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银行数字化转型营销与运营数字化

作者：周承

出版社：机械工业出版社出版时间：2023-03-01

开本： 32开 页数： 192

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版权信息
本书特色
内容简介
目录
作者简介

银行数字化转型营销与运营数字化版权信息

ISBN：9787111725220
条形码：9787111725220 ; 978-7-111-72522-0
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
管理
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银行数字化转型营销与运营数字化本书特色

适读人群：银行等金融机构的营销、运营、销售等岗位的管理者和从业者。（1）作者背景资深：资深银行数字化专家，曾就职于交通银行、中信银行、渤海银行和平安银行，担任过支行行长、分行零售部门负责人等职。（2）作者经验丰富：有15年银行业从业经历，具备商业银行总行、分行、支行视角，在对公、零售、网络银行等条线有丰富的工作经验，在数字化营销和运营方面有丰富的实践经验。（3）100000人好评：作者通过数字化营销与运营，积累了超10万人的私域流量，他讲授的银行数字化营销与运营的课程获得广泛好评。（4）银行人实操指南：基于监管合规、客群经营、员工管理、场景搭建、产品营销等5个维度，全面讲解如何构建银行的数字化营销与运营体系，破解新客获取、老客经营和业绩增长难题。

银行数字化转型营销与运营数字化内容简介

这是一本从数字化转型的角度讲解银行应该如何构建数字化营销与运营体系的著作，它能帮助银行从业人员系统性构建数字化营销能力和数字化管理能力，掌握不同客群和不同产品的数字化营销和运营方法。本书是作者15年银行业从业经验、100余家金融机构服务经验、200余场金融机构培训经验的总结，已有超过10万人从中受益。
全书从银行传统营销方法遭遇的复杂产品难销售、获客难、“活客”难等困境入手，为解决这些难题指明了方向，即从营销和运营的角度切入数字化转型。书的主体内容聚焦在银行数字化营销和运营的具体实践上，核心内容如下：
员工的数字化营销能力培养；
干部的数字化管理能力塑造；
银行数字化营销的破局方法；
3步完成数字化营销过程；
4步实现新客获取；
5步激活存量客户；
社区、产业园区、商圈等线下场景的数字化营销；
银行存款、国债、保险、理财产品、基金、信托等产品的销售和营销策略。
此外，通过本书，你还将了解到总行的数字化战略如何在分支机构落地，总行开发的数字化工具和优选工作方法如何帮助分支机构降本增效。

银行数字化转型营销与运营数字化目录

目录
前言
第1章　银行数字化转型与业务增长　　1
1.1　银行业务的发展现状　　1
1.1.1　营收结构显差异，非息收入增长难　　2
1.1.2　客群结构老龄化，复杂产品销售难　　4
1.1.3　传统营销成效差，获客活客触达难　　5
1.2　银行数字化营销的发展与转型的方向　　14
1.2.1　营销1.0时代　　14
1.2.2　营销2.0时代　　15
1.2.3　营销3.0时代　　16
1.2.4　营销4.0时代　　18
1.2.5　银行数字化转型的方向　　20
1.3　数字化转型如何赋能银行业务增长　　20
1.3.1　银行数字化转型的底层逻辑　　21
1.3.2　银行数字化转型的赋能方法　　21
1.4　本章小结　　25
第2章　银行员工和干部的数字化运营能力塑造　　26
2.1　塑造员工的数字化营销能力　　27
2.1.1　数字化人才的特点　　28
2.1.2　数字化人才要用好云工作室　　29
2.1.3　数字化人才应具备金融专业能力　　30
2.1.4　数字化人才的专业能力提升路径　　31
2.1.5　数字化人才应具备数字化营销能力　　36
2.2　塑造干部的数字化管理能力　　40
2.2.1　银行的营销管理现状　　40
2.2.2　数字时代的管理者能力模型　　44
2.2.3　重新构建数字化营销的过程管理　　47
2.3　本章小结　　52
第3章　数字化营销破局与获客　　54
3.1　数字时代的获客难点　　55
3.1.1　触达难　　55
3.1.2　交互难　　58
3.2　数字化营销破解获客难题　　59
3.2.1　找到新客户　　59
3.2.2　触达新客户　　60
3.2.3　与新客户交互　　60
3.2.4　实现新客户转化　　61
3.2.5　数字化营销的价值　　66
3.3　数字化营销的流程和过程管理　　66
3.3.1　**步：明确人设定位，打造个人IP　　67
3.3.2　第二步：结合人设定位，持续创作内容　　71
3.3.3　第三步：建立公域矩阵，持续吸引流量　　78
3.3.4　数字化营销的过程管理　　83
3.4　本章小结　　84
第4章　数字化运营赋能存量客群激活　　85
4.1　银行存量客群运营现状　　86
4.1.1　存量客户的触达　　86
4.1.2　存量客户的运营　　88
4.2　激活存量客群的流程　　90
4.2.1　**步：与客户添加微信　　90
4.2.2　第二步：让客户主动入群　　92
4.2.3　第三步：制定群规则　　95
4.2.4　第四步：社群的运营裂变　　96
4.2.5　第五步：社群的业绩产出　　98
4.3　商业银行激活存量客群的执行方案　　100
4.3.1　项目计划　　101
4.3.2　总体目标及实施细节　　105
4.3.3　课程部分　　107
4.3.4　方案执行　　115
4.4　本章小结　　116
第5章　数字化赋能线下场景营销　　117
5.1　数字化赋能社区营销　　118
5.1.1　社区营销的现状　　118
5.1.2　子女教育赋能社区营销　　121
5.2　数字化赋能公私联动营销　　126
5.2.1　产业园区营销的核心：公私联动　　127
5.2.2　公私联动的现状　　127
5.2.3　公私联动的优化思路及操作流程　　130
5.2.4　公私联动实践案例　　131
5.3　数字化赋能商圈营销　　138
5.3.1　商圈营销的三大挑战　　138
5.3.2　商圈生态运营的核心：构建私域流量　　141
5.3.3　商圈生态运营和推广流程　　144
5.4　本章小结　　145
第6章　数字时代银行产品的销售策略　　146
6.1　财富管理时代的变革　　147
6.2　专业能力培训的现状　　148
6.2.1　银行与基金公司合作组织的基金产品路演培训　　149
6.2.2　银行组织的基金销售能力培训　　150
6.3　了解客户　　150
6.3.1　了解客户的风险承受能力　　151
6.3.2　了解客户的资金流动性安排　　152
6.3.3　了解客户的仓位结构　　153
6.4　了解产品　　153
6.4.1　银行存款　　153
6.4.2　国债　　154
6.4.3　理财型保险　　155
6.4.4　理财产品　　159
6.4.5　基金　　161
6.4.6　信托　　168
6.5　案例：基金的销售策略　　171
6.5.1　基金的售前　　172
6.5.2　基金的售后　　174
6.6　本章小结　　176
附录　　178

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银行数字化转型营销与运营数字化作者简介

周承资深银行数字化专家，有15年的银行业从业经验，曾就职于交通银行、中信银行、渤海银行和平安银行，担任过支行行长、零售行长等职。具备商业银行总行、分行、支行工作经历，在对公业务、零售业务、银行的数字化营销和运营方面有丰富的经验，全网的私域流量超过10万人，曾参与福田汽车、京东金条、众信旅游等多家企业的数字化转型项目。资深咨询专家和培训讲师，《中国银行保险报》特聘讲师、FPSB CHINA继续教育讲师。为工商银行、农业银行、中国银行、交通银行、邮储银行等国有行，中兴银行、平安银行、民生银行、兴业银行等股份行，北京银行、江苏银行、徽山银行、中原银行等城商行，以及大量的农信系统、券商和保险公司，提供数字化营销及基金主题专业培训200余场，培训学院上万名。

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