，刘汉霞

出版社：华中科技大学出版社出版时间：2023-05-01

开本： 16开 页数： 272

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版权信息
本书特色
内容简介
目录
作者简介

情商与管理沟通版权信息

ISBN：9787568084536
条形码：9787568084536 ; 978-7-5680-8453-6
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
管理
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情商与管理沟通本书特色

本教材在理论论述的基础上，高度结合管理实践，采用案例教学、情境模拟、在线测评和等多种形式，具有针对性强、寓教于乐、易于理解的特点，全面提高情商和管理沟通能力。本书还有另一个特色就是在每章后面都设置了管理实践教学项目，设计这部分内容的目的是为了培养和训练学生的应用技能。

情商与管理沟通内容简介

本书作者均为多年从事专门管理沟通、情商训练研究和教学的教师，他们以帮助职场和商务人士提高沟通技巧和情商为主题，广泛开展专业咨询和企业服务，并合作出版了一系列相关教材。本书详细介绍了情商和情绪管理以及有关人际沟通的理论，通过丰富的阅读素材以及真实的情景案例，让读者在轻松阅读中快速掌握沟通技巧，提高沟通能力和情商，以双赢的思维方式去沟通。

情商与管理沟通目录

情商压力篇
**章了解情绪3

**节情绪的概念和要素/4
第二节情绪的分类/7
第三节区分想法、情绪和行为/8

第二章情绪调控21

**节情绪的产生、类别和功能/22
第二节情绪调控内容/26
第三节情绪管理/31

第三章压力管理43

**节压力概述/45
第二节压力管理概述/50
第三节压力管理的方法和策略/53

主体沟通篇
第四章沟通概述75

**节沟通的概念/76
第二节沟通的主要方式/81
第三节沟通的主要障碍/91目录第五章自我沟通111

**节自我沟通的基础/113
第二节自我沟通的目标/117
第三节自我沟通的策略/122

第六章自我接纳140

**节自我认可/141
第二节自我接纳与自我认同/146
第三节少评判多接纳/150

客体沟通篇
第七章客体沟通161

**节以客体为导向的沟通内涵及意义/163
第二节客体沟通分析/166
第三节有效沟通技巧的激发/173
第四节沟通对象类型分析与策略选择/180

第八章团队沟通195

**节团队沟通的概念、特征与影响因素/197
第二节团队建设的有效方法/202
第三节如何解决团队中的冲突/207
第四节团队沟通的策略与技巧/209

第九章商务沟通225

**节会议沟通技巧/227
第二节营销沟通技巧/235
第三节公文沟通技巧/240
第四节商务谈判技巧/244

参考文献260

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情商与管理沟通作者简介

讲师，高级人力资源师，KAB讲师。曾担任武汉纺织大学外经贸学院人事处处长，工商系主任，研究方向为现代企业管理、人力资源管理。已主编教材2部，参编教材3部。其中核心期刊2篇，主持、参与的科研项目包括*项目1项、省级项目3项、校级项目2项，多次受邀为企业做《管理沟通》、《战略人力资源管理》、《礼仪与沟通》、《医患沟通》等专题讲座。曾荣获“优秀员工”、“教学质量优秀奖”、 “优秀共产党员”、“ 教学成果奖”等奖项。指导学生参加学术竞赛，荣获湖北省“挑战杯”创业大赛一等奖一次，三等奖三次。指导毕业论文多次获省优秀毕业论文。

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