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客户关系管理

客户关系管理

出版社:西北工业大学出版社出版时间:2020-05-01
开本: 26cm 页数: 328页
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客户关系管理 版权信息

  • ISBN:9787561271100
  • 条形码:9787561271100 ; 978-7-5612-7110-0
  • 装帧:暂无
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 所属分类:>>

客户关系管理 内容简介

本书内容由认识客户关系、建立客户关系、发展客户关系和整合客户关系4个项目组成,共计12个任务,主要包括掀开客户关系管理的“红盖头”、确立客户关系管理理念、设计客户关系管理组织、调查客户信息、分析客户、评析客户资信、开发客户、促进客户满意与忠诚、优化客户关系、提升客户服务质量、认识客户关系管理系统和体验呼叫中心等内容。

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