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至暗拯救:危机管理18讲 版权信息
- ISBN：9787566835246
- 条形码：9787566835246 ; 978-7-5668-3524-6
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
至暗拯救:危机管理18讲 本书特色
危机管理真正的职责是指向拯救，即对生命的拯救、对品牌的拯救、对信任的拯救。危机管理，就是至暗时刻的拯救。防患于未然，预见危险的发生，把危险消除在萌芽的状态，才是危机管理的关键之道。 学习危机管理， 重要的是学习如何敬畏天、地、人，如何敬畏情、礼、法。
至暗拯救:危机管理18讲 内容简介
在过往经典危机管理理论中，危机管理都指向消除，对负面影响的消除、对情绪怒火的消除，这种思路其实是偏颇的。危机管理真正的职责是指向拯救：把每一处安全细节落实到位、把每一次情绪对抗沟通到位、把每一处生产运营严格到位，就是对生命的拯救、对品牌的拯救、对信任的拯救。危机管理，就是至暗时刻的拯救。
至暗拯救:危机管理18讲 目录
序
导读
第1讲危机意识：害怕是一种天赋
第2讲危机规律：不要把事情闹大
第3讲墨菲定律：没有一滴雨会认为自己必须为一场洪灾负责
第4讲海恩法则：危险的吹哨者
第5讲危机决策：大怒时不作决定
第6讲危机伦理：因为懂得，所以慈悲
第7讲意识的铭印：不要有二元分别心
第8讲危机处理：真诚比技巧更重要
第9讲群体性事件处理：用良知指导实践
第10讲危机声明：警惕锚定效应
第11讲讲话的艺术：如何接受记者采访
第12讲舆论引导：幽默是智慧的一抹微笑
第13讲态度速度透明度：新闻发布会
第14讲危机善后恢复：重建公众信任
第15讲危机伦理：危机的时间轴
第16讲从危到机
第17讲危机中的心理干预
第18讲危机反思录：人生没有如果
后记
展开全部
至暗拯救:危机管理18讲 作者简介
林景新博士，知名危机管理学者/作家，专业方向为危机管理与积极心理学。长期从事MBA、EMBA、各级政府官员教学工作，具有丰富的研究与教学经验，出版《每个人都是一束孤独的光》《远方有多远》等多部著作，十年如一日在朋友圈进行观点写作，被学生称为“朋友圈最会讲故事的教授”。
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